Eltonas Mayo buvo australų psichologas ir sociologas, pripažintas už indėlį į vadybos mokslus ir buvo pagrindinis Žmogiškųjų santykių mokyklos atstovas.
Mayo gimė Adelaidės mieste, Australijoje, 1880 m. Gruodžio 26 d. Adelaidės universitete studijavo filosofiją, vėliau pradėjo dėstyti Kvinslando universitete (Australija).
1923 m. Mayo persikėlė į Pensilvaniją (JAV), kur susidomėjo organizacijų dinamikos ir darbo jose sąlygų studijavimu.
1926 m. Mayo pradėjo dirbti Harvardo verslo mokykloje, o kitais metais su kitais tyrėjais atliko penkerius metus trukusį „Hawthorne eksperimentą“.
Po paminėto tyrimo ir po Antrojo pasaulinio karo Mayo persikėlė į Angliją, kur susivienijo su žmona ir dviem dukterimis.
Gegužė mirė 1949 m. Rugsėjo 7 d. Gildforde (Jungtinė Karalystė).
Hawthorne eksperimentas
Hawthorne'o eksperimentas prasidėjo 1927 m. „Western Electric Company“. Tai susidarė iš darbo aplinkos fizinių sąlygų pakeitimo įtakos darbo našumui tyrimo.
Tyrimui buvo pasirinktos kontrolinės grupės, kurioms buvo pakitęs apšvietimas, o kitoms kontrolinėms grupėms apšvietimas nepakito. Tada abiejų grupių produktyvumas buvo lyginamas ir esminių skirtumų nerasta, todėl darbuotojai, be apšvietimo, turi paveikti ir kitus kintamuosius.
Kitas dalykas buvo grupei pritaikyti skirtingų kintamųjų pokyčius mažinant darbo valandas, įvairaus ilgio pertraukėles, didinant atlyginimus, keičiantis apšvietimo sąlygoms. Tai siekiant išsiaiškinti, kokie veiksniai turėjo įtakos produktyvumui.
Pradinė hipotezė buvo ta, kad ekonominės paskatos padidino produktyvumą. Tačiau tai nebuvo patvirtinta. Vietoj to buvo padaryta išvada, kad socialinės ir psichologinės sąlygos buvo svarbiausios. Kitaip tariant, darbuotojai buvo produktyvesni, kai suvokė, kad jų vadovai rūpinasi jų gerove, kai vadovai jiems skyrė daugiau dėmesio („Hawthorne“ efektas).
Dar viena eksperimento išvada buvo ta, kad įmonę sudarė ne tik formalios grupės, kurios priklauso nuo organizacinės struktūros, bet ir neformalios grupės (tos, kurias sudaro afinitetas), turinčios įtakos produktyvumui. Taigi draugiški santykiai galėtų pagerinti asmens savijautą, taigi ir jų veiklą.
Be to, darbuotojas būtų linkęs gaminti nei daug, nei gerokai žemiau socialinių normų. Tai, norint gauti bendradarbių pritarimą.
Eltono Mayo indėlis
Eltono Mayo indėlį galima apibendrinti šiuose pagrindiniuose punktuose:
- Produktyvumas priklauso nuo fizinių darbuotojo sąlygų, taip pat nuo socialinių normų ir grupės lūkesčių.
- Socialinė grupė daro įtaką individo elgesiui.
- Įmonės taip pat yra neformalių grupių suformuotos socialinės organizacijos, kurios nesutampa su oficialiomis įmonės grupėmis. Tai yra, žmonės iš skirtingų departamentų gali užmegzti draugystės santykius, sudarydami neformalią grupę.
- Organizacijos sprendimuose turi būti atsižvelgiama į darbuotojų nuomonę, kad jie jaustųsi motyvuoti.
- Kai darbuotojas daugiau bendrauja, jis yra produktyvesnis.
