Kryžminė rinkodara arba kryžminė rinkodara yra strategija, pagal kurią vartotojams pristatomi papildomi produktai, siekiant padidinti pardavimus.
Kryžminė rinkodara yra vienas iš būdų, kuris naudojamas labiausiai norint pagerinti įmonės pardavimus.
Paprastai jis naudojamas su klientais, kurie naršo svetainėje ir vertina galimybę įsigyti daiktą. Tuo pačiu metu jums siūloma keletas papildomų produktų, kurie galėtų būti jums naudingi. Pavyzdžiui, klientas perka radijo maišytuvą, o tame pačiame puslapyje siūloma keletas susijusių produktų, tokių kaip mikrofonas, kabeliai ir garsiakalbiai.
Tačiau tai taip pat gali atsirasti fizinėje parduotuvėje, įskaitant susijusius produktus toje vietovėje, kad parduotuvėje apsilankę vartotojai galėtų rasti daiktų, kurie derinami tarpusavyje ir yra prieinami, ir tai kelia poreikį juos pirkti.
Pavyzdžiui, maisto produktų išsinešimui parduotuvė, kurioje yra keli maisto, desertų, užkandžių meniu, o tarnautojas klausia asmens, kuris nuėjo nusipirkti, ar jis nori įtraukti daugiau pasirinkimo galimybių. Viskas, su tikslu jus motyvuoti pirkti daugiau daiktų.
Kryžminės rinkodaros privalumai ir trūkumai
Ryškiausi kryžminės rinkodaros pranašumai yra šie:
- Galite pagerinti santykius su klientais, nes jie supranta, kad prekės ženklas dėmesingas jų poreikiams, lengvai prieinamu būdu siūlydamas susijusius produktus vienu paspaudimu.
- Pagerinkite pardavimus, iš tikrųjų tai yra tikslas.
- Galite sukurti lojalumą, nes vartotojai gali naudoti internetinę parduotuvę ar fizinę įstaigą kaip nuorodą.
- Geresnis prieinamumas. Vartotojui nereikia išprotėti ieškant produktų, atitinkančių jų pasirinktą.
- Jie siūlo keletą alternatyvų. Papildomuose gaminiuose yra skirtingų prekių ženklų ir savybių gaminių, todėl klientas gali tai labai vertinti.
Trūkumai yra šie:
- Gali būti, kad siūloma pasirinkti iš daugybės variantų, o tai kelia pirkėjui abejonių ir galų gale atsisako nežinodamas, kas jam būtų labiausiai rekomenduojama. Galite jaustis priblokšti.
- Parduotuvė visada turi žinoti, kad siūlo susijusius produktus, o ne kitus, neturinčius nieko bendro. Jei taip atsitiktų, vartotojui kiltų daug painiavos.
Kaip sėkmingai įgyvendinti šią techniką
Tai yra raktai, norint pradėti tai daryti:
- Pirmiausia reikia pažinti klientą ir jo poreikius. Svarbu atlikti tyrimą apie jį, idealų klientą, kuriam skirtas prekės ženklas, ir iš ten pasiūlyti jų poreikius atitinkančius produktus bei papildomus dalykus, kurie padidina jų susidomėjimą. Tokiu būdu galima sukurti pasitikėjimo santykius, o prekės ženklas bus pirmas to kliento pasirinkimas.
- Jūs turite žinoti, kaip susikurti kryžminį pardavimą internetinėje parduotuvėje ar fizinėje įstaigoje. Klientas negali suvokti, kad tai agresyvus pardavimo veiksmas, todėl reikės pasirūpinti abiejų variantų dizainu ir gaminių išdėstymo būdu, taip pat kaip kreiptis į vartotoją, jei jis nori daugiau informacijos arba ketindami jus paskatinti pirkti.
- Pasiūlymai, skirtingų pakuočių įtraukimo būdai yra labai sėkmingi. Pavyzdžiui, pridedama pakuotė, kurią sudaro kompiuteris, kuprinė, pelė ir garsiakalbis, arba galimybė pridėti pasiūlymų, tokių kaip čiužinio pardavimas, pagalvių ir pagalvių pasirinkimas.