Mes einame pas juos kasdien, net keletą kartų tą pačią dieną. Prekybos centrai yra mūsų gyvenimo dalis, nes jie atvyko į Ispaniją 1957 m., Tais metais, kai prekybos ministras Alberto Ullastresas nusprendė įgyvendinti prekybos sistemos modernizavimo planą, sukurdamas viešosios nuosavybės savitarnos maisto parduotuvių tinklą. . Šios naujos įstaigos dirbo taip gerai, kad po dvejų metų, 1959 m., Buvo atidarytas pirmasis privačiai įmonei priklausantis prekybos centras: „Caprabo“.
Metams bėgant nuo valstybės priklausantys prekybos centrai palaipsniui išnyko, palikdami sektorių privačių bendrovių rankose. Jie mokėjo prisitaikyti prie laikmečio, lažybas dėl elektroninės prekybos ir verslo strategiją grįsti klientų lojalumu. Tačiau panašu, kad per ateinančius metus technologija gali pakeisti šią paradigmą sukurdama visiškai automatizuotus didelius paviršius.
Automatika nėra naujiena, jis daugelį metų kalbėjo apie poveikį, kurį ilgainiui gali sukelti darbuotojų pakeitimas robotais. Mašinos, o dabar dar vadinamos dirbtinėmis intelektais, buvo naudojamos tobulinant tuos žmogaus sukurtus procesus. Pavyzdžiui, robotas, kuris tiksliau atlieka operaciją, vadovaudamasis ankstesniais gydytojo nurodymais, didelių gamyklų surinkimo linijomis ar net grynai elektroninėmis atramomis, tokiomis kaip atsitiktinių skaičių generatorius, įrenginys, kurį milžinai dažniausiai naudoja „I play“ sektoriuje. internete, kaip „PokerStars“, siekiant išvengti sukčiavimo ar sukurti saugesnius slaptažodžius. Tačiau dabartinė tendencija yra šias naujas technologijas laikyti pramonės palaikymu, o ne kaip jos papildymu.
Prekybos centrai nebuvo palikti šiame naujame verslo modelyje. Taigi mūsų šalyje jau įprasta turėti automatines kasas, tai yra dėžutes, kuriose vartotojai perduoda įsigytus produktus per jutiklį, kuris nuskaito jų brūkšninius kodus, kad vėliau galėtų savarankiškai atsiskaityti. Tokiu būdu klientai gali praleisti ilgų eilučių laukimą, kurį apmokestins fizinis asmuo. Šiuo metu ši nauja sistema nereiškia didelio darbo praradimo šių komercinių zonų darbuotojams, nes didžioji jų dalis turi vieną ar daugiau darbuotojų, stebinčių, kaip šie automatiniai kasininkai veikia nepriekaištingai. Tačiau būta atleidimų, šis skaičius galėtų būti išplėstas visiems, jei mūsų šalyje būtų įrengti prekybos centrai be dėžučių.
Už šią naują komercinę viziją atsakingas asmuo yra ne kas kitas, o elektroninės prekybos milžinė „Amazon“. Peršokusi į savo drabužių linijos ir srautinių vaizdo platformų pasaulį, Jeffo Bezoso įmonė pradėjo novatorišką projektą: „Amazon Go“ prekybos centrai. Šios maisto prekių parduotuvės veikia visiškai automatizuotai, tokiu būdu klientai įeina, pasiima tai, ko nori, ir palieka. Apmokėjimo mechanizmas atliekamas per klientų mobiliuosius telefonus, kurie, įeidami į patalpas, privalo juos perduoti per skaitytuvą. Naudojant atsargią sistemą, apjungiančią fotoaparatus, gilų mokymąsi ir kelis jutiklius, nustatomi kiekvieno kliento paimti produktai ir jų piniginė suma nuskaičiuojama į „Amazon“ sąskaitą.
Kai „Amazon“ dar 2016 m. Uždegė žalią šviesą šiai novatoriškai prekybos sistemai, daugelis suabejojo jos efektyvumu. Net ir pačiai įmonei ši pirmoji parduotuvė Sietle buvo „eksperimentas“ - tai galima pamatyti sprendime atidaryti tik vieną, o ne kelis prekybos centrus, išplitusius didžiuosiuose JAV miestuose. Tačiau atrodo, kad eksperimentas praėjo nuostabiai, nes „Amazon“ šiuo metu turi tris bevielius prekybos centrus Sietle ir vieną Čikagoje. Be to, „Bezos“ iki 2018 m. Pabaigos ketina atidaryti dar 10 parduotuvių, dvi iš jų - Niujorko ir San Francisko miestuose. Tačiau Amerikos bendrovės tikslai mažmeninei maisto produktų pramonei čia nesiliauja, nes „Amazon“ planuoja atidaryti daugiau nei 3000 „Amazon Go“ parduotuvių nuo dabar iki 2021 m. Pasak „Juniper Research“ analitikų, šių naujų parduotuvių atidarymas be dėžučių reikštų rinkos apimtis - 45 000 milijonų dolerių - iš viso 32 milijonai vartotojų, kurie atsisakys tradicinių prekybos centrų ir prekybos centrų, kad galėtų pereiti prie šio naujo tipo parduotuvių.
Kas vyksta Europoje?
Europoje ši tendencija užtruko dvejus metus, tačiau pagaliau tai tapo realybe. Garsiausias Nyderlandų prekybos tinklas Albertas Heijnas ką tik atidarė savo pirmąją parduotuvę be darbuotojų. Mokėjimo sistema skiriasi nuo „Amazon Go“, nes klientai turi sumokėti už kiekvieną produktą tuo metu, kai jį pasiima naudodamiesi prekybos centro „Tap to Go“ kortele. Šiuo metu ši sistema veikia tik dviejuose Olandijos sostinės prekybos centruose, tačiau franšizė tikisi ją išplėsti visose savo parduotuvėse.
Šis tvirtas šio sektoriaus įmonių įsipareigojimas derinamas su duomenimis, gautais atlikus „RIS News“ apklausą ir surinktus bendrovės „eMarketer“ ataskaitoje. Šie duomenys rodo, kad 59 proc. Amerikiečių pirko pirmenybę visiškai automatinėse parduotuvėse, o ne tradiciniuose prekybos centruose. Tokiu būdu, atrodo, viskas rodo, kad tokio tipo komerciniai paviršiai labai greitai atkeliaus į mūsų šalį, o tai atves dabartinę mums žinomą sistemą. Technologijos laimėjo mūšį dėl tiesioginio klientų aptarnavimo.