Verslo procesas yra tas efektyvus finansinių, techninių ir žmogiškųjų išteklių judėjimas, kuris kartu leidžia veikti verslo struktūrą turinčiai organizacijai.
Įmonė yra sistema, kuri veikia integruotai žmonių dėka, kurie atlieka funkcijas visais lygmenimis:
- Režisieriai.
- Tarpinis.
- Štabas.
- Palaikykite darbuotojus, kurie dirba tiesiogiai su klientais.
Jų funkcijos yra organizacinės struktūros, sukurtos siekiant veiklos tikslo, dalis, kurią savo ruožtu remia turimi ištekliai, leidžiantys tai padaryti: biudžetai, technologijų ir informacinės sistemos ir aukštos kvalifikacijos specialistai, norintys atsakyti į techninius klausimus; kaip teisininkai, buhalteriai, inžinieriai ar psichologai.
Šių procesų projektavimas yra menas, kurį vadovybė privalo įsipareigodama iš anksto išanalizuoti, kad jie būtų puikiai susipynę ir ši sistema veiktų kuo efektyviau ir operatyviau.
Koks galėtų būti verslo procesas?
Pavyzdžiui, norint išsiaiškinti įmonės padėtį nacionaliniu lygiu, reikės sudėtingo verslo proceso, kurio metu reikia gerinti visų sričių rezultatus: procesų efektyvumą, komercinius veiksmus, rinkodarą, žmogiškųjų išteklių paskatas, įtakingą lyderystę ir tvirtas finansines investicijas. Visa tai ir suprantama, kad verslo procesas sukels įmonės poziciją kaip geriausią nacionaliniu lygiu tiek pelningumo, tiek vartotojų vertinimo požiūriu.
Kaip kuriate verslo procesą?
Kuriant verslo procesą reikia įvertinti reikalingus išteklius. Pavyzdžiui:
- Profesionalų, kurie dalyvaus procese, profilis
- Profesionalo, kuris vadovaus procesui, profilis; Kokių techninių, socialinių ir asmeninių įgūdžių jis turėtų turėti?
- Finansiniai ištekliai proceso vykdymui; biudžetą.
- Techniniai ištekliai proceso veikimui; įranga ir technologijos.
- Įvertinkite, kiek laiko turėtų užtrukti verslo procesas; mėnesius ar metus.
- Perduokite proceso tikslą visuose organizacijos lygiuose.
Jei aukščiau išvardyti dalykai yra aiškūs, proceso „nuleidimas“ bus paprastas ir jo suderinimas yra puiki vadovybės ir viduriniosios grandies vadovų užduotis.
Klausimas, kuris yra rodiklis norint sužinoti, ar apie procesą buvo pranešta geriausiu būdu, yra kreiptis į žemiausio lygio darbuotoją ir paklausti „Kodėl mes darome visus šiuos pakeitimus?“ Jei darbuotojas atsako taip pat, kaip ir vienas iš vadovų, tai strategija buvo efektyviai įgyvendinta vidinės komunikacijos lygmeniu, kuris yra pagrindinis taškas norint pasiekti sėkmingą bet kokį verslo procesą.
Šį veiksnį kartais pamiršta vadovai, kurie sutelkia dėmesį tik į finansinius ir komercinius aspektus ir pamiršta, kaip svarbu perteikti idėjas, norint pasiekti įmonėje dirbančių žmonių įsipareigojimą.
Galiausiai svarbu, kad kiekvienas asmuo žinotų, koks yra jo indėlis į verslo procesą, kaip jo darbas prisideda prie tikslų įgyvendinimo, nes tai suteiks daugiau galių visiems darbuotojams, nes jie jaučiasi užduočių ir iššūkių, kuriuos įmonė nusprendžia, dalimi. atsuktas į priekį.
Kitos verslo proceso reikšmės
Proceso samprata apskritai yra labai plati. Ekonomikos ir įmonės atveju nutinka tas pats. Todėl šia tema galime rasti skirtingų tekstų, siūlančių skirtingas prasmes.
Iš šių alternatyvių reikšmių viena iš dažniausiai naudojamų kalbų apie verslo procesą kaip apie ekonominį procesą. Tai yra procesas, kuris tęsiasi nuo įmonės sukūrimo iki jos užgesinimo. Ši verslo proceso prasmė taip pat būtų galiojanti.
Taigi, kalbėdami apie verslo procesą, turime atsižvelgti į kontekstą. Jei mes esame verslo, tikslų, tikslų ar užduočių kontekste, verslo procesas tikriausiai vadinamas iki šiol aptartu. Priešingai, jei mes esame ekonomikos tekste, kuriame kalbama apie makroekonominius veiksnius ir verslo procesą, tai tikriausiai reiškia įmonės gyvavimo ciklą.
Verslo struktūra