Komercinė logistika yra procesų rinkinys, reikalingas prekei ar paslaugai pagaminti ir pristatyti klientui. Tai prasideda nuo žaliavų tiekimo iki garantinio aptarnavimo, kurį galima pasiūlyti su kiekvienu produktu.
Komercinė logistika yra visi tie etapai, kuriuos įmonė turi įveikti, norėdama pristatyti savo produktus juos perkantiems klientams. Tai yra pagrindinė sritis bet kurioje įmonėje, nes be jos negalima patenkinti bendrovės reikalavimo.
Ši sistema yra sudėtingesnė, nes didėja produktų asortimentas ir įmonės dydis. Dėl šios priežasties jis turi būti gerai standartizuotas ir organizuotas. Už šią sritį atsakingi darbuotojai turi būti puikiai išmokyti įmonės, kurioje jie atlieka savo funkcijas, ypatumų.
Taigi, jei komercinė logistika bus optimizuota ir už ją atsakingi puikūs specialistai, įmonės komercinė marža padidės. Tokiu būdu pelnas augs arba gali būti reinvestuojamas į tam tikrus veiksmus, gerinančius įmonės veiklą ateityje.
Komercinės logistikos ypatybės
Tarp komercinės logistikos ypatybių galime išskirti šiuos dalykus:
- Tai yra esminis procesas bet kurioje įmonėje.
- Tinkamas jo naudojimas sumažins išlaidas ir padidins komercinę maržą.
- Tai leidžia geriau organizuoti ir valdyti įmonę.
- Kuo jis labiau standartizuotas, tuo mažesnis padarytų klaidų skaičius ir priklausomybė nuo įmonės, atsakingos už šią sritį.
- Tai gali padidinti klientų pasitenkinimą dėl laukimo laiko, klientų aptarnavimo ar produktų kokybės.
Prekybos logistikos dalyviai
Komercinės logistikos dalyviai skiriasi priklausomai nuo kiekvienos įmonės savybių ir poreikių, susijusių su jos gamyba. Dėl šios priežasties mes sudarome žymiausius šio proceso dalyvius:
- Paklausos įvertinimas: Bendrovė turi įvertinti paklausą, kurią turės ateityje, kad galėtų apsirūpinti reikalingomis žaliavomis.
- Žaliavų tiekėjai: Kad būtų išvengta atsargų nebuvimo, būtina iš tiekėjo pirkti gamyboje naudojamas žaliavas.
- Pervežimas į gamybos vietą: Įsigijus žaliavas, jos turi būti gabenamos į įmonės gamybos centrą.
- Žaliavų pavertimas gatavais produktais: Tai yra procesų rinkinys, kurio reikia laikytis gaminant žaliavas paversti produktais, kurių reikalauja klientai.
- Sandėliavimas: Atlikę gamybos procesą, jie turi būti laikomi gaminiui reikalingomis sąlygomis. Čia jie lauks produktų, kol bus parduoti ir pristatyti klientui.
- Išpardavimas: Tai procesas, kurio metu klientas įmonėje įsigyja tam tikrą produktą.
- Paskirstymas: Tai susideda iš parduotų produktų pristatymo juos įsigijusiems klientams.
- Klientų aptarnavimo palaikymas: Tai paslauga, atsakinga už klientų rūpinimąsi ir problemų sprendimą.
Prekybos logistikos pavyzdys
Tarkime, kad mes esame biuro stalų gamyklos vadovai. Savo komercinėje logistikoje turime atlikti šiuos veiksmus:
- Medienos, reikalingos mūsų gaminiams gaminti, įsigijimas.
- Prekių gabenimas ir gavimas į mūsų gamyklą.
- Medienos pavertimas biuro stalais.
- Gatavų stalų sandėliavimas mūsų sandėlyje.
- Stalų pardavimas.
- Stalų pristatymas mūsų klientams.
- Klientų aptarnavimas tuo atveju, jei gaminyje atsiranda kokių nors problemų.
Apibendrinant galima teigti, kad komercinė logistika yra visuma procesų, kuriuos įmonė turi atlikti, kad patenkintų savo klientų poreikius. Tai yra pagrindinė įmonės sritis, nes jos tinkama veikla leis išvengti nuostolių ir padidinti pelną.