Verslo komunikacija arba verslo komunikacija yra komunikacijos veiksmų, kuriuos organizacija atlieka siekdama sukelti poveikį arba palikti tam tikrą pėdsaką, sąvadas.
Vykdydama korporatyvinę komunikaciją, daugybė įstaigų, įmonių ar kitų tipų organizacijų turi galimybę perduoti tam tikrą pasaulinę žinią.
Ši veikla apima įvairius informacinio stebėjimo etapus: nuo vertybių ir pranešimų kūrimo ir išdavimo iki jų stebėjimo ir analizės.
Šia prasme verslo planavimas ir verslo strategijų kūrimas dažnai vyksta per komunikacinius metodus.
Dėl šios priežasties, ypač didelėse įmonėse, įprasta turėti profesionalų skyrių ar komandą, atsakingą už jos valdymą.
Šie specialistai vadovauja ir kuria reklamą, ryšius su žiniasklaida, rinkodarą ar oficialius duomenų pranešimus.
Verslo komunikacijos svarba
Kitaip tariant, kiekviena organizacija ketina pateikti aktualią informaciją savo potencialiai visuomenei ar savo klientams.
Tai turėtų būti jų pateikimo būdas arba patrauklus potencialių žiūrovų elementas.
Ypač dabartinėje skaitmeninėje aplinkoje ir vis didėjančioje globalizacijoje ši disciplina įgijo ypatingą svarbą.
Įmonių komunikacijos ypatybės
Verslo ar verslo komunikacija turi keletą apibrėžiančių savybių:
- Vidinė ir išorinė perspektyva: Ši komunikacinė disciplina padeda užmegzti ryšį tiek su organizacijos komponentais (vidinės komunikacijos atveju), tiek su išorine (išorine komunikacija).
- Misija rinkoje: Pagrindinis geros korporatyvinės komunikacijos tikslas yra pasiekti informacinį gylį ir padėti įmonės pozicijoms atitinkamame sektoriuje.
- Firmos įvaizdžio gynimas: Prekės ženklas ir prekės ženklo įvaizdžio atspaudas labai priklausys nuo komunikacijos darbo ir jo pasiekiamo poveikio.
- Organizacinė struktūra: Dažnai tokio tipo informacinis valdymas yra labiau paplitęs vidutinėse ir didelėse įmonėse ar įstaigose.
- Specializacija: Tikslių bendravimo užduočių atlikimas (specialisto, vidinio ar išorinio), specialiai jiems paruoštas.
Kiti požiūriai į korporatyvinę komunikaciją
Ši sąvoka dažnai siejama su organizacinės komunikacijos koncepcija. Jis orientuotas į procesų ir tikslų, kurie sudaro tam tikrą projektą, perdavimą užsienyje.
Tas pats atsitinka ir su strategine komunikacija bei atspaudų formavimu visuomenei ar klientų spektrui kuriant įmonės įvaizdžius.
Kitas puikus pavyzdys yra krizių komunikacija, pasikartojanti ekonominės krizės laikotarpiais tiek konjunktūriniu lygmeniu, tiek pačios organizacijos viduje.
Pagal apibrėžimą, tai tik viena iš vizijų, kurios sudaro verslo komunikacijos prasmę ir yra įtrauktos į kiekvienos organizacijos verslo kultūrą.