Banko platinimo kanalas yra fizinė ar virtuali priemonė, kuria finansų įstaiga siūlo savo paslaugas.
Viduramžių pradžioje bankai turėjo tiesioginį ryšį su klientais. Tačiau šiandien operacijas galima atlikti nuotoliniu būdu ir elektroniniu būdu.
Banko platinimo kanalo pavyzdys yra bankomatai, iš kurių, be kita ko, galite pervesti pinigus, sumokėti už paslaugas, išsiimti grynųjų.
Banko operacijaDauguma tipiškų bankų platinimo kanalų
Reprezentatyviausi bankų platinimo kanalai yra šie:
- Kanalas akis į akį: Tai yra tradiciškiausia pagalbos visuomenei priemonė. Tai reiškia paslaugą, teikiamą prie visų banko skyrių lango.
- Agentas: Tai yra aptarnavimo punktai, įrengti skirtingose finansų įstaigai nepriklausančiose parduotuvėse, pavyzdžiui, prekybos centre. Taigi klientams nereikia keliauti į banko skyrių. Vietoj to, jie eina pas artimiausią agentą atlikti įvairių operacijų.
- Bankomatai: Tai savitarnos aparatai, iš kurių galima atlikti įvairias operacijas, daugiausia banko pavedimus ir grynųjų pinigų išėmimus. Yra net keletas bankomatų, kurie priima indėlius. Vienas iš pagrindinių jų privalumų yra tai, kad jie dirba 24 valandas per parą be pertraukų.
- Telefoninė bankininkystė: Bankas viešai paskelbia klientų aptarnavimo numerį. Paprastai atsako balso pašto dėžutė, kurioje pateikiamos parinktys pagal norimą operaciją ar užklausą. Jei reikia, su vartotoju susisiekiama su patarėju. Šis kanalas paprastai yra naudingas, pavyzdžiui, pametus ar pavogus debeto ar kredito kortelę, nes skambutį galima pradėti iš bet kur, o darbo laikas paprastai apima visą parą.
- Internetinė ar internetinė bankininkystė: Finansų įstaigos sukūrė virtualias platformas, kad būtų galima atlikti įvairiausius sandorius. Tai, iš kompiuterio ir bet kur, kur yra interneto ryšys. Norint patekti į internetinę bankininkystę, paprastai reikia daugiau saugumo filtrų, palyginti su kitais kanalais. Pavyzdžiui, gali būti prašoma naudoti papildomą slaptažodį tam, kurį klientas jau yra priskyręs savo kortelei. Tokiu būdu siekiama išvengti sukčiavimo.
- Programos mobiliesiems: Jie yra tarsi internetinės bankininkystės pratęsimas. Šiuo atveju kalbama apie programas, kurias reikia atsisiųsti į išmanųjį telefoną, iš kurio vartotojas gali atlikti finansines operacijas.
Verta paminėti, kad telefoninė bankininkystė apima tekstinių pranešimų naudojimą. Tai tarnauja, pavyzdžiui, kad finansų įstaiga klientui siūlo pratęsti savo kredito liniją.
Paskirstymo kanalų tipai