Emocinė rinkodara - kas tai yra, apibrėžimas ir sąvoka

Emocinė rinkodara yra ta disciplina, kurios produkto ar paslaugos pardavimo strategijos yra orientuotos į ryšius su visuomene komunikacijos lygiu.

Kitaip tariant, emocinė rinkodara yra ta rinkodaros dalis, kuri kelia strategijas, kurios bando pasiekti afektinį ryšį su žinutės tipu, kuris skverbiasi į jūsų pasąmonę, pažadindamas jūsų jausmus. Taip kreipdamasis į žmogiškesnę pusę.

Ši disciplina siekia, kad bendravimas tarp įmonės ir kliento būtų abipusis. Kitaip tariant, visuomenės dalyvavimas stiprėja. Taip yra dėl kliento galimybės priimti sprendimą, kai jis nori įsigyti produktą ar paslaugą.

Potencialus vartotojas seka savo emocijas, norėdamas įvertinti minėtą produktą ar paslaugą: jis gali komentuoti socialinius tinklus, duoti teigiamų įvertinimų, turėti savo sekėjų bendruomenę … Įmonės taip pat naudojasi technologijos jiems suteikta galimybe, kad galėtų sukurti klientų aptarnavimą kanalus skirtingose ​​socialinėse platformose.

Emocinės rinkodaros ypatybės

Čia pateikiamos pagrindinės emocinės rinkodaros savybės:

• Tai turi didesnę įtaką pažadindama įvairius jausmus savo psichikoje. Jie sukelia ilgalaikį poveikį ir didelę empatiją.
• Jie pažadina puikią sąveiką skirtingais skaitmeninio ryšio kanalais.
• Jie pagerina prekės ženklo įvaizdį. Emocinės dalies darbas yra pliusas bet kokiam verslui.
• Sustiprėja ryšys su klientu. Taip pat ir jūsų pasitenkinimą, jis eina aukštesniu laipsniu, nes yra emocinių pasekmių.
• Pranešimas prasiskverbia giliau į klientą ir trunka ilgiau. Galite pakartoti pirkimą. Šie variantai reiškia didesnę galimybę sukurti daugiau pardavimų.

Emocinei rinkodarai reikalingas turinys ir vertingi pranešimai, kurie daro įtaką, kurie mums suteikia tiesioginę patirtį su jūsų produktais ar paslaugomis. Per juos mes išreiškiame jausmus, kurie mus verčia priimti sprendimus.

Labai svarbu pasakoti istorijas su dideliu žmogiškuoju komponentu

Tikros istorijos turi puikų žmogiškąjį komponentą, jos yra linkusios užsikabinti ir dažnai prekės ženklai jas naudoja savo pardavimo kampanijoms plėtoti.

Atsižvelgiant į tai, įmonės, prekės ženklai ar asmenys yra priversti kurti nuoseklias ir socialines rinkodaros strategijas, kurios užklumpa klientą taip, kad jis atsakytų pirkimo forma.

Pardavimų veiksmai, kurie žino, kaip priversti įsimylėti per emocijas (džiaugsmas, liūdesys, atjauta, nostalgija …). Tokiu būdu vartotojas bus identifikuojamas su prekės ženklu. Emocijos išjudina pasaulį ir jūs turite pasinaudoti šia aplinkybe.

Emocinės rinkodaros pavyzdžiai

Emocinės rinkodaros pavyzdžių turime keletą, bet bene geriausiai žinomi per Kalėdas.

Kiekvienais metais, atėjus gruodžio mėnesiui, televizijos reklama apie Kalėdinę loteriją Ispanijoje vartotojams pažadina mišrius jausmus, kurie iškyla jų galvose: meilumas, liūdesys, atjauta, netikėtumas, džiaugsmas …