Apklausų tipai nurodo kiekybinių ir kokybinių duomenų surinkimo iš žmonių grupės būdus. Tai paprastai taikant klausimo formą tikslinės populiacijos imčiai.
Apklausos gali būti klasifikuojamos pagal skirtingus kriterijus, pvz., Atsakymų siuntimo ir gavimo priemones, klausimų pobūdį.
Reikėtų pažymėti, kad apklausos vienu metu gali būti kelių tipų, pavyzdžiui, tai gali būti telefoniniai ir kelių pasirinkimų klausimai (uždaras tyrimas).
Apklausos tipai pagal komunikacijos terpę
Atsižvelgiant į ryšio priemones, apklausa gali būti įvairių tipų:
- Paštu: Anketą siunčia pašto tarnyba. Tai galima laikyti nenaudojamu modalumu.
- Telefonas: Telefoniniai skambučiai atliekami tikslinei auditorijai, arba pasinaudojama tuo, kad vartotojas kreipėsi į įmonę norėdamas atlikti apklausą. Dažniausiai tai atsitinka, pavyzdžiui, norint įvertinti klientų aptarnavimo pasitenkinimą juos aptarnaujant telefonu.
- Asmeninis: Tai daroma asmeniškai. Pašnekovas gali užduoti klausimus, užpildydamas savo turimą formą, arba jis gali pateikti klausimyną pašnekovui, kad jis pats galėtų į jį atsakyti.
- Prisijungęs: Naudojamos virtualios laikmenos, tokios kaip el. Paštas. Jam būdinga nereikalauti didelių investicijų.
Reikėtų pažymėti, kad kiekviena iš šių priemonių turi savo privalumų ir trūkumų.
Pavyzdžiui, asmeninė apklausa dažnai sukelia pašnekovo šališkumą, nes jie galėtų pateikti tam tikrus atsakymus tik tam, kad atitiktų pašnekovo lūkesčius.
Kita vertus, internetinėje terpėje, kadangi nėra asmeninės sąveikos, atsakymai neturi tokio šališkumo. Tačiau reikia atsižvelgti į tai, kad nėra visiškai aišku, kas atsako į apklausą kitoje kompiuterio pusėje.
Apklausos tipai pagal tikslą
Atsižvelgiant į tikslą, apklausas galima suskirstyti į aprašomąsias ir analitines:
- Aprašomasis: Juo siekiama sužinoti tam tikrų gyventojų ypatybes ar požiūrį, pavyzdžiui, klausiant, kiek valandų per dieną jie praleidžia socialiniuose tinkluose.
- „Analytics“: Ne tik bandoma gauti gyventojų duomenis, pavyzdžiui, aprašomuosius, bet klausimyno klausimais bus siekiama įrodyti arba paneigti hipotezę. Pavyzdžiui, galbūt norėsite sužinoti, ar yra ryšys tarp išsilavinimo lygio ir skaitymo įpročio. Tada užduodami abu klausimai: mokyklos lygis ir perskaitytų knygų skaičius per praėjusius metus.
Apklausos tipai pagal klausimų tipą
Pagal klausimų tipą apklausas galima klasifikuoti kaip dar dvi atviras:
- Atviras atsakymas: Asmuo laisvai atsako į pateiktą klausimą. Jo trūkumas yra tas, kad sunku gauti kiekybinius rezultatus.
- Uždaras atsakymas: Respondentas turi pasirinkti iš kelių alternatyvų. Taigi tampa įmanoma gauti statistinius duomenis. Tai, remiantis imties procentine dalimi, pasirinkusia kiekvieną variantą. Siekiant išvengti to, kad pašnekovas nesijaustų identifikuojamas su nė viena iš siūlomų alternatyvų, gali būti įtraukta parinktis „kita (-os)“.