Rinkodara, rinkodara, rinkodara ar rinkodara yra visuma veiklų ir procesų, kuriais siekiama sukurti ir perduoti prekės ženklo vertę, nustatyti ir patenkinti vartotojų poreikius ir norus.
Kalbėdami apie rinkodarą, mes turime omenyje visas veiklas, metodus ar strategijas, kuriomis siekiama pagerinti pardavimo procesą ir netgi pakeisti produkto dizainą, jei tai daro jį patrauklesnį tikslinei auditorijai. Ne tik reklamine prasme pritraukti daugiau žmonių su gražiu produktu ir dizainu, bet ir nustatyti, ko klientams reikia. Tai yra studijuoti tai, ko jiems reikia, kodėl jiems to reikia, kaip jie to nori arba kodėl jie to nori.
Štai kodėl rinkodara yra skirta ne tik pardavimų gerinimui, bet ir viskam, kas susiję su produkto ar paslaugos pardavimo proceso tobulinimu, pradedant tyrimu, ar reikia aprėpti poreikį, rinkos nišą iki jos bus nukreipta, jos gamybą, pardavimo formatas, logistika, rinkodara ir aptarnavimas po pardavimo.
Tai sakant, mes suprantame, kaip rinkodaros disciplina viršija reklamos ribas. Rinkodaros tikslas yra daug platesnis. Taigi galėtume sakyti, kad reklama yra tik viena rinkodaros dalis.
Rinkodara ne tik orientuojasi į produktą ir jo santykius su klientais ar potencialiais klientais, bet ir visiškai atitinka įmonės tikslus. Atsakingas už analizę, kaip įmonė suvokiama rinkoje, ir tyrimus, kaip tą suvokimą pagerinti ar išlaikyti, kad būtų pasiekti įmonės tikslai trumpuoju ir ilguoju laikotarpiu.
Rinkodaros tikslai
Galutinis rinkodaros tikslas yra padidinti produkto ar paslaugos pardavimus. Norėdami tai padaryti, jis analizuoja, kaip suteikti pridėtinę vertę prekės ženklui ir atnešti įmonės produktus ar paslaugas žmonėms, kuriems jų reikia ir kurie nori. Tai leidžia sukurti įmonei vertę ir garantuoti pelningumą.
Kitas rinkodaros tikslas yra pritraukti ir išlaikyti naujus klientus, todėl galite atkreipti visuomenės dėmesį. Pavyzdžiui, per žiniasklaidos poveikį, naudojant šūkius, žinomus žmones ir kuriant produktus supantį dizainą.
Norint pasiekti tikslus, rinkodara apima viską, pradedant rinkos analize, esama ar potencialia paklausa, produkto dizainu, reklama ir pakavimu ir baigiant geresniu bendravimu su potencialiais klientais. Visa tai išskiria į keturias skirtingas strategijas, kurias pamatysime toliau.
Be to, kaip jau minėjome anksčiau, rinkodara eina kartu su visuotiniais įmonės tikslais.
Apibendrinant galima pasakyti, kad rinkodaros tikslai yra šie:
- Padidinkite produkto ar paslaugos pardavimus.
- Kurkite ir išlaikykite santykius su vartotojais.
- Pridėkite prekės ženklo, produkto ar paslaugos vertės.
- Pagerinkite suvokiamą įmonės, prekės ženklo, produkto ar paslaugos įvaizdį.
- Padidinkite įmonės, prekės ženklo, produkto ar paslaugos matomumą.
Rinkodaros strategijos
Paprastai svarstomos keturios rinkodaros strategijos, žinomos kaip rinkodaros 4 P, kurias savo ruožtu papildo 4 C rinkodaros strategijos.
4 P rinkodaros
- Produktas: Tai apima tyrimą apie būtinumą padengti, rinkos nišą, kuriai jis bus skirtas, iki produkto ir jo pakuotės dizaino.
- Kaina: Joje analizuojama tiek kliento, tiek pirkėjo suvokiama vertė, nustatytina kaina ir jos apmokestinimo formatas.
- Kvadratas: Tai nurodo vietą, per kurią produktą galima įsigyti fiziškai ar skaitmeniniu būdu. Išanalizuokite platinimo kanalus.
- Skatinimas: Analizuokite produkto platinimo ir viešinimo strategijas, reklamuodami savo pirkinį. Čia atsiranda reklama.
Todėl rinkodara apima viską, kas paskatina įmonę tobulinti pardavimo procesą, pradedant pirmuoju rinkos nišos tyrimu, baigiant klientų pirkimu ir santykių su jais palaikymu. Nesvarbu, pavyzdžiui, nuo padėkos laiško ar elektroninio pašto iki valgio su potencialiu klientu.
