KPI, sutrumpintai nuo pagrindinio veiklos rodiklio, yra veiklos rodikliai, kuriuos organizacijos naudoja vertindamos našumą gamybos srityse.
Jūs tikriausiai kada nors girdėjote apie „KPI“ ir konkrečiai nežinote, kokie jie yra.
Na, paprasčiausias būdas interpretuoti šią nomenklatūrą anglų kalba yra žodis indikatorius, kuris nurodo elementą, kuris teikia informaciją apie konkretų procesą. Šiuo atveju priešais gamybos procesą.
Valdymo kontrolės ir strategijos KPI
Strateginio valdymo kontrolė ir (arba) verslo strategija yra pagrįsta 5 pagrindiniais elementais:
- Tikslas: Bendrovė ketina tam tikrą laikotarpį. Tai kokybinis pobūdis. Pavyzdžiui, „Būkite pirmaujanti įmonė Ispanijos rinkoje“.
- Įvartis: Kiekybinio pobūdžio. Nurodykite tašką, kurį turite pasiekti, kad tai būtų įmanoma. Pavyzdžiui, „Pasiekite 40% rinkos dalį“.
- Rodikliai (KPI): Tai suteikia informacijos apie tikslo įgyvendinimą ir kurio kilmė taip pat yra kiekybinė. Pavyzdžiui, „Birželį yra didesnis pardavimų lygis nei pernai ir šis padidėjimas siekia 7%. Norėdami pasiekti rinkos dalies tikslą, turime per mėnesį pakilti dviem balais “. KPI yra mėnesio pardavimo procentinė dalis.
- Atsakingas: Asmuo ar skyrius turi pasirinkti tikslą ir jį prisiimti. Pavyzdžiui, komercinis valdymas.
- Priemonės: Jie yra susiję su materialiais, finansiniais, laiko ir žmogiškaisiais ištekliais, reikalingais tikslui pasiekti. Tokiu atveju, kadangi tai yra komercinis tikslas, reikės biudžeto punkto rinkodarai, reklamai, viešiesiems ryšiams, taip pat paskatų pardavėjams, pardavėjų samdymui ir mokymui bei labai atsidavusiai komandai.
KPI rinkodaroje
KPI naudojimas rinkodaroje yra labai naudingas, nes tai leidžia nuolat stebėti pardavimo lygį, rinkos dalį ir reaguoti į pardavimo paskatas. Nors yra nuolatinis iššūkis rasti KPI kokybiškesniems aspektams, susijusiems su žmonių elgesiu, pavyzdžiui, reklamoje.
Vienas iš jų yra pozicionavimas, kurį lengviau kiekybiškai įvertinti per socialinius tinklus, nes jie lengvai teikia kiekybinius elementus.
KPI socialiniuose tinkluose:
- Stebėtojų skaičius „Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“.
- Įrašų su reakcijomis skaičius („Man tai patinka“, „Man tai patinka“, „Tai mane liūdina“ ir kt.).
- Neigiamų komentarų apie įrašus ir jų turinį skaičius. Ar tai komentaras prieš prekės ženklą ar įrašą? Tai yra socialinių tinklų administratorių analizės klausimas.
Tiksliai, „patinka“ „Facebook“ gali būti KPI! Šie rodikliai leidžia padaryti išvadas apie tai, kaip prekės ženklas pozicionuoja save ir kuriuose segmentuose. Todėl šiandien galima akimirksniu sužinoti, kaip prekės ženklo įvaizdis diegiamas visuomenėje ir ar jo elgesys atitinka pirkimo veiksmus. Tai yra, jei prekės ženklas turi daug pasekėjų, tačiau taip pat turi aukštą pardavimų lygį.
Teisingas KPI naudojimas
KPI yra įrankis, ir jie, kaip ir visi įrankiai, turi žinoti, kaip jais naudotis. Taigi, jei jie naudojami neteisingai, rezultatai taip pat bus neteisingi. Štai pavyzdys, kaip geriau jį suprasti.
Jei įmonė turi 2 × 1 tipo pardavimo tikslą (vežatės 2 produktus ir mokate 1) ir tuo tikisi parduoti sukauptas sezono atsargas, kad jos netaptų atliekomis. Tikslas - sausio mėnesį parduoti 1 000 „2 × 1“ akcijų.
Kuris iš šių KPI būtų teisingas norint sekti šį tikslą?
- Į. Per metus parduotų produktų skaičius.
- B. Produktų, parduotų per 2 × 1 akciją, tai yra sausio mėnesį, skaičius.
- C. Parduotuvės atsiskaitymas sausio mėnesį.
Gerai, atsakymas yra B, nes KPI turi būti visiškai toks pat santykis su tikslu. Ir nors alternatyva C galėjo būti galimybė, tai suteikia informacijos apie visus produktus, o C Išskiriama būtent apie 2 × 1 reklamą. Tas pats pasakytina ir apie alternatyvą Į, kuriame atsižvelgiama į visus metus parduotus produktus, taip pat per visus metų mėnesius.
Apibendrinant, KPI yra kontrolės priemonė, leidžianti matuoti ir priimti sprendimus dėl kiekybinių veiksnių produktyviose organizacijų srityse.