Pirkėjo asmenybė yra fiktyvus tam tikros įmonės idealaus kliento profilis. Jis sukurtas remiantis skirtingais realiais vartotojų duomenimis ir leidžia pritraukti daugiau potencialių klientų, kad jie suvartotų parduodamą prekę ar paslaugą.
Nustatant pirkėjo asmenį reikia nustatyti idealų įmonės kliento profilį, naudojant ir analizuojant tikrus vartotojų duomenis. Tikslas yra žinoti, kuriuos potencialius klientus lengviau perskaičiuoti dėl savo ypatybių ir vartojimo įpročių. Šia prasme reikia nustatyti vartotojų poreikius, kad jie galėtų pasiūlyti jiems sprendimus ir vartoti įmonės prekes ar paslaugas.
Pirkėjo asmenybės apibrėžimo svarba yra galimybė planuoti, vadovauti ir vykdyti rinkodaros kampanijas, kurios pritrauktų potencialių klientų dėmesį ir sugebėtų paversti juos įmonės vartotojais.
Kaip padaryti pirkėją asmeniu?
Norėdami suprojektuoti pirkėjo asmenį, kaip minėjome aukščiau, būtina gauti duomenis tiek iš savo klientų, tiek iš kitų rinkos vartotojų. Ši informacija leis mums sukurti fiktyvų savo idealaus kliento profilį, kad galėtume teisingiau nukreipti savo auditoriją.
Duomenys turi būti gauti taip:
- Visų pirma, turime sužinoti mūsų dabartinių klientų atsiliepimus, kad sužinotume jų skonį ir poreikius.
- Demografiniai ir socialiniai duomenys, teikiantys informaciją apie visos visuomenės raidą.
- Pardavimų skyrius turi pateikti savo požiūrį į tai, kokia yra rinka ir kokie poreikiai yra visada.
- Atlikti apklausas kuo daugiau klientų ar potencialių klientų, kad būtų galima valdyti daugiau informacijos.
- Mūsų pardavimo analizė, siekiant sužinoti, kaip svyruoja paklausa.
Gavus šią informaciją, ją reikės išanalizuoti, kad gautume idealų mūsų kliento profilį.
Pirkėjo asmens šablonas
Toliau paaiškiname skirtingus informacijos laukus, kuriuos turime užpildyti, kad pirkėjas taptų teisingas:
- Asmeninė ir darbinė padėtis: Turite žinoti, koks jūsų darbas ir asmeninė padėtis.
- Demografinė informacija: Žinant jų amžių, pajamas ar lytį, bus galima išsamiau analizuoti.
- Identifikatoriai: Pabandykite pažinti apklausiamo asmens asmenybę ir skirtingas savybes.
- Tikslai: Žinokite, kokius tikslus norite pasiekti.
- Iššūkiai: Svarbu žinoti, su kokiomis problemomis susiduria respondentas.
- Bendrovės siūlomi sprendimai: Šiame skyriuje turite nurodyti, kaip padėti išspręsti iššūkius.
- Susirūpinimas: Bus parengti susirūpinimai, kurie sukels pasipriešinimą pokyčiams. Jie gali būti nepagrįsti praeities patirtimi ar pačių tikrovės suvokimu.
- Komentarai: Čia bus pažymėta visa papildoma informacija, kuri laikoma svarbia asmens elgesyje.
Apibendrinant galima pasakyti, kad pirkėjo asmenybė yra fiktyvaus idealaus įmonės kliento profilio sukūrimas. Tai atliekama remiantis duomenimis, surinktais naudojant įvairias įmonės valdomas priemones.