Žr. 4 P rinkodarąĮmonės tyrinėja aplinką, kuri apims jų projektą, kad galėtų susidurti ir numatyti jo ypatybes ir evoliuciją. Jie analizuoja esamą situaciją remdamiesi ta rinkodaros aplinka, o įmonė orientuojasi į savo tikslus. Tam labai svarbu atlikti rinkodaros planą, kuris yra vienas iš svarbiausių įmonės verslo plano elementų.
4 C rinkodara
Vartotojų tendencijų evoliucija, taip pat nauji socialinės komunikacijos kanalai, pakeitė pamatus, ant kurių yra kuriamos šiandien įmonės vykdomos rinkodaros strategijos.
Jo tikslas yra priversti vartotoją jaustis išklausytu ir suprantamu prekės ženklo, kuris siūlo visas įmanomas galimybes, kad jų apsipirkimo patirtis būtų paprasta, patogi ir greita ir kad jų santykiai su juo būtų artimi ir natūralūs.
4 C rinkodara yra tokia:
- Vartotojas
- Bendravimas
- Patogumas
- Kaina
Rinkodaros kilmė
Daugiau apie rinkodaros kilmę ir jos metodus galime pamatyti šiame straipsnyje. Tačiau toliau pateikiame nedidelę rinkodaros kilmės santrauką.
Peržiūrėkite rinkodaros istorijąRinkodaros strategija ir metodai grįžta į praeitį, būdami seni, kaip ir pati civilizacija. Jie buvo pradėti gaminti tuo metu, kai prekybininkas ar verslo savininkas siekė parduoti daugiau nei konkuruoti ar pasiekti daugiau potencialių klientų, besidominčių jų produktu ar paslauga.
Tačiau rinkodara plėtojosi ir, dar svarbiau, profesionalizavosi, kai XVIII amžiuje atėjo pramoninė revoliucija. Masinė gamyba ir antimonopolinių įstatymų priėmimas sukėlė poreikį atskirti save nuo kitų konkurentų, kurie gamino tą patį produktą.
„Vartojimas yra vienintelis visos gamybos tikslas ir tikslas, o gamintojo interesai turėtų būti tarnaujami tik tiek, kiek reikia vartotojo ketinimui skatinti“ - sakoma XVIII amžiuje Adamo Smitho parašytame pranešime, kuris yra artimas pasauliečiams. šiuolaikinės rinkodaros koncepcijos pagrindas. Iš to kyla mintis, kad kiekvieno gamintojo pagrindinė motyvacija ar rūpestis siejasi su tais vartotojo norais ir poreikiais.
Tai būtų 20-ojo amžiaus pradžioje, ypač 1902 m., Kai profesorius Jonesas iš Mičigano universiteto pirmą kartą vartojo terminą „rinkodara“. Po kelerių metų disciplina augo, kol pasiekė savo autonomiją ir nepriklausomybę 1911 m. Netrukus po to, kai 1914 m., Lewisas Weldas atskleidė pirmuosius mokslinius rinkodaros tyrimus. Vos po metų pirmąją rinkodaros knygą išleis Arch Wilkinson Shaw.
Be istorinės kilmės, taip pat svarbu pabrėžti pradinį apibrėžimą. Tuo metu rinkodara buvo atsakinga už du dalykus: gamybą ir produktą. Ir atsižvelgdamas į tai, jis stengėsi, kad platinimas būtų kuo efektyvesnis. Panašiai rinkodara apsiribojo komercine veikla, siekdama pelno. Vėliau disciplina išsiplėtė į kitus spektrus, tokius kaip ne pelno organizacijos, fondai ar net politika.
Skirtingi rinkodaros apibrėžimai
Rinkodara ar rinkodara yra labai plati sąvoka, kai visi ekspertai semiasi niuansų iš ankstesnių apibrėžimų, čia matome dažniausiai pasitaikančius dalykus:
- AMA (Amerikos rinkodaros asociacija): Tai yra įmonės ir procesų rinkinio funkcija, kuria klientams ir jų santykiams kurti, bendrauti ir suteikti vertę tokiu būdu, kad tai būtų naudinga įmonei ir jos auditorijai.
- Santesmases: Tai yra mainų santykių kūrimo ir vykdymo būdas, siekiant, kad vienas iš šalių, kurdamas, vertindamas ir skatindamas kitas prekes, paslaugas ar idėjas, galėtų jas tenkinti įsikišančioms šalims ir visuomenei. dalies poreikius.
- Philipas Kotleris: Tai yra socialinis ir administracinis procesas, per kurį grupės ir asmenys gauna tai, ko jiems reikia ir ko nori, generuodami, siūlydami ir keisdamiesi su savo bendraamžiais.
Peržiūrėkite visus su rinkodara susijusius ekonominius terminus mūsų rinkodaros žodyne.