Elektroninė komercija (populiariai vadinama elektronine prekyba) yra prekių ir paslaugų pardavimas ir platinimas internetu ar kitais kompiuterių tinklais.
Tai yra nauja parama komercinei veiklai, nes jai trūksta materialumo ir fizinių nurodymų (erdvės ir laiko), tačiau ji suteikia jai prieinamumą ir greitį. Tokiu būdu sandoriai gali būti vykdomi kiekvieną metų dieną bet kuriuo metu ir bet kurioje pasaulio vietoje.
Elektroninės prekybos kilmė ir plėtra
Elektroninė komercija yra paskutinis komercijos evoliucijos etapas, suprantamas kaip prekių ir paslaugų mainai, vykę per visą istoriją.
70-aisiais pasirodė pirmieji kompiuteriai ir su jais - pirmieji komerciniai santykiai. Šios pirmosios operacijos siūlo labai ribotas paslaugas, tokias kaip pirkimo užsakymai ar sąskaitos. Tačiau tik 1989 m., Kai buvo sukurtas „www“ („Word Wide Web“), sistema skatino informacijos perdavimą visame pasaulyje. Tai yra tinklalapiai, prie kurių dabar esame įpratę prieiti.
9-ajame dešimtmetyje prasidėjo elektroninės komercijos augimas, kaip mes tai žinome šiandien. Tuo metu buvo sukurti Amazonės ar Ebay sektoriaus milžinai.
Tai buvo 1995 m., Kai G7 ir G8 sukūrė pasaulinę rinką MVĮ, siekdami skatinti elektroninę prekybą šiame sektoriuje ir suteikti jiems galimybę atsiverti naujoms rinkoms.
XXI amžiuje elektroninė komercija yra dar vienas integruotas pirkimo būdas tarp vartotojų visame pasaulyje. Jis vykdomas iš skirtingų mobiliųjų įrenginių, o „web 2.0“, taip pat socialiniai tinklai, padeda jį skleisti ir išplėsti.
Elektroninės komercijos jurisdikcija
Pasaulinėje elektroninėje prekyboje yra trys apsaugos sritys: nacionalinė, Bendrijos vidaus ir tarptautinė. Siekiant vienodo tarptautinės elektroninės komercijos įstatymo, 1996 m. Buvo parengtas Elektroninės komercijos pavyzdinis įstatymas. Tai yra pirmasis svarbus teisinis tekstas, kuris suformuluoja el. Prekybos pagrindus ir apribojimus, todėl kiekviena teritorija plėtoja savo jurisdikciją.
Elektroninės prekybos rūšys
Tai yra pagrindiniai elektroninės komercijos verslo modeliai, atsižvelgiant į dalyvaujančius agentus:
B2B: Pardavimas tarp įmonių
B2C: Verslo prekių ir paslaugų pardavimas vartotojams. Tradicinė internetinė parduotuvė. Neprisijungus veikiančios parduotuvės kanalas gali būti prieinamas internete arba tik internetu.
B2G: Įmonės, kurios parduoda savo prekes ir paslaugas viešosioms įstaigoms.
C2B: Asmenys, kurie parduoda savo prekes ir paslaugas įmonėms. Pavyzdžiui, tinklaraščiai asmenų, kurie siūlo savo vietą įterpti įmonės reklamą.
C2C: Prekių ir paslaugų pirkimas ir pardavimas tarp vartotojų, kuris yra žinomas kaip bendradarbiavimo ekonomika.
Elektroninės komercijos privalumai ir trūkumai
Mes analizuosime pranašumus ir trūkumus pirkėjų ir pardavėjų požiūriu:
Privalumai vartotojams
- Lankstumas. Kadangi tai suteikia galimybę pirkti 24 valandas per parą ir bet kurioje pasaulio vietoje neišeinant iš interneto.
- Galimybė pritaikyti produktus ir prieiga prie didesnio jų pasiūlymo.
- Geresnė prieiga prie informacijos apie gaminius, kainų palyginimas, kitų vartotojų nuomonė …
Privalumai pardavėjams
- Platinimo, ryšių ir galutinės kainos sumažinimas.
- Tai leidžia kiekvienam lengvai turėti smulkų verslą. Atidarymo ir priežiūros išlaidos yra mažesnės nei tradicinės internetinės prekybos.
- Pasaulinė rinka: ji suteikia galimybę kreiptis į vartotojus iš bet kurios pasaulio vietos ir lengviau atsiverti naujoms rinkoms.
Trūkumai vartotojams
- Didesnė nepasitenkinimo rizika: Kadangi produktų negalima pamatyti ar išbandyti prieš perkant. Grąžinimo būdai ir garantijos paprastai būna mažiau aiškios nei fizinėse parduotuvėse.
- Didesnė apgaulės rizika mokėjimo būdais: Labai daug nepasitikima banko ir asmeninių duomenų pateikimu internete dėl daugybės apgaulių, kurios gali pasitaikyti.
- Bendravimo sunkumai perduodant skundą ar incidentą: Kontaktų formos gali būti pamirštos arba nėra fizinio asmens, dėl kurio būtų galima kreiptis dėl šių procedūrų.
Trūkumai pardavėjams
- Trūksta techninių žinių: Norint plėtoti elektroninę prekybą, programuoti ir suprojektuoti platformą būtina techninė komanda. Būtina nuolat gerinti vartotojo patirtį, nustatyti žiniatinklio padėtį, reklamuoti ir atnaujinti informaciją. Daugeliu atvejų sunku rasti profesionalų, kurie tai atliktų.
- Aukštesnė kompetencija: Parduoti internetu reiškia konkuruoti su dideliais berniukais žaidėjų sektoriaus, o tai reiškia, kad jūs turite būti labai diferencijuoti arba mažesnės kainos, nei jos. Už mažą elektroninę prekybą gali neapsimokėti patekti į tokią didelę rinką.
- Didelės siuntimo išlaidos: Jei šias išlaidas padengia pardavėjas, daugeliu atvejų tai yra didelė suma ir žymiai sumažina pelno maržą.
