Žinių valdymas yra procesas, vykdantis sistemingą, logišką ir organizuotą tvarką žinioms kurti, perduoti ir pritaikyti.
Iš esmės organizacijoms taikomas žinių valdymas įvyksta tada, kai žinios ir patirtis perkeliamos iš vieno asmens ar grupės į kitą asmenį ar grupę, kuri yra organizacijos dalis.
Todėl žinių valdymas yra palengvinanti sistema, perduodanti individualią ir kolektyvinę patirtį. Šios patirtys yra organizacijoje dirbančių žmogiškųjų išteklių žinių dalis. Tikslas yra užtikrinti, kad šios žinios įmonei taptų pridėtine verte ir leistų jai gauti tvarų pranašumą prieš kitus.
Kadangi žinios negali būti laikomos kažkuo išskirtiniu kiekvienam darbuotojui. Žinios dalijasi ir tampa svarbiu įmonės turtu. Dalindamiesi žiniomis visi gali jas naudoti, o tai leidžia įmonėms padidinti savo efektyvumą ir produktyvumą.
Kitaip tariant, žinių valdymas leidžia įmonėms pridėti pridėtinę vertę į produktus, kuriuos jie parduoda rinkai. Dėl šios pridėtinės vertės jie iš esmės skiriasi nuo konkurentų.
Ar informacija yra tas pats, kas žinios?
Turime paaiškinti, kad informacija ir žinios nereiškia to paties.
1. Informacija
Be abejo, informacija apima duomenų seriją, kuri yra susisteminta pagal jos aktualumą ir tikslą. Informacija yra pranešimas, kuris perduodamas asmeniui ar žmonių grupei, kurie yra organizacijos dalis. Ši žinutė perduodama siekiant pasiūlytų tikslų.
2. Žinios
Tuo tarpu žinios yra žinių rinkinys, kurį dažnai sunku perduoti. Dėl šios priežasties organizacijoje būtina sukurti vadovų, lentelių, diagramų ir bet kokių kitų įrankių, kurie padėtų juos perduoti, seriją.
Kita vertus, žinios nuolat tobulėja. Ji vystosi bendraudama su ją naudojančiais žmonėmis ir aplinka, kurioje veikia organizacija. Taigi žinios nuolat pildomos ir tobulinamos.
Žinių tipai
Yra daugiausia dvi žinių rūšys:
1. Aiškus
Iš tiesų aiškios žinios yra tas žinių tipas, kuris pasiekia tam tikrą formalizavimo laipsnį tuo metu, kai rengiami dokumentai, taisyklės, kodeksai ir normos. Tai leidžia palengvinti perdavimo procesą organizuojant mokymus ir kursus, kurie turi būti nuolat siūlomi žmogiškiesiems ištekliams.
2. Tylus
Neišmanomos žinios yra žinios, kurias turi kiekvienas įmonės narys ir yra susijusios su įgyta patirtimi ir įgūdžiais. Tai turi didelę reikšmę bet kuriai įmonei, tačiau sunkiau bendrauti ir dalintis.
Vadinasi, tai nematerialus turtas ir jį sunku įforminti. Kadangi tai apima daugybę įsitikinimų, vertybių, intuicijos ir emocijų. Dėl šios priežasties sunku ją įforminti žodžiais, nes tai pašalinama afektiniais veiksmais.
Žinių valdymo naudojimo pranašumai
Tinkamai žinių valdymą taikančios organizacijos naudojasi šiais privalumais:
1. Lengva prieiga prie naudingų ir aktualių žinių
Pirma, pritaikius tinkamą žinių valdymą, visi organizacijos nariai gali greitai pasiekti žinias. Šios žinios yra naudingos ir aktualios.
Iš tikrųjų, turėdami lengvai prieinamas žinias, egzistuojančias organizacijoje, kiekvienas gali aiškiai žinoti, kas turi nutylėtas ar suprantamas žinias. Ir žinoma, kur rasti aiškių žinių, tai yra tų, kurios turi būti aiškiai ir išsamiai nurodytos.
