Pardavimai yra anglicizmas, nurodantis produkto rinkodaros rūšį, kuri vykdoma kaip savitarnos paslauga per automatus.
Tai reiškia, kad prekiaudami mes vadiname pardavimo formą, kai vartotojas įsigyja norimą produktą aktyvuodamas dirbinį, iš kurio prekės automatiškai tiekiamos.
Norėdami valdyti automatą, vartotojas gali naudoti skirtingas mokėjimo priemones, priklausomai nuo to, kurios įgalintos, ar tai būtų grynieji pinigai, banko kortelės ar kita.
Reikėtų pažymėti, kad per ventiliacijos angą parduodama daugybė prekių: supakuoti maisto produktai, konservuoti ir išpilstyti gėrimai, elektroniniai prietaisai ir net kai kurios higienos priemonės.
Reikėtų pažymėti, kad automatai taip pat apima tuos „post-mix“ gėrimų aparatus, kuriuose vartotojas pasirenka tam tikrą mišinį. Žymus pavyzdys yra automatiniai kavos aparatai.
Pardavimų privalumai ir trūkumai
Tarp pardavimo automatų pranašumų galime išskirti:
- Jie leidžia klientui patenkinti neatidėliotinus poreikius, pavyzdžiui, jam judant. Taigi viešojo transporto stotyse yra automatų.
- Vartotojas įsigyja produktą nelaukdamas, kol kitas asmuo dalyvaus jų užsakyme.
- Paprastai jas lengva naudoti ir grąžinti (arba pakeisti) tuo atveju, jei pirkėjas atsiskaito grynaisiais.
- Mašinos įjungiamos visą parą, jei veikia įstaiga, kurioje jie yra.
Tačiau yra ir keletas trūkumų:
- Pirkėjo neaptarnauja kitas asmuo, todėl jis, pavyzdžiui, negalėjo pareikšti pretenzijos, jei gauna blogos būklės produktą. Tačiau jie paprastai nurodo klientų aptarnavimo telefono numerius ant lipduko, esančio ant mašinos.
- Mašina gali būti sugadinta, pavyzdžiui, pirkėjo pinigai ar produktas, kurį jis norėjo įsigyti, gali įstrigti prietaiso viduje.
- Yra produktų, kurių dėl jų dydžio negalima išsiųsti iš mašinos.
- Yra prekių, kurių tikslinė auditorija reikalauja individualaus pardavėjo dėmesio ir nurodymų. Kažkas nutinka, pavyzdžiui, tam tikriems aukščiausios klasės technologiniams produktams.