Raktas norint išgyventi skaitmeniniame amžiuje yra atnaujinti ir prisitaikyti prie naujo verslo modelio. Interneto, mobiliųjų technologijų ir daiktų interneto dėka žmonių, įmonių ir vietų tarpusavio ryšys auga nenuspėjamais tempais.
Dėl šios skaitmeninės transformacijos atsirado tokie reiškiniai kaip didieji duomenys, socialiniai tinklai ar daiktų internetas. Šie veiksniai teigiamai veikia skaitmeninę revoliuciją. Remiantis „The Boston Consulting Group“ paskelbtu tyrimu, „Big Data“ naudojančios įmonės savo pajamas padidina 12% daugiau nei įmonės, kurios jų nenaudoja.
O kaip su verslo verslo modeliu?
Technologinių pokyčių spartėjimas veikia visus sektorius, todėl įmonės turi performuluoti naują verslo aplinką, tai yra naują verslo modelį. Ši nauja strategija, kurios reikia laikytis, turi būti pritaikyta naujam klientui, kuris vis labiau prisijungia prie interneto ir todėl turi daugiau galimybių naudotis informacija. Šiandien galime pamatyti, kaip staliai, mūrininkai, kirpėjai, be kita ko, siūlo savo paslaugas internetu, kaip bedarbiai sukuria savo mokymo programos vaizdo įrašą ir paskelbia jį darbo portaluose arba kaip įmonės reaguoja į paklausimus ar pretenzijas socialinei žiniasklaidai.
Kaip tai daro įtaką įmonėms?
Jei vartotojai kiekvieną dieną gaus daugiau informacijos, įmonės turės kovoti, kad būtų geriausia įmonė. Tačiau to nepakaks, o įmonės taip pat turi pasiūlyti geresnį klientų aptarnavimą, kuris padeda sustiprinti ir palaikyti santykius su jais. Taigi, Ši nauja aplinka reikalauja didesnio įmonės dalyvavimo ir nuolatinių naujovių, kad jos paslaugos taptų unikalia patirtimi.
Ši skaitmeninimo era atveria duris, kad geriau suprastume klientus, kaip žmonės gyvena ir ko jiems reikia, leidžia diegti naujus produktus ir paslaugas, naujas komunikacijos formas ir duomenų bazes, kad būtų galima valdyti visą klientų ir konkuruojančių įmonių informaciją.
Be to, šios geriausios įmonės gali išplėsti savo prekės ženklo buvimą tinkle, sustiprinti santykius su klientais ir taip greičiau apie save pranešti. Vartotojai vis labiau prisijungia prie interneto, todėl tai būtų efektyviausias būdas pritraukti jų dėmesį.
Pagaliau šioje naujoje eroje išliks ne didžiausios įmonės, o tos, kurios prisitaikys prie šio naujo skaitmeninio scenarijaus ir todėl galės padidinti savo pelną.