Emocinis intelektas yra įgūdžių rinkinys, leidžiantis subalansuotai atpažinti, įvertinti ir valdyti savo ir kitų emocijas.
Emocinis intelektas reguliuoja emocijas ir naudoja šią informaciją, kad sukurtų teisingą elgesį, pritaikytą siūlomiems tikslams.
Emocinio intelekto sampratos ištakos
Danielis Golemanas laikomas emocinio intelekto „tėvu“. Tai buvo amerikiečių psichologas, kuris iš savo knygos emocinio intelekto 1995 m. Įgijo didelį pagarsėjimą kalbėdamas ir išsamiai nagrinėdamas šį terminą savo darbuose, dirbtuvėse, darbuose ir pokalbiuose.
Anksčiau Howardas Gardneris savo darbe „Keli intelektai: praktikos teorija“ (1983) kalbėjo apie tarpasmeninį intelektą ir intrapersonalinį intelektą. Šioje knygoje jis kalbėjo apie gebėjimą suprasti save, įvertinti savo jausmus, baimes ir motyvaciją. Vėliau Gardneris tarpasmeninį intelektą prilygino emociniam Golemano intelektui.
Kaip pradėti dirbti su emociniu intelektu?
Emocinio intelekto kūrimo būdai yra šie:
- Neteiskite jausmų: Emocijos suteikia informacijos apie tai, kas vyksta. Su jais nereikėtų kovoti, nes jie užkerta kelią, informuoja ir įspėja. Baimė, pyktis, liūdesys ir džiaugsmas yra keturios pagrindinės emocijos, kurios laikomos informacijos apie save šaltiniu, o ne kažkuo geru ar blogu.
- Reikšmingai išsakykite mintis: Patvirtinimas - tai būdas sąžiningai, pagarbiai žmonėms ir atsižvelgiant į paties žmogaus poreikius pranešti savo nuomonę, įsitikinimus ar idėjas. Ši koncepcija gali būti plėtojama ugdant pasitikėjimą savimi.
- Būk malonus: Tai yra įsimesti sau į kažkieno batus ir pajusti, ką jie jaučia. Tikslas nėra spręsti apie žmonių elgesį.
- Asmeninė motyvacija: Įrodyta, kad žmonės, kurie net blogiausiais momentais semiasi valios ir motyvacijos, yra emociškai protingesni. Priežastis yra ta, kad jie atidavė viską sau ir didžiuojasi atlygiu.
- Bendra savijauta: Asmuo, norintis padidinti savo emocinį intelektą, sieks ne tik savo, bet ir kitų gerovės, nes supranta idėją matyti visus aplinkinius laimingus, ne tik save.
Emocinis intelektas taip pat pateko į verslo areną. Jis naudojamas skatinti santykius tarp darbuotojų ir viršininkų, taip pat pačiame klientų aptarnavimo skyriuje, kur tai tapo kalba su artimiausiu, empatišku ir prieinamiausiu vartotoju.
Kokia nauda dirbant emocinį intelektą?
Tarp emocinio intelekto darbo pranašumų yra šie:
- Darbuotojai jaučiasi labiau pasitikintys savimi, jausdamiesi svarbia įmonės dalimi.
- Darbo komandos yra nuoseklesnės ir efektyvesnės.
- Darbuotojų motyvacija didėja, atsižvelgiant į jų idėjas ir nuomonę.
- Gerina lyderystės ir įtakos gebėjimus.