Racionalus vartotojas yra tas vartotojas, kuris, priimdamas sprendimą dėl pirkimo, atlieka reflektyvų pratimą, objektyviai analizuodamas situaciją.
Kitaip tariant, racionalus vartotojas yra tas, kuris naudojasi protu priimdamas sprendimus dėl išlaidų. Taigi atsižvelgiama į visus įsigyjamos prekės ar paslaugos privalumus ir trūkumus.
Šio tipo vartotojai yra priešingi impulsyviam vartotojui, kurį įsigyjant emocijos nuneša.
Kaip paaiškinsime kitame skyriuje, racionalus vartotojas vertina skirtingus veiksnius.
Kas daro įtaką racionaliam vartotojui?
Pagrindiniai kintamieji, į kuriuos atsižvelgia racionalus vartotojas, yra šie:
- Produkto kaina yra vienas iš pagrindinių veiksnių, į kurį reikia atsižvelgti perkant, ypač jei gali būti pakaitinių prekių už vienodą ar mažesnę kainą.
- Prekės kokybė, nes jei produktas garantuoja, kad jis geriau tenkins aptariamą poreikį, vartotojas galėtų būti pasirengęs mokėti kainą, viršijančią rinkos vidurkį.
- Biudžeto suvaržymas, tai yra pinigai, kuriuos turi išleisti pirkėjas. Tai kartu su kaina lemia asmens ekonominius apribojimus įsigyti konkretų produktą.
- Pirkimo aktualumas, tai yra, ar tai palanku pirkti, neatsižvelgiant į tai, ar tai įmanoma, ar ne remiantis asmeniniais finansais. Šiuo metu klausimas yra pagrindinis: ar aš to noriu, ar man to reikia? Atsakymas būtų pirmas, pavyzdžiui, jei asmuo jau turi aptariamą poreikį, tačiau vis tiek jaučia norą pirkti jį tenkinantį produktą. Įsivaizduokime, kad asmuo jau turi puikiai veikiantį mobilųjį telefoną, tačiau jaučia pasiūlymą įsigyti naują įrenginį dėl pasiūlymo, kurį peržiūrėjo internete.
- Galimybė pasirinkti patogesnį pakaitalą kokybei ir kainai.
Vartotojo racionalumas
Nors atliekant ekonominę analizę dažnai daroma prielaida, kad žmonės sprendimus priima racionaliai, tai ne visada būna. Paaiškinimas yra tas, kad žmonės kenčia nuo kognityvinių tendencijų, tai yra, mūsų protas linkęs daryti „nuorodas“, kad greitai padarytų išvadas.
Pavyzdžiui, nors racionaliai kalbant, nėra didelio skirtumo tarp 3,99 ir 4, tačiau prekybos centre esančiam asmeniui tai gali būti ne taip. Tiesą sakant, galite instinktyviai pajusti, kad pigiau, jei ženkle parašyta 3,99.
Tokių pavyzdžių, kaip ankstesnis, galime rasti daug. Dėl šios priežasties rinkodaros ir reklamos ekspertai kuria strategijas, kurios gali padėti priimti sprendimą net racionaliems vartotojams.