Impulsyvus vartotojas yra tas, kuris pirkdamas nesivadovauja objektyviais kriterijais.
Kitaip žiūrint, impulsyvus vartotojas yra tas, kurį emocijos nuneša perkant prekę ar paslaugą.
Viena iš pagrindinių šių pirkėjų požymių dažnai yra planuotų išlaidų viršijimas. Pvz., Gali būti, kad jie rado pasiūlymą, kurį laikė nepraleidžiamu, arba straipsnį, kuris per daug atkreipė jų dėmesį.
Šis vartotojas yra priešingas racionaliam vartotojui, kuris yra tas, kuris prieš naudodamasis sąskaita daugiausia naudojasi protu.
Turime atsižvelgti į tai, kad visi vartotojai tam tikru mastu gali būti nusivylę savo impulsais. Kiek žmonės yra racionalūs, visada galima sukurti strategijas, skatinančias pirkimą ir, daugeliu atvejų, apeliuojant į emocijas. Pavyzdžiui, paleidus skelbimus „būtina pamatyti“ arba „paskutiniai turimi vienetai“ visada galima atkreipti visuomenės dėmesį.
Kintamieji, darantys įtaką impulsyviam vartotojui
Kai kurie iš pagrindinių kintamųjų, darančių įtaką impulsyviam vartotojui, yra šie:
- Pasiūlymai, nes pirkėjui atrodo, kad jie susiduria su galimybe, kurios negali praleisti. Tai gali būti, pavyzdžiui, nuolaidos tam tikrai pirkimo apimčiai arba specialus susitarimas dėl sezono keitimo.
- Socialinio pripažinimo ieškojimas, tai yra jausmas, kad produktas turi būti perkamas, kad jis būtų „madingas“ arba atitiktų tam tikrą socialinę grupę.
- Ieškojimas apsimesti statusą ar parodyti tam tikrą gyvenimo lygį. Tai gali paskatinti įsigyti prabangos prekių, tiesiog parodant kitiems ekonominę galimybę jas įsigyti.
- Aplinka, kurioje atliekami pirkimai. Šiuo atžvilgiu prekybos centrai ir kitos mažmeninės prekybos parduotuvės tiria vartotojų elgseną. Dėl šios priežasties jie skleidžia tam tikrą muzikos stilių arba tam tikru būdu kvepia aplinką, kad klientas jaustųsi skatinamas pirkti.
Impulsyvaus ir kompulsinio vartotojo skirtumas
Svarbu atskirti impulsyvų vartotoją nuo priverstinio pirkėjo. Pastarasis taip pat linkęs per daug išlaidauti, bet tada parodo apgailestavimą. Priešingai, impulsyvus vartotojas nejaučia gailesčio.
Taip pat galima pažymėti, kad priverstinis pirkėjas kenčia nuo priklausomybės, tai yra, tai daugiau liga nei vartotojo profilis. Todėl jis turi būti gydomas psichologine pagalba.
Žr .: priverstinis pirkimas.