Prekės ir paslaugos yra visi tenkintojai, kurie gamybos procese gaminami siekiant patenkinti žmogaus poreikius.
Žinoma, kiekvienas gamybos procesas yra skirtas žaliavoms ir žaliavoms paversti, kad jie taptų produktais, kuriuos galima priskirti prekėms ir paslaugoms, kurie naudojami poreikiams patenkinti.
Kaip sužinoti, ar produktas yra prekė, ar paslauga?
Norėdami nustatyti, ar produktas yra prekė ar paslauga, turime atsižvelgti į šiuos dalykus:
Geras
- Visų pirma, jis turi materialų ar apčiuopiamą nuoseklumą, kad galėtume jį pamatyti ir paliesti, galėtume įvertinti visas jo savybes ir materialius požymius.
- Kita vertus, jie gali būti naudojami arba vartojami poreikiams patenkinti. Pieštukas yra geras dalykas, kurį naudojate rašydami, o pica, kurią vartojate alkiui numalšinti.
- Panašiai, juos galima perkelti iš vieno asmens į kitą pirkimo ir pardavimo procesais. Padangas gaminanti įmonė jas parduoda transporto priemonių naudotojams, tai yra, prekės keičia jų nuosavybės teises iš vieno asmens į kitą.
- Galiausiai, jie turi vertę rinkoje, nes jų yra nedaug, pagamintų prekių kiekis yra ribotas arba nepakankamas visų rinkos žmonių poreikiams ar norams patenkinti.
Paslauga
- Iš tikrųjų paslauga yra nemateriali, nes nieko apčiuopiamo neperduodama, gaunamos tik paslaugos naudos ar rezultatai. Jei savo transporto priemonę pristatysime į automobilių stovėjimo aikštelę, tai, ką galiausiai galime gauti, yra patenkinti, nes mūsų transporto priemonė išlieka geros būklės arba nepatenkinta, nes tai nebuvo tai, ko tikėjomės.
- Be to, jie yra neatsiejami nuo jį teikiančių žmonių, tai būtų tas asmuo, kuriam atliekama plastinė operacija, gautas rezultatas labai priklausys nuo jį atliekančio gydytojo.
- Kita vertus, paslaugos kokybė priklauso ir nuo kliento, kuris gauna paslaugą, nes kiekvienas klientas subjektyviai vertina gautą naudą. Todėl paslauga, kurios kitam gali trūkti, gali būti visiškai patenkinama.
- Iš tikrųjų paslaugos yra labai įvairios, tai reiškia, kad jei jos priklauso nuo jas siūlančio asmens ir jas gaunančio asmens, vienas iš pagrindinių jų išskirtinių bruožų bus įvairovė, nes jų neįmanoma homogenizuoti.
- Bet kokiu atveju paslauga negali būti saugoma ar išsaugoma, tai reiškia, kad paslauga gali būti pasiūlyta tik tuo momentu, kai ji yra sukurta. Masažo paslaugas galima pasiūlyti tik tuo metu, kai masažuotojas teikia klientų aptarnavimo paslaugas.
Apibendrindami galime pasakyti, kad prekės ir paslaugos yra produktai, pagaminti siekiant patenkinti poreikį. Tačiau jos skiriasi tuo, kad prekės yra apčiuopiamos, vienalytės, perduodamos ir gali būti laikomos.
Savo ruožtu paslaugos yra nematerialios, nevienalytės, neperleidžiamos ir jų negalima išsaugoti, nes tai tik klientams teikiami veiksmai ar procesai.