Firminis identitetas yra klientų ar vartotojų suvokimas apie įmonę, organizaciją ar įstaigą. Jie naudojasi šia tapatybe norėdami atskirti save nuo konkurentų ir turėti geresnę padėtį savo ekonominėje aplinkoje.
Šį vaizdavimą visuomenės vaizduotėje lemia vertybės, veiksmai ir būdingi prekės ženklai. Taigi, korporatyvinės tapatybės sąvoka grupuoja fizinius ar apčiuopiamus elementus (logotipus ar reklamines melodijas) ir nematerialius elementus (įmonės filosofija ar darbo metodika).
Naudodamosi naujomis rinkodaros metodikomis ir sparčiai tobulėdamos komunikacijos srityje, įmonės vis labiau reklamuoja korporatyvinį identitetą, orientuotą į skaitmeninį pasaulį. Dėl šios priežasties ši verslo koncepcija yra nuolat tobulinama, įgyvendinant sudėtingas rinkodaros strategijas.
Kiti veiksniai, tokie kaip viešųjų ryšių vykdymas ir įmonių socialinė atsakomybė, yra svarbūs formuojant tvirtą ir naudingą įmonės korporatyvinį identitetą tiek ekonominiu, tiek reputacijos požiūriu. Tai apima santykius su kitomis šio sektoriaus įmonėmis, su valstybinėmis ir privačiomis institucijomis bei žiniasklaida.
Firmos tapatybės veiksniai
Tarp veiksnių, lemiančių įmonės tapatumą, yra šie:
- Istorinė įmonės raida, taip pat jos ekonominiai rezultatai ar net pavadinimas ir prekės ženklas.
- Tos pačios rūšies produktų portfelis, jo pobūdis ir rinkos segmentai, kuriems jie skirti.
- Profesionalūs projektai, kuriuose įmonė yra pasinėrusi. Gyva ir nuolat galimybių ieškanti įmonė dažnai turi aukštesnę reputaciją ir vertę.
- Grafiniai ir vaizdiniai elementai, kurie jį identifikuoja, pvz., Logotipas ar šūkis, padedantys jį geriau atpažinti, ar medžiagos, reklamos, patalpos, profesinės uniformos ar kt.
- Ženkliukai ir reklaminė ar viešųjų ryšių medžiaga. Tai apima verslo ataskaitų, kortelių ir įmonių brošiūrų ar žurnalų apie įmonės veiklą ir misiją paskelbimą.
- Darbas ne pagrindinėje ekonominėje veikloje, fondų ar socialinių veiksmų formavimas ir viešų renginių organizavimas (informaciniai pusryčiai, vakarienės, konferencijos įvairiomis temomis ir kt.)
Visa tai dažnai įtraukiama į verslo planą ir įmonės rinkodaros planą.
Gerai sukonstruoto verslo identiteto pranašumai
Puikiai įgyvendinta korporatyvinė tapatybė gali netgi peržengti sienas ir pasiekti visuomenę tiek, kad prekės ženklas ar įmonė laikomi gyvenimo būdu, pasiekiant identifikavimo lygį virš įmonės ir kliento santykių.
Aiškus pavyzdys gali būti „Apple“ korporacija, kuri sugebėjo užtikrinti, kad vartotojai ir plačioji visuomenė stebėtų savo produktų naudojimą, metines naujienas ir visą kitą veiklą bei išsamią informaciją ir kad jie būtų mobilizuoti, kad prarasti detalumą. Kitaip tariant, korporatyvinė tapatybė vaidina svarbų vaidmenį klientų lojalumui.
Skirtumai nuo įmonės įvaizdžio
Koncepcinės ribos tarp tapatybės ir įmonės įvaizdžio yra gana laisvos marketingo teorijoje. Paprastai suprantama, kad įvaizdis yra praktiškesnis įmonės identiteto pritaikymas, tai yra, jis siekia optimalaus ar sėkmingo bendravimo tapatybės vertybių išorės link. Dėl šios priežasties korporacinės tapatybės sąvoka yra labiau susijusi su įmonės prekės ženklu.
