Firmos reputacija yra nematerialusis turtas, kurį turi įmonė ir kuris susiformuoja laikui bėgant.
Tiesą sakant, korporatyvinė reputacija įtvirtinama per nuomonės formuotojų ir visos visuomenės nuomonę ir pastabas. Visa tai turi įtakos įmonės įvaizdžiui, kurį įmonė atspindi verslo aplinkoje.
Be to, reputacija, kurią atspindi įmonė, yra verslo vertės šaltinis. Todėl svarbu tinkamai valdyti savo valdymo ir matavimo procesą. Firmos reputacija yra susijusi su įmonės sėkme ir jos finansine veikla. Be to, jis pritraukia ir išlaiko žmogaus talentą, jis tampa patrauklus investuotojams.
Svarbūs įmonės reputacijos aspektai
Svarbiausi aspektai, susiję su įmonės reputacija, yra šie:
1. Nuomonė
Nuomonė formuojama atsižvelgiant į suvokimą, vertinimą ir santykius, kuriuos įmonė palaiko su savo suinteresuotosiomis šalimis.
į. Suvokimas
Visų pirma nuomonė apie įmonę ir jos produktus formuojama atsižvelgiant į suvokimą, kurį ji turi. Tai yra, kaip plačioji visuomenė ir nuomonės lyderiai komentuoja įmonę, prekės ženklą ir jo produktus. Kai šis suvokimas yra teigiamas, įmonė rinkoje yra labai vertinama ir gerbiama. Taigi tai atspindi teigiamą vertinimą dėl laikui bėgant kuriamos įmonės savybių ir savybių.
b. Vertinimas
Antra, vertinimas yra suinteresuotųjų šalių pripažinimas įmone. Suinteresuotosios šalys gali būti klientai, investuotojai, darbuotojai, tiekėjai, analitikai ir žiniasklaida. Šis vertinimas priklausys nuo pažintinio elemento. Tai yra tai, ką suinteresuotosios šalys žino apie įmonę, jos prekės ženklus ir produktus.
c. Santykiai
Trečia, randame santykių elementą. Šis elementas yra susijęs su bendradarbiavimo veiksniu, kurį suinteresuotosios šalys randa organizacijose. Kitaip tariant, tarp bendrovių ir suinteresuotųjų šalių palaikomas bendradarbiavimo ir įsiklausymo laipsnis. Šis aspektas yra būtinas, kad įmonės pažadai būtų įgyvendinami per jos produktus ir prekės ženklus.
2. Oras
Laiko faktorius yra labai svarbus įmonės reputacijai, nes jį sudaro ekonominių ir neekonominių požymių grupė. Šie atributai sukuria vertę organizacijoms ir yra konsoliduojami dėl jų praeities veiksmų. Šie praeities veiksmai leidžia įmonei projektuoti save į ateitį.
Įmonių reputacija yra įtvirtinta per tam tikrą laikotarpį ir yra bendras įvertinimas, kuris įmonei atliekamas laikui bėgant. Stebėtojai apie bendrovę formuoja bendrą nuomonę, atsižvelgdami į finansinį, socialinį ir aplinkos poveikį per tam tikrą laiką.
3. Siuntėjas ir gavėjas
Trečia, galima nustatyti komunikacijos proceso svarbą formuojant įmonės reputaciją. Dalyvauja siuntėjas ir gavėjas. Siuntėjas sukuria pranešimą, o gavėjas jį interpretuoja.
Tai yra, įmonė, būdama pranešimo siuntėja, apibrėžia ir perduoda įmonės reputaciją. Dabar imtuvas yra tas, kuris lemia įmonės reputacijos formavimąsi. Todėl būtent imtuvai galiausiai apibrėžia gerą ar blogą įmonės reputaciją. Vadinasi, viena yra tai, ką sako įmonė, o kitas dalykas - ką visuomenė ir lyderiai galvoja apie tai, kokia yra įmonė.
Geros įmonės reputacijos privalumai
Geros įmonės reputacijos turėjimas turi šiuos privalumus:
1. Sukurkite vertę
Gera įmonės reputacija padeda sukurti vertę įmonėms, jų prekės ženklams ir produktams. Gera įmonės reputacija yra puikių įmonės finansinių rezultatų rezultatas. Be to, dėl sąžiningų ir ryžtingų santykių, kuriuos organizacija palaiko su visomis savo suinteresuotosiomis šalimis.
2. Venkite konfliktų
Gera reputacija menkina ir silpnina konfliktų atsiradimą. Tai pasiekiama išvengiant neigiamų pranešimų ir veiksmų poveikio. Visa tai prisideda ir palengvina geriausių žmogaus talentų įdarbinimą.
Taip pat tai padeda geriau suvokti vartotojus apie prekes ir paslaugas, kurias įmonė siūlo rinkai, ir pasiekia geresnį klientų lojalumo procesą. Įmonė tampa labai patraukli investuotojams. Taip yra todėl, kad gera reputacija suteikia įmonei daugiau patikimumo ir suteikia jiems galimybę atskirti nuo konkurentų.
Įvaizdžio ir įmonės reputacijos skirtumas
Svarbu pažymėti, kad įvaizdis ir įmonės reputacija skiriasi, tačiau susiję terminai.
1. Firmos įvaizdis
Iš tiesų, geras įmonės įvaizdis pasiekiamas, kai įmonė tinkamai naudoja komunikacijos strategijas ir per trumpą laiką pasiekia rezultatų.
Kai kurie būdingi įmonės įvaizdžio elementai yra šie:
- Jis remiasi suvokimu.
- Objektyviai išmatuoti sunku.
- Galite pasiekti trumpalaikių rezultatų.
- Tai gero bendravimo rezultatas.
- Jis generuojamas ne įmonėje.
2. Firmos reputacija
Korporacinė reputacija įgyjama tada, kai įmonė prisiima nuolatinį įsipareigojimą visiems savo suinteresuotiesiems subjektams ir parodo tai savo kasdieniuose veiksmuose. Tai leidžia pasiekti ilgalaikių rezultatų.
Skiriamieji įmonės reputacijos elementai yra šie:
- Tai pagrįsta rezultatais.
- Tai galima išmatuoti empiriškai.
- Sukurti vertę.
- Tai turi ilgalaikį poveikį.
- Tai yra korporatyvinio elgesio rezultatas.
- Jis generuojamas įmonės viduje.
Kaip vertinama įmonės reputacija?
Be subjektyvių kintamųjų, įmonės reputacijos efektyvumą galima įrodyti konkrečiais įmonės veiklos rezultatais šiais aspektais:
- Įmonių valdymas.
- Darbo gyvenimo kokybė.
- Vadovavimas.
- Aplinka.
- Finansinis aspektas.
- Inovacijų taikymas
Apibendrinant galima pasakyti, kad kiekviena įmonė turi sutelkti visas pastangas, kad perteiktų gerą įmonės įvaizdį. Tačiau svarbiausia yra tai, kad atliktumėte savo veiksmus siekdami sukurti gerą įmonės reputaciją. Kadangi gera įmonės reputacija tampa konkrečia nauda, kurią sukuria visų jos suinteresuotųjų šalių lojalumas ir pagarba.