Būtina žinoti, kokie yra įgūdžiai ir socialiniai įgūdžiai, reikalingi kiekvienam darbui atlikti su garantijomis. Dabartinio personalo tendencija yra vertinti šiuos socialinius įgūdžius kur kas labiau, palyginti su paprasčiausia profesine ir akademine pareiškėjų trajektorija.
Remiantis Caballo (1986), socialiniai įgūdžiai gali būti apibrėžti kaip „elgesio rinkinys, kurį individas skleidžia beasmeniame kontekste, kuris išreiškia to asmens jausmus, nuostatas, norus ar nuomones, kurie paprastai išsprendžia neatidėliotinas situacijos problemas ir sumažina ateities tikimybę “.
Yra įgimtų sugebėjimų (tų, kurie nesąmoningai yra mūsų dalis), su kuriais gimstame) ir įgytų (tų, kuriuos savanoriškai, sąmoningai ir protingai išmokstame ir įtraukiame į savo būties būdą).
Socialiniai įgūdžiai vis labiau vertinami už žinias ir karjeros kelią, kaip minėjome šiame straipsnyje apie verbavimą Silicio slėnyje. Nauja darbo aplinka, kur kas dinamiškesnė ir lankstesnė, ir naujų profesijų gimimas, sutelkė dėmesį į kitus įgūdžius, o ne į pasirinkimą prieš kelerius metus. Aptikdami šiuos įgūdžius, mes nustatome potencialų, turinčių labai vertingų savybių, išmokti plėtoti savo darbo funkcijas užtikrinant sėkmę.
Kai kurie socialiniai įgūdžiai, ypač dominantys darbo vietoje, yra šie:
Iniciatyva
Norėk ką nors padaryti, pradėti ir įsitikinti, kad viskas gerai. Tai yra gebėjimas, kurio turi imtis žmonės, jie paprastai nebijo nesėkmės, juos motyvuoja nauji iššūkiai ir numatomi poreikių sprendimai. Didžiąją šio gebėjimo dalį lemia įgimtas komponentas.
Aktyvus klausymasis ir bendravimas
Yra dvi svarbios komunikacijos proceso dalys: pranešimo perdavimas ir priėmimas. Žinoti, kaip pateikti aiškią, nuoseklią ir nuoširdžią žinią, įskaitant neverbalinę kalbą, yra lygiai taip pat svarbu, kaip žinoti, kaip ją iššifruoti.
Aktyvus klausymasis yra savanoriškas sugebėjimas išklausyti ne tik tai, ką žmogus kalba, bet ir tai, ką jis kalba, savo pagrindinius jausmus ar mintis. Norint suprasti ką nors, reikia tam tikros empatijos ir neišaiškinti žinutės. Aktyviam klausymui reikia nenutraukti, būti dėmesingam, nevertinti jo ar atmesti tai, ką jis sako …
Tai yra būtini įgūdžiai, leidžiantys užmegzti efektyvų bendravimą, ir tai yra gero įmonės valdymo ir jos darbuotojų santykių dalis.
Empatija
Tų, kurie nekelia savo meilės į pirmą planą, sąlyga yra atsižvelgti į kitų. Paprasčiau tariant, tai yra sugebėjimas žinoti, kaip įsidėti save į kito batus.
Empatiškas žmogus bando padėti ir patarti, nebandydamas savęs primesti. Kaip tikėjomės, tai yra gyvybiškai svarbus įgūdis pagerinti bendravimą ir supratimą bei išvengti asmeninio nusivylimo.
Gebėjimas dirbti komandoje
Norint dirbti komandoje, reikia nusiteikti bendrais tikslais ir sugebėti iškelti grupę prieš asmeninius interesus.
Būtina mokėti pasidalinti atsakomybe, būti komunikabiliam, empatiškam, dirbti koordinuotai ir darniai siekiant bendro tikslo. Jums reikia savikritikos, atsakingumo, lojalumo sau, optimizmo, atkaklumo …
Tai yra vienas geriausiai vertinamų įgūdžių įmonėse ir tas, kuris gali atnešti geriausią grąžą įmonei.
Lankstumas
Noras keisti ar prisitaikyti prie išorinių sąlygų. Lankstumas - tai mokėjimas prisitaikyti prie užduočių pasiskirstymo, darbo būdo pokyčių, naujų įpročių prisiėmimo … ir visų pirma teigiamo požiūrio į pokyčius palaikymas, nekeliant konfliktų.
Tokioje kintančioje aplinkoje, kokioje gyvename, būtina išlaikyti šį gebėjimą.
Patvirtinimas
Gebėjimas reikšti asmenines teises ir jausmus nepažeidžiant kitų žmonių teisių ir jausmų. Patvirtinantis žmogus išreiškia tai, ką jaučia, nesigėdydamas kalba apie save, priima pagyrimus ir kritiką, konstruktyviai reiškia nesutarimą, prašo paaiškinimų, kai ko nors nesupranta, gali atsisakyti atlikti užduotį ir pagrįstai ją pagrįsti …
Žmonės, kurie nėra ryžtingi, mano, kad neturi teisės jausti, reikšti nuomonės, tikėti … o priežastis lemia: Pasyvumas (jie negina savo interesų ir teisių, nepriima kritikos ir nejaučia patogu su kitais žmonėmis) arba agresyvumas (stenkitės išsiskirti bet kokia kaina, diskredituodami kitus, negerbdami jų nuomonės …)
Su atkakliu žmogumi dirbti yra daug lengviau, todėl tai laikoma pagrindiniu įgūdžiu renkantis darbuotoją.
Yra ir kitų socialinių įgūdžių, kurie yra svarbūs darbo aplinkoje, pavyzdžiui, emocinis intelektas, iniciatyvumas, atvirumas kritikai, mokėjimas išklausyti, atsidavimas, pasitikėjimas, pajėgumas stengtis ir aukotis …