Elektroninė komercija turi daug privalumų verslui ir tiems, kurie nusprendžia pradėti internetinį pasaulį. Pastaraisiais metais vyko skaitmeninimo procesas, privertęs žmones vis daugiau dėmesio skirti internetinėms parduotuvėms. Jei galvojate patekti į šį pasaulį, rekomenduojame toliau skaityti. Šiame straipsnyje pateikiame rekomendacijas, kurios bus naudingos norint pradėti el. Prekybą.
# 1 Vartotojo patirtis apima užkulisius
Daug kartų kuriant elektroninę prekybą daugiausia dėmesio skiriama tam, ką matys vartotojas: tekstai, dizainas, vaizdai ir kt. Būtina suprasti, kad vartotojo patirtis apima ir tai, kas vyksta už jos. Tai yra techninė dalis.
Kalbėdami apie techninius, turime omenyje tuos dalykus, kurie pagerins parduotuvės veikimą. Čia daugiausia randame platformą, kuri bus naudojama kuriant elektroninę komerciją. Be to, turite rasti gerą interneto prieglobos paslaugą, kad prieiga prie svetainės būtų optimali.
# 2 Įtraukite CRM, kad pagerintumėte vartotojų valdymą
Yra įrankių, reikalingų geriau organizuotai prekybai, kuri leidžia geriau valdyti savo klientus. CRM yra įrankis, naudojamas santykiams su klientais valdyti. Tai sistema, leidžianti centralizuoti visą klientų bazę vienoje vietoje, norint rasti visą informaciją kartu.
CRM naudojimas įmonėms turi daug privalumų. Be to, yra nemokamų parinkčių arba galite sukurti savo, naudodami „Excel“.
# 3 Produktų vaizdų kokybė yra būtina norint parduoti
Norėdami pirkti, vartotojai turi aiškiai matyti parduotuvėje randamus produktus. Štai kodėl vaizdų kokybė turi būti puiki. Be to, turėtumėte atsižvelgti į tai, kad žmonės atidžiai stebi tam tikras parduotuvės detales, kad nerizikuotų būti apgauti. Jei el. Prekyboje matomos nekokybiškos nuotraukos, vartotojai greičiausiai jaučia nepasitikėjimą ir neperka.
# 4 Naudokite „Google Analytics“, kad sužinotumėte apie vartotojų elgseną žiniatinklyje
Norint suprasti auditoriją, į kurią taikote, būtina žinoti jūsų svetainę lankančius vartotojus. Be to, turėtumėte žinoti, kaip lankytojai elgiasi kiekviename nukreipimo puslapyje. Tam ir skirta „Google Analytics“.
Per „Google“ pateiktą stebėjimo kodą galite pamatyti, kaip elgiasi internetinės parduotuvės vartotojai. Tai, ką rasite šio įrankio viduje, yra begalinis. Geros naujienos yra tai, kad galite sužinoti, kaip ja naudotis, naudodamiesi nemokamais „Google“ kursais.
# 5 Kurkite pakartotinės rinkodaros strategijas naudodami automatizavimą
Galbūt tai skamba labai profesionaliai, techniškai ir neįmanoma. Bet tai yra daug lengviau, nei jūs manote. Šiandien dauguma internetinių parduotuvių kūrimo platformų leidžia prijungti pranešimų ir automatikos įrankius. Pavyzdžiui, galite prijungti „Mailchimp“ ir sukonfigūruoti šį įrankį taip, kad kiekvieną kartą, kai vartotojas apleidžia krepšelį, jis vartotojui išsiųs el. Laišką, kuriame siūloma speciali nuolaida.
# 6 Pridėkite tinklaraštį prie el. Prekybos
Turinio tinklaraštis padės padidinti organinį srautą ir pagerinti SEO reitingą. Galvojant apie turinį svarbu nepamiršti savo auditorijos interesų. Privalote pritraukti žmones, kurie gali tapti klientais.
Jei turinio kūrimas nėra jūsų reikalas, galite pasamdyti ką nors, kas tai padarys už jus. Šiuo metu gali būti daug laisvai samdomų darbo platformų.
# 7 Norėdami pagerinti klientų patirtį, galite įtraukti pokalbių robotą
Žinoma, kaip ir automatizavimo atveju, jūs manote, kad pokalbių robotai skirti tik didelėms įmonėms, turinčioms sudėtingus technologinius įrankius. Realybė tokia, kad interneto dėka kiekvienas gali pasikliauti pažangiausiais skaitmeniniais įrankiais.
Šiais laikais pokalbių robotai yra nepaprastai prieinami (iš tikrųjų yra nemokamų variantų) ir suteikia vartotojams daug pasitikėjimo. Jie yra naudingi atsakant į iš anksto nustatytus klausimus ir skatinant žmones apsipirkti.
# 8 Prijunkite parduotuvę prie savo socialinių tinklų
Tiek „Facebook“, tiek „Instagram“ suteikia galimybę prijungti internetinę parduotuvę prie verslo socialinių tinklų. Tai yra didelis privalumas, nes kai vartotojas peržiūri vaizdą, jis gali paliesti produkto etiketę ir pereiti prie el. Prekybos.
Srautas iš socialinių tinklų yra labai naudingas ir paprastai kainuoja pigiau. Tačiau tai nėra tik reklamos kampanijos. Natūralus srautas iš socialinių platformų paprastai yra didelis (jei gerai jomis dirbate).
Tai yra keletas rekomendacijų, kurios gali padėti jums pradedant el. Prekybą. Turėtumėte žinoti, kad ne visi įrankiai ir patarimai bus pritaikyti jūsų verslui. Turite ieškoti tų, kurie padės pagerinti pardavimus.