Administracinis personalas yra įmonėje dirbantis personalas, atsakingas už minėtos įmonės administravimą. Taigi jos užduotys apima įvairių klausimų, už kuriuos ji yra atsakinga, užsakymą, organizavimą ir tvarkymą.
Todėl administracijos darbuotojai yra tie žmonės, kurie yra atsidavę kasdieniam įmonės valdymui ir visai jo veiklai.
Paprastai jie, priklausomai nuo savo darbo, atsiskaito tiesiogiai bendrai ar antrinei vadovybei.
Pagrindinės administracijos darbuotojų užduotys
Administracinio personalo užduotys yra įvairios, tačiau mes sutelksime dėmesį į keletą svarbiausių.
- Visi, susiję su kasdieniu valdymu: Dokumentų tvarkymas, ataskaitų ar apskaitos dokumentų rengimas.
- Valdymo palaikymas: Šiuo atveju galime įtraukti visą reikalingą veiklą, kuri padėtų vadovybei atlikti kasdienį darbą. Pavyzdžiui, dokumentų rengimas.
- Visuomenės dėmesys: Jie taip pat linkę atlikti klientų ar viešųjų paslaugų užduotis. Nuo tiesioginio ir asmeninio, iki el. Paštu ar skaitmeninių platformų.
- Koordinavimas su kitais departamentais: Administracijos darbuotojai linkę sąveikauti tarp padalinių, todėl visi pasineria į procesą, kuriame dalyvauja visa organizacija.
Administracinio personalo atranka ir mokymas
Kai mums paaiškės sąvoka ir skirtingi administracinio personalo įsipareigojimai, atėjo laikas ją pasirinkti ir, jei reikia, mokyti.
Pasirinkimas
Kalbant apie atrankos procesą, reikia atsižvelgti į šiuos dalykus:
- Visų pirma būtina aiškiai nustatyti atrankos procesus, minimalią kvalifikaciją ir kitus reikalavimus norint eiti pareigas.
- Atlikus šį žingsnį, atrenkami kandidatai. Patogu atlikti objektyvius testus, tokius kaip egzaminai, ir subjektyvius, pavyzdžiui, asmeninius interviu.
- Nuo šio momento, kai bus pasirinktas tinkamas asmuo, turėtų būti aiškiai nurodyta, kokia bus jų atsakomybė. Be to, turėtumėte žinoti, kas yra jūsų artimiausi viršininkai, ir skundų ar pasiūlymų teikimo procedūras.
Formavimas
Kalbant apie mokymą, reikėtų atsižvelgti į šiuos dalykus:
- Daugeliu atvejų paprastai reikalinga tam tikra išankstinė kvalifikacija, pavyzdžiui, profesinio mokymo ciklai ar universitetiniai laipsniai.
- Kita vertus, būtinas papildomas mokymas darbo vietoje. Darbuotojai turi būti mokomi specifinių įgūdžių, susijusių su jų padėtimi.
- Dėl šios priežasties išankstinis mokymas turi būti derinamas su tuo, kuris yra tiesiogiai susijęs su vykdoma veikla. Pirmasis yra pagrindas, kuriuo remiantis kuriamas antrasis.
Administracinio personalo pavyzdys
Pabaigai pažiūrėkime keletą pavyzdžių įvairiose organizacijose.
- Personalas, atsakingas už visuomenės dėmesį miesto taryboje, regioninėje ar valstybinėje administracijoje.
- Tie operatoriai, kurie dirba atlikdami apklausas.
- Žmonės, kurie aptarnauja klientus telefonų įmonėje.
- Administracinė parama finansų skyriuje.
- Banko kasos.