2. Laiko sutrumpinimas
Antra, tinkamai valdant žinias, galima sutrumpinti laiką, kurį įmonės naudoja kurdami naujus produktus. Panašiai reikia mažiau laiko esamiems produktams tobulinti. Taip pat sumažėja iškilusių problemų sprendimo laikas.
3. Sąnaudų mažinimas
Trečia, išlaidos apskritai yra sumažintos, nes pašalinamos išlaidos, susijusios su pakartotinėmis klaidomis. Jei turite pakankamai žinių apie procesus, padaroma mažiau klaidų ir padidėja įmonės efektyvumas.
4. Atnaujintų ir novatoriškų žinių valdymas
Galiausiai, jei žinių valdymas naudojamas teisingai, naudingos ir svarbios žinios gali būti nuolat atnaujinamos. Tai leidžia nuolat atnaujinti žinias, su kuriomis susiduria organizacijos darbuotojai. Taip pat žinios visada bus novatoriškos, kad įmonė geriau reaguotų į galimus pokyčius.
Kokie yra svarbiausi žinių valdymo elementai?
Žinoma, žinios priklauso žmonėms arba žmogiškam kapitalui, kuris yra organizacijos dalis. Tačiau svarbiausi žinių valdymo elementai yra įgūdžiai ir informacija, kurią žmonės turi.
Paprastai visi žinome, kad įmonės žmogiškojo kapitalo žinios yra gyvybiškai svarbus ir lemiamas organizacijos resursas. Nuo gero ar blogo naudojimo ir panaudojimo priklausys įmonės sėkmė ar nesėkmė.
Žinoma, šios žinios yra organizacijos žinios. Jei įmonei pavyks teisingai pasinaudoti šiuo nematerialiuoju turtu, ji gali sulaukti sėkmės. Todėl būtina, kad šios žinios būtų saugomos ir sutvarkytos įmonės informacinėse sistemose.
Iš tiesų, kai yra gerai struktūrizuota informacinė sistema, šiomis žiniomis galima naudotis greitai ir efektyviai. Visa tai palengvina sprendimų priėmimą bet kokioje situacijoje ar problemoje, su kuria gali susidurti.
Žinių valdymui naudojamos priemonės
Pagrindinės priemonės, kurias galima naudoti valdant žinias, yra šios:
- Įmonių mokymasApima įvairius mokymo kursus ir seminarus, kuriuos darbuotojai gauna už įmonės ribų. Tai formalus žinių gavimo procesas, todėl jie netgi galėtų lankyti universitetus.
- Įgūdžių valdymas: Tai yra strateginis modelis, pagal kurį nustatomi ir valdomi įgūdžiai ir požiūris, kuriuos turi turėti organizacijos darbuotojai. Tai siekiama nustatytų tikslų
- Informacijos valdymas: Tai nurodo informacines sistemas, kurios užsakė ir sutvarkė informaciją. Kad jis lengvai pasiektų visus reikalaujančius, taigi sprendimų priėmimo procesas yra lengvesnis.
- Mokymasis organizacijoje: Tai motyvuoja kolektyvinį mokymąsi, todėl generuojamas nuolatinis naujovių procesas. Kai suprantama, kad klaidos nėra gedimas, bet klaidos padeda nuolat tobulinti įmonę.
- Konkurencinis intelektas: Tai yra ryšių su rinkomis palaikymas, norint rasti naujų verslo galimybių. Lygiai taip pat tai leidžia įmonei numatyti riziką, kuri ją gali paveikti, ir tinkamai su ja susidurti.
Apibendrinant galima pasakyti, kad žinių valdymo taikymas yra naudingas bet kuriai įmonei. Kadangi tai leidžia organizacijai naudoti geresnes strategijas, praktiką, metodus ir sprendimus. Dėl to padidėja organizacijos efektyvumas ir produktyvumas. Panašiai, standartizuojant procesus, tobulinamas sprendimų priėmimas.
