Procesų valdymas yra verslo produktyvių procesų administravimas ir nuolatinis tobulinimas.
Kalbėdami apie procesų valdymą, mes tiesiogiai nurodome gamybos procesus. Tai apima įvairias žinių sritis, pradedant ekonomika, inžinerija ir rinkodara, baigiant psichologija ir žmogaus elgesiu.
Procesų valdymas nuolat siekia efektyvumo visuose savo gamybos procesuose, todėl jis vertina ir įgyvendina priemones, kurios prisideda prie šio tikslo.
Kokios priemonės yra procesams tobulinti?
Bet koks įrankis, leidžiantis analizuoti procesą ir atlikti jo veiksmus, yra naudingas. Štai keletas geriausiai žinomų ir dėstomų verslo mokyklose.
- SSGG arba SSGG: Pirmiausia nustatykite stipriąsias, silpnąsias, galimybes ir grėsmes. Kol kas tai analizė. Bet jei stipriosios pusės naudojamos grėsmėms neutralizuoti, o galimybės yra naudojamos silpnybėms pašalinti, tai yra proceso tobulinimas.
| Stiprybės | Galimybės |
| Trūkumai | Grasinimai |
- DRABUŽĖS: Įrankis, leidžiantis nustatyti ir patobulinti vidinius ir išorinius verslo procesus.
Šios priemonės yra labiau susijusios su komercine įmonės plėtra, tačiau yra ir kitų, kurios prisideda prie pramoninių procesų, kuriuose inžinerija vaidino pagrindinį vaidmenį, optimizavimo per sistemas, kurios ieško geriausio sprendimo. Pavyzdžiui, linijinis programavimas, kai grafiko pagalba nustatomas galimas regionas ir galiausiai pritaikomas įrankis, vadinamas SIMPLEX, randamas taškas su geriausiu sprendimu.
„SIMPLEX“ dažniausiai naudojama pramonės inžinerijoje ir, kaip ir bet kurį gerą įrankį, ji buvo suskaitmeninta, ją galima nemokamai rasti internete, skirtą akademiniam naudojimui ir įsigijus verslo licencijas.
Skirtumas tarp procesų valdymo ir valdymo kontrolės
Valdymo kontrolė stebi procesus, kuriuos daugiausia vykdo žmonės, pavyzdžiui, pardavimus. Šiam valdymui priskiriami stebėjimo rodikliai, tačiau rezultatai yra susiję tik su žmonėmis.
Procesų valdymas apima procesus, kurie, nors jiems gali vadovauti žmonės, yra kuriami ir sisteminant pramonę. Pavyzdžiui, matuoti ERP programinės įrangos našumą ir nuspręsti jį pakeisti, nes įmonės savybės reikalauja didesnio efektyvumo ir apimties.
Projektavimas taip pat yra proceso valdymo dalis ir tai reiškia, kad viską reikia panaikinti, kad būtų sukurta nuo nulio; procesai, kuriuos vykdo žmonės ir mašinos.
Pavyzdžiui, įmonės organizacinės struktūros keitimas yra procesų valdymas, nes buvo nustatyta, kad jis yra per griežtas ir biurokratiškas, o procesai nedaro pridėtinės vertės ir generuoja „riebalus“, o tai reiškia laiko ir pinigų praradimą.
Jei šiam perprojektavimui taip pat bus naudojami nauji šiuolaikinių žinių, mokymo ir programinės įrangos ištekliai, įmonė turėtų struktūriškai pakeisti savo veiklą, kad atitiktų rinkos poreikius.
Kalbant apie rinkodarą, procesų valdymas nustato pusiausvyrą tarp to, kas išleidžiama, ir rinkodaros veiksmų pelningumo.
Tai yra šiek tiek sudėtinga, nes rinkodara yra vienas iš sunkiausiai tiksliai įvertinamų dalykų, tačiau galima palyginti skirtingais laikotarpiais įgyvendintas kampanijas ir išanalizuoti, kokios kampanijos buvo tinkamiausios pagal pardavimų reakciją.
Procesų valdymo santrauka
Trumpai tariant, procesų valdymas yra nuolatinė įmonių praktika tobulinti savo gamybos procesus visose srityse, nesvarbu, ar juos vykdo tik žmonės, ar tarp žmonių ir mašinų.
Šių rezultatų vertinimas, kaip ir bet kokio tipo kontrolėje, turi turėti susijusius veiklos rodiklius, kad nebūtų šališkas sprendimas dėl proceso pašalinimo ar pataisymo.
Trumpai tariant, procesų valdymas yra skirtas dirbti su jais, o valdymo kontrolė - prižiūrėti, ar jie vykdomi teisingai.
