Pirkimo elgesio tipai

Vartotojų elgesys einant nusipirkti daikto skiriasi priklausomai nuo asmens, produkto tipo ir situacijos. Mes analizuosime keturis pagrindinius pirkimo elgesio tipus.

Daugeliui produktų lengva nustatyti jų pirkėjus, tačiau kituose sprendimų priėmimo skyriuje dalyvauja daugiau nei vienas asmuo.

Pavyzdžiui, šeimos automobilio pirkimas. Siūlymą gali pateikti vyresnysis sūnus arba draugas gali patarti dėl automobilio tipo, tai yra sudėtingesnis procesas. Tačiau, jei perkate dantų šepetėlį, situacija pasikeičia, nes išorinė įtaka nesikiša ir tai labiau reaguoja į poreikius.

Išskiriami keturi pirkimo būdai, kaip matysime toliau.

1. Kompleksinis pirkimo elgesys

Produktas yra labai susijęs ir vartotojas suvokia didelius prekių ženklų skirtumus. Dažniausiai tai atsitinka, kai pirkinys yra brangus, nedažnas (arba tai yra pirmas kartas), todėl kyla didelė rizika blogai pasirinkti. Todėl, norėdamas išspręsti sudėtingas problemas, vartotojui reikia ne tik informacijos apie prekės ženklus, bet ir reikia nuspręsti, kuri informacija yra svarbiausia.

Pavyzdžiui, asmuo, norintis nusipirkti automobilį ir nežinantis, kokių tam tikrų atributų ieškoti, nes žodis „automatinis“ arba „rankinis“ jam gali neturėti prasmės arba tam tikros sąvokos, kurios vengia siūlomos technologijos.

2. Atstumas mažinantis pirkimo elgesį

Aktyvumas yra didelis, tačiau tarp prekių ženklų pastebima nedaug skirtumų. Pirkimas paprastai yra brangus, nedažnas ir su didele rizika. Tokiu atveju vartotojas pažvelgs į tai, kas yra rinkoje, bet pirks greitai, nes nėra aiškių prekių ženklų skirtumų. Pirkėjas nuspręs dėl geros kainos ar geros įmonės vietos.

Pavyzdžiui, pirkti langus yra labai reikšmingas sprendimas, nes jie yra brangūs, tačiau pirkėjas gali manyti, kad vienos ar kitos kainos langai yra vienodi.

3. Įprastas pirkimo elgesys

Yra daugybė produktų, kurie perkami mažai dalyvaujant ir neturint reikšmingų prekių ženklų, pvz., Rūšių, skirtumų. Vartotojai mažai susiję su šiuo produktu, nes jie paprastai eina į prekybos centrą ir pasiima bet kurį, nekreipdami daug dėmesio į jiems siūlomą prekės ženklą.

4. Įvairi paieškos elgsena

Kai kurioms apsipirkimo situacijoms būdingas menkas vartotojų įsitraukimas, tačiau reikšmingi prekių ženklų skirtumai. Šiuo atveju vartotojai yra labiau linkę į pageidaujamus prekių ženklus. Pavyzdys galėtų būti sviesto pirkimas. Vartotojas turi tam tikrų įsitikinimų ir sviesto prekės ženklą pasirenka įvertindamas jį vartojimo metu.