The verslas vartotojui (B2C), kuris reiškia verslą vartotojui, yra tam tikros rūšies praktika rinkodaros srityje. Paprastai tai naudoja komercinės firmos, kurios siekia tiesiogiai pasiekti klientą ar galutinį vartotoją.
Rinkodaros strategijos, vykdomos per verslas vartotojui jie dažniausiai sutelkia dėmesį į situacijas, kai potencialių klientų yra daug. Srauto sukūrimas šiai auditorijai ir vartotojų lojalumo siekimas yra keletas tikslų, kuriuos paprastai sau kelia B2C vartotojų firmos. Iš esmės taikydama klientą ar galutinį vartotoją, ji skiriasi nuo kito tipo strategijos, tokios kaip verslas verslui, skirta įmonių tarpusavio prekybai.
Kaip ir pastaruoju prekybos modeliu, B2C apima prekių ir paslaugų pirkimą mokant kreditinėmis kortelėmis ar elektroninėmis piniginėmis.
Verslo charakteristikos vartotojui
Gana dažnai galutiniai klientai jaučia tam tikrą jautrumą, kai kalbama apie kainą. Todėl, atsižvelgiant į verslas vartotojui, Paprastai pastebima didelė konkurencija tarp įmonių, kurios ginčija vartotojus.
Tokiu būdu apsunkinamas jų pastovumas ir ištikimybė. Pagrindinėms pasaulinėms elektroninės komercijos įmonėms („Amazon“, „Ebay“, „Alibaba“) pavyksta pozicionuoti save ir padidinti savo pardavimo lygį išlaikant greitą ir efektyvų klientų aptarnavimą.
Tokia elektroninės komercijos rūšis pastaraisiais metais labai išaugo. Be to, jis yra labai išplėstas dėl augančio interneto naudojimo. Kita vertus, tai paskatino naujų verslo modelių ir produktų pardavimą. Visa tai - dėl tarpininkų tarp gamintojo ir kliento panaikinimo ir daugybės valdymo išlaidų sumažėjimo.
Kliento požiūriu, ko jie ieško pirkdami internetu, tai greitai, patogiai ir ekonomiškai apsirūpinti tam tikrais produktais. Tačiau negalėdami pamatyti ir liesti produktų daugelis žmonių nebaigia dalyvauti šioje komercinėje veikloje.
Įmonės stengiasi kiek įmanoma patobulinti savo internetines platformas, pavyzdžiui, svetaines ar išmaniųjų telefonų platformas. Taip siekiama supaprastinti ir pagerinti apsipirkimo patirtį, kartu siūlant įvairias pirkimo formas ir patarimus. Pagalba pokalbių su darbuotojais forma, pagalbos forumai arba susisiekimas telefonu ar el. Paštu.
Redaktorius rekomenduoja:
Vartotojas vartotojui (C2C)
Verslas verslui (B2B)