Remiantis naujausia IAB ataskaita, Ispanijoje internetu perka jau šešiolika milijonų žmonių. Pirkimo įpročiai keičiasi visuomenėje, prarastas nepasitikėjimas pirkimu internetu ir dėl to atsirado naujas prekybos centras, koks yra įprastas skaitmeninis pirkėjas?
Pasak CNMC, elektroninės prekybos verslo apimtis Ispanijoje yra daugiau nei 20 milijardų eurų per metus ir toliau auga svaiginančiais tempais metai iš metų. IAB (Interactive Advertaising Bureau) tyrimas atskleidžia duomenis apie tai, kaip visuomenė keičiasi savo pirkimo įpročiuose ir elektroninė komercija (el. prekyba), kurį ketiname išanalizuoti šiame straipsnyje.
Koks yra tipiškas skaitmeninis pirkėjas?
Dažniausiai pasikartojantis elektroninis pirkėjas turi tokį profilį:
- Asmuo nuo 31 iki 44 metų (tiek vyrai, tiek moterys).
- Socialiniais tinklais naudojasi 98 proc.
- Universitetines studijas turi 65 proc.
Kaip vidutinis vartotojas perka?
- Prieš perkant, naudokite įvairius mobiliuosius įrenginius, pvz., Planšetinius kompiuterius ar išmaniuosius telefonus. Tačiau galutinis pirkimas vis tiek atliekamas iš kompiuterio.
- Pirkite 2–3 kartus per mėnesį.
- Vidutinis bilietas yra 75 eurai.
- Beveik visi pirkiniai apmokami per kredito / debeto korteles ar mokėjimo šliuzus, pvz., „PayPal“.
- 62% be pasirinkimo perka tiek nacionalinėse, tiek tarptautinėse svetainėse.
Kodėl verta pirkti internetu?
Daugiausia todėl, kad randama pasiūlymų, kurių nėra kitur, tai yra paprastas ir judrus metodas, taupantis laiką ir pinigus.
60% interneto pirkėjų jau naudojo bendradarbiavimo vartojimo platformą. Naudotų produktų pirkimas ir bendradarbiavimo ekonomika vis labiau įsitvirtina elektroninėje prekyboje.
Ką pirkti?
- Kelionės, laisvalaikis ir technologijos yra populiariausios kategorijos, po jų seka mada, maistas ir namai.
- Eilėje produktai, susiję su grožiu, naminiais gyvūnais ar optikais.
- Pristatymo laikas ir toliau yra pats svarbiausias veiksnys renkantis vieną el. Prekybą, o ne kitą.
Kaip pasikeitė apsipirkimo įpročiai dėl elektroninės prekybos?
Pastaraisiais metais pirkimo procesai labai pasikeitė. Nuo poreikio nustatymo iki produkto pristatymo juos paveikė elektroninė komercija. Pagrindinis veiksnys yra laikas. Laikas, sutaupytas lyginant internetu, perkant, mokant ir taip pat su pasiūlymais, kurių dažnai negalima rasti neprisijungus.
Internetas tapo pagrindine informacijos paieškos dalimi pirkimo procese. Yra šimtai kaupėjų ir palygintojų, nuomonių forumų ir tinklaraščių … daugiausiai įtakos turi informacija, kuria dalijasi kiti vartotojai. Šios nuomonės turi didesnę įtaką pirkimui nei pati reklama. Šie duomenys atsispindi, pavyzdžiui, įmonių kampanijose socialiniuose tinkluose su „patinka, dalinkis ir komentuok“. Taikydamas šią strategiją, vartotojas pasiekia platesnę auditoriją ir vartotojas, gavęs rekomendaciją iš jūsų kontaktų tinklo, ją suvokia užtikrintiau.
El. Prekyba patobulino tokius aspektus kaip saugumas,patikimumas mokėjimuose, garantijos po pardavimo, grąžina ar pareikalauja. Šie kūriniai buvo raktas įveikti pagrindines kliūtis, kurias turėjome prieš keletą metų, norėdami pritraukti naujų klientų internete.
Nors viena iš pagrindinių kliūčių, kuri ir toliau išlieka elektroninėje prekyboje, yra tai, kad negalima pamatyti ar išbandyti produkto. Tendencijos, kurias pamatysime ateinančiais metais, yra virtualių persirengimo kambarių įrengimas 360 laipsnių realybės dėka. Keletas el. Prekybos platformų, ypač tekstilės ir avalynės sektoriuje, jau rengia šiuos naujus pasiūlymus, kurie ir toliau pritrauks naujus el. Prekybos klientus.
Vienas iš dviejų apleistų vežimėlių yra dėl paslėptų išlaidų. The kainų skaidrumas būtina užpildyti pardavimo piltuvą. Tai dar vienas dalykas, kurį turi optimizuoti daugelis el. Prekybos, o tai lemia, kad vartotojas baigia pirkti kitoje svetainėje ir taip pat sukuria blogą reputaciją savo aplinkoje.
Net pristatant produktą toliau diegiamos naujovės. Sąlygos vis trumpėja (vidutiniškai penkios dienos), o noras mokėti už neatidėliotiną pristatymą didėja. Dronai vaidina pagrindinį vaidmenį greitai pristatant. „Amazon“ jau dirba su šia koncepcija, kuri pervers produktų platinimo būdą; Pakuotės iki 2,5 kg bus pristatytos per 30 minučių.
Trumpai tariant, elektroninė komercija yra klestintis sektorius, sukėlęs revoliuciją komercijoje ir visuomenėje. Netrukus atrasime naujų laimėjimų ir daugiau šokiruojančių duomenų.