Aukštesnė komunikacija yra tai, kas akivaizdu iš darbuotojų, esančių žemesnėje įmonės dalyje, iki tų, kurie yra aukštesniame hierarchiniame lygyje. Šiuo komunikatu siekiama atskleisti šių darbuotojų pasiūlymus, duomenis ar nuomones.
Įmonės paprastai organizuojamos vadovaujantis hierarchine struktūra. Tai reiškia, kad pagal jūsų organizacijos schemą yra aukštesnių ar prastesnių skyrių ir pareigybių.
Organizacinių diagramų tipaiDarbuotojai, užimantys žemesnes pareigas ir norintys bendrauti su tais, kurie turi aukštesnių įgūdžių, užmezga bendravimą aukštyn.
Bendravimas aukštyn kyla iš apačios į viršų.
Darbuotojai ją naudoja norėdami išsakyti savo nuomonę, poreikius ar pasiūlymus. Paprastai įmonės tokio tipo komunikaciją gauna palankiu būdu atsižvelgdamos į šiuos duomenis ir bandydamos patenkinti darbuotojų norus.
Tikslas yra tai, kad darbo aplinka ir bendravimo procesas būtų optimalūs tarp aukščiausių ir žemiausių įmonės pozicijų.
Tai yra priešinga komunikacijai žemyn.
Kam skirtas bendravimas aukštyn?
Bendravimas vaidina pagrindinį vaidmenį bet kurioje žmogaus gyvenimo srityje. Bendrovėse tai negalėjo būti kitaip. Ryšys aukštyn yra labai naudingas:
- Aiškumas: Informacija yra jėga ir labai naudinga perteikti visus tuos poreikius ar norus, kuriuos turi darbuotojai. Jei kyla abejonių ar reikia pateikti žemesnio rango darbuotojų pasiūlymų, tai bus labai naudinga. Aukštesnių skyrių vadovai žinos jūsų neatidėliotinus poreikius.
- Pagerinkite produktyvumą: Bet kuris verslas trokšta optimalaus produktyvumo. Tai pasiekti padeda bendravimas. Darbuotojams parodžius pasitikėjimą, kad jie galėtų pasisakyti už aukštesnes pareigas, greičiausiai bus teigiamas poveikis produktyvumo didinimo prasme.
- Dalyvavimas: Šis bendravimas tarnauja tam, kad visi lygiai, sudarantys įmonės organizacinę schemą, galėtų dalyvauti ir jaustis labiau susiję su įmonės sprendimais.
- Problemos sprendimas: Kai visi darbuotojai įsikiša į komunikacijos procesą, gali iškilti problemų, kurias pasidalijus, jos greičiau išsprendžiamos visiems arba įsikišant darbuotojui, neatsižvelgiant į tai, kuriam lygiui jie priklauso.
Bendravimo aukštyn pavyzdžiai
Aukštesnį bendravimą dažnai labai vertina darbuotojai, užimantys žemiausias įmonės pozicijas. Panašiai, jei tai su malonumu užims aukštesnės pareigos, bus pasiektas optimalus bendravimas tarp visų įmonės darbuotojų.
Šio tipo ryšiai gali būti vykdomi įvairiais būdais. Pavyzdžiui, apklausos, pasiūlymų dėžutė ar net individualūs susitikimai su skirtingais darbuotojais.
Jei iškyla tam tikra problema, kiekvienas gali prieiti prie jos ir sugebėti ją išspręsti. Pavyzdžiui, įmonė nori sukurti naują vyrams skirtą produktą. Straipsnis bus vyrų sektoriaus drėkiklis, tačiau kyla abejonių, kaip laikytis strategijos.
Gali atsitikti taip, kad žemesnio sektoriaus darbuotojas pateikia savo viziją šiuo klausimu ir pasiūlymų, kaip pagerinti pardavimo strategiją. Taip, kad bendravimas aukštyn padėtų išspręsti šią problemą ir pagreitintų procesą.