Komerciniai santykiai yra ta produktyvi veikla, kuri vyksta tarp dviejų ar daugiau ūkio subjektų (pirkėjų ir pardavėjų). Jų tikslas - išlaikyti produktą rinkoje ir patenkinti atitinkamus jų poreikius.
Todėl komerciniai santykiai sujungia visus sandorius, sudaromus tarp asmenų, įmonių ar šalių. Kurių tikslas yra parduoti prekes tarp jų. Nors verslo sandoriai dažnai integruoja prekes ir paslaugas, verslo santykiai taip pat skatina politinius, kultūrinius ir technologinius mainus.
Šie komerciniai santykiai yra labai svarbūs ekonomikai. Mes kalbame apie tai, kad šių santykių dėka globalizacija leido įmonėms nuolat kurti naujoves ir sužinoti apie pokyčius, vykstančius vis globalesnėje rinkoje.
Verslo santykių tipai
Priklausomai nuo santykių, kuriuos kiekviena įmonė, šalis ar asmuo palaiko su savo partneriais, komerciniai santykiai gali būti šie:
- Daugiašalis: vienas, kuriame dalyvauja daug asmenų, ypač šalių. Mes kalbame apie tokius santykius, kokius palaiko ekonominiai blokai.
- Dvišalis: vienas, kuriame įsikiša du agentai. Tuo naudos gauna abi šalys.
- Viduje: Tie komerciniai santykiai, kurie vyksta toje pačioje teritorijoje.
- Išorė: tie santykiai, atsirandantys tarp skirtingų teritorijų žmonių.
- Tarptautinis: tai, kas vyksta tarp visų pasaulio šalių. Tai sukelia reiškinį, vadinamą tarptautine prekyba, kai visos šalys vykdo tarpusavio sandorius.
Taigi tai yra pagrindiniai verslo santykių tipai. Priklausomai nuo mūsų pasirinktų ekonominių agentų, vieni bus dažnesni už kitus.
Kiti ekonomistai santykius klasifikuoja pagal santykių aplinką. Iš kitos pusės, agentų, dalyvaujančių aktyviame pirkimo ir pardavimo procese, skaičius.
Ekonomistas Philipas Kotleris, pasaulinis su rinkodara susijusių klausimų ekspertas, pabrėžė santykius, susidedančius iš penkių sąvokų, kurios savotiškai parodo verslo praktikoje egzistuojančius verslo santykių tipus.
Kotleriui komercinių santykių klasifikavimas atliekamas atsižvelgiant į ekonominių subjektų elgesį, taip pat į jų tarpusavio sąveiką.
Tarp šių paminėtų tipų yra šie:
- Visuomenėje: Tai komerciniai santykiai, labai orientuoti į kliento dėmesį. Reklamoje yra ryšys tarp vartotojo ir pardavėjo.
- Aktyvus: Tai yra įmonė, atsakinga už aktyvią kliento paiešką. Labai paplitęs tarp tokių kompanijų kaip telekomunikacijų bendrovės.
- Atsakingas: Tarp abiejų agentų yra ryšys, nes stebimas pardavimas.
- Reaktyvus: Klientas yra tas, kuris reikalauja produkto ar paslaugos, kai jam to reikia.
- Minimumas: Tai apsiriboja pasiūlymo teikėjo siūlomu produktu ar paslauga.
Verslo santykių svarba
Atvirumas tarptautinei ir užsienio prekybai tapo vienu geriausių plėtros variklių.
Iš tikrųjų Pasaulio prekybos organizacija (PPO) atliko tyrimą, kurio metu buvo nustatyta šalių komercinio atvėrimo svarba, taip pasiekiant didesnę jų ekonomikos plėtrą. Teorija, kurią patvirtino minėta įstaiga, ją pritaikiusi praktikoje daugelyje besiformuojančios ekonomikos šalių.
Prekybos santykiai yra nepaprastai svarbūs ekonomikai. Nuo Meksikos iki Kinijos visos ekonomikos stengiasi sustiprėti ir priaugti svorio pasaulinėje prekyboje. Prekyba yra puikus turto šaltinis, todėl kai kurie lyderiai netgi sukelia konfliktus, susijusius su prekyba, vykstančius tarp šalių. Konfliktai, kylantys dėl tokio reiškinio kaip prekyba.
Vieno sąskaita yra kito pajamos. Šia prasme koncepcija rodo, kad prekyba yra gyvybiškai svarbi nacionalinėms ekonominėms pajamoms. Užsienio sektorius ir eksportas teikia didelę naudą šalims, taip pat jas sudarančioms įmonėms. Per visą istoriją buvo pasirašyta daugybė prekybos susitarimų; visi jie, remdami laisvą prekybą, kuriai naudinga visa teritorija.
Komerciniai santykiai politinėje srityje
Politinėje sferoje taip pat yra komercinių santykių. Muitų sąjungos susitarimai, prekybos santykiai, taip pat bet koks prekių ir paslaugų mainai tarp šalių yra to, kad prekybos santykiai taip pat yra esminiai politinėje srityje, rezultatas. Faktas yra tas, kad prekybos balansas, rodantis importą ir eksportą, susidaro dėl šių komercinių santykių, taip tiksliai globalizuotoje ekonomikoje.
Taigi šalių prekybos susitarimus galime suskirstyti į tris tipus:
- Susitarimai: Už teisinės srities ribų. Prekiauti tarpusavyje yra dviejų šalių valia.
- Sutartys: Tai yra oficialus dviejų ar daugiau šalių susitarimas prekiauti tarpusavyje. Tai yra reguliuojama.
- Komerciniai susitarimai: Kaip ir sutartis, ji yra nustatyta oficialiai. Tačiau tai turi būti tarp fizinių ar moralinių figūrų, nenurodant, kad šalys sudaro susitarimą, kaip yra sutartyje.
Kaip palaikyti verslo santykius?
Norint užtikrinti sklandų mūsų įmonės darbą, gyvybiškai svarbu, kad verslo santykiai taptų pagrindiniu bendrovės ramsčiu.
Laikantis geros klientų aptarnavimo politikos, mūsų santykiai gali tapti tvirti ir produktyvūs. Atsižvelgdami į tai, mes parengėme keletą patarimų, kurie galėtų sustiprinti komercinius dviejų socialinių ir ekonominių agentų santykius.
- Sukurkite tvirtus ir artimus santykius su klientu.
- Siūlykite gerą klientų aptarnavimą.
- Informuokite vartotoją.
- Teikti informaciją mūsų vartotojams.
- Garantuokite atsakymus į iškilusias problemas.
- Būkite sąžiningi atliekant veiksmus.
- Išlaikykite abipusę pagarbą.
- Nustatykite vertes ir tai, kas prideda mūsų produkto ar paslaugos vertę klientui.
- Užmegzkite draugiškus santykius.
Tai yra kelios rekomendacijos, kurias, laikydamiesi Economy-Wiki.com, laikome būtinomis palaikyti verslo santykius. Tačiau tai yra pavyzdys, nes visada galima sukurti naujų būdų užmegzti verslo santykius su klientais.
Taigi, gimus internetui ir elektroninei komercijai, santykiai su klientais pirkimo požiūriu tapo neasmeniškesni, tačiau ten, kur dėmesys yra intensyvesnis ir sklandesnis, siūlydami internetinius portalus, kuriuose jie teikia informaciją kiekvieną metų dieną , 24 valandas per parą.
Galų gale svarbiausia yra gerai elgtis su klientais, jais rūpintis ir būti sąžiningiems.
Užsienio prekybos svarbaTarptautinės prekybos ir užsienio prekybos skirtumasPrekybos politika