Socialiniai tinklai padarė perversmą interneto aplinkoje. Jie ne tik privertė įmones juos pastebėti, bet ir vartotojai nuolat bendrauja ir kuria profilius socialiniuose tinkluose.
Tiesą sakant, jei įmonės nusprendė atidaryti savo profilius socialiniuose tinkluose, tai lemia didžiulis vartotojų padaugėjimas visame pasaulyje. Jūsų potencialūs klientai yra socialiniuose tinkluose, o prekės ženklai tai žino.
Jei anksčiau tradicinės žiniasklaidos priemonės buvo naudojamos įmonės paslaugoms ar produktams reklamuoti, tai dabar skaitmeninė žiniasklaida yra svarbi.
Bet visų pirma, ar žinote, kas yra socialiniai tinklai? Tai yra socialinės komunikacijos priemonė, kurios nariai yra vartotojai, kurie turi bendrus kriterijus, užmezga kontaktą ir bendrauja tarpusavyje. Visa tai įrėminta skaitmeninėje struktūroje.
Jei yra kažkas, į ką reikia atsižvelgti, tai žinoti, kaip jie naudojami, ir teisingą būdą tai padaryti. Todėl socialiniai tinklai turi didelių privalumų, bet ir trūkumų, kuriuos aptarsime šiandieniniame straipsnyje.
Socialinių tinklų pranašumai
Tai yra ryškiausi:
- Bendravimas. Kažkas labai vertinamas tarp vartotojų ir juose gyvenančių prekių ženklų. Tai puiki galimybė įmonėms pristatyti savo produktus ar paslaugas ir nedelsiant gauti jų įvertinimą, taip pat puiki reklamos galimybė. Bendravimas yra dvipusis, nes vartotojai gali laisvai reikšti savo mintis ir užmegzti labai vaisingą dialogą.
- Palaikykite ryšį. Socialiniai tinklai yra puikus būdas užmegzti ryšį su draugais arba palaikyti ryšį gyvenant skirtingose vietose. Nors iki šiol buvo pasirinktas telefonas, laiškų rašymas ar daugiausiai el. Pašto adresas, dažniausiai naudojamas būdas prisijungti prie skaitmeninių platformų ir akimirksniu dalytis vaizdais, patirtimi ir akimirkomis.
- Laisvalaikis. Mėgaukitės laisvalaikiu, priklausykite grupėms su tais pačiais įdomiais dalykais, sekite, ką daro jūsų draugai, dalinkitės savo pomėgiais. Socialinė žiniasklaida yra puiki žaidimų aikštelė, kurioje galite pabūti. Galite pasirinkti norimus prekės ženklus, taip pat visuomenės veikėjus ar įtaką darančius asmenis.
- Pareikšti nuomones ar skundus. Viena iš socialinių tinklų teikiamų galimybių yra ta, kad prekės ženklai „klauso“ visko, kas skelbiama, ir dar daugiau, jei tai yra jų pačių įmonės puslapyje. Dėl šios priežasties, jei yra vartotojų ar klientų, nepatenkintų tam tikros rūšies paslauga ar produktu, jie išreiškia savo nuomonę. Priešingai, jei jie patenkinti, jie taip pat daro. Tiesą sakant, kiti vartotojai socialiniuose tinkluose labai atsižvelgia į komentarus, norėdami pirkti internetu. Bendrovė turi būti budri, kad kuo greičiau išspręstų šiuos klausimus.
- Prekės ženklo įvaizdis. Svarbu dirbti su prekės ženklo įvaizdžiu, o tuo labiau, jei norite susirasti darbą, nes įmonės atnaujina kandidatų profilius. Todėl, jei ieškote darbo skaitmeninėje srityje, tai dažniausiai yra beveik būtinas reikalavimas, į kurį labai atsižvelgia žmogiškųjų išteklių skyrius.
- Užfiksuokite klientus. Praktiškai visi turi profilį socialiniuose tinkluose, todėl įmonės žino, kad jų potencialūs klientai yra internete. Jie tapo puikiu klientų pritraukimo būdu, o tai turi būti tikslas atsižvelgti į prekių ženklus ir, remdamiesi jais, jie turi planuoti savo veiksmų planą.
- Tinklų kūrimas. Darbas namuose tapo plačiai naudojama galimybe, jei prieš tam tikro sektoriaus specialistų susitikimus ar susitikimus akis į akį vykstančiuose renginiuose ar susitikimuose dabar galite sukurti profesinius ryšius, nuorodas per socialinius tinklus, kurie gali paskatinti bendradarbiavimą. nauji projektai.
- Turinio sklaida. Jei turite tinklaraštį ar svetainę ir kuriate turinį, idealus būdas jį platinti yra tai padaryti per socialinius tinklus. Tokiu būdu galite juos supažindinti ir žmonės apsilankys tose nuorodose, nukreipdami jas į savo svetainę ar tinklaraštį.
- Rodyti produktus ar paslaugas. Kažkas esminio prekės ženklams yra galimybė reklamuoti savo produktus ar paslaugas, todėl jie naudojasi socialiniais tinklais, norėdami juos paleisti ir suskirstyti norimą auditoriją.
- Pagalba klientams. Jei anksčiau klientų aptarnavimas buvo vykdomas tik telefonu, o vėliau elektroniniu paštu ar asmeniškai, tai dabar socialiniai tinklai yra puikus būdas teikti kokybiškas paslaugas visiems vartotojams, besidomintiems prekės ženklo produktais ar paslaugomis.
- Galimybė stebėti varžybas. Norint parengti tinkamiausias strategijas socialinėje žiniasklaidoje, būtina įgyvendinti pradinį verslo planą arba socialinės žiniasklaidos planą. Reikalavimas atsižvelgti į tai, ką daro konkursas, ir geriausias būdas tai sužinoti yra galimybė aplankyti jų svetaines, socialinius tinklus ar buvimą internete. Dabar tai yra daug lengviau dėl interneto, nes vos vienu paspaudimu galite sužinoti tokio tipo informaciją.
Socialinės žiniasklaidos trūkumai
Tai yra ryškiausi:
- Aferos. Tai, kas yra dienos tvarka, yra interneto sukčiai. Svarbu būti atsargiems su pridėtais kontaktais, nepalikti slaptažodžių įrašytų, tuo labiau, jei ryšys atliekamas iš viešų kompiuterių. Taip pat svarbu neskelbti kelionių ar atostogų, reiškiančių, kad tais laikais namas negyvenamas, nes daugelis vagių žino apie tokio tipo informaciją ir ja naudojasi.
- Išsaugoti privatumą. Atsižvelgiant į tai, kad kalbame apie socialinius tinklus, tai yra šiek tiek sudėtinga, tačiau, jei tokia galimybė yra, pavyzdžiui, „Facebook“, nes galite pasirinkti, ar skelbti visiems apskritai, ar pasirinkti draugus ar žmones, kai dalijatės kokio nors tipo turinio. Norint nepamiršti šių variantų, reikia nepamiršti šių variantų.
- Priklausomybės. Socialinių tinklų naudojimas gali būti naudingas, kaip įrodyta ankstesniame skyriuje, tačiau kai įsipareigojimai atidedami, tai turi įtakos asmeniniam ar darbiniam gyvenimui, gali būti, kad susiduriame su priklausomybės atveju. Tai labai rimta problema, kuri gali kilti ypač tarp jauniausių.
- Patyčios. Kai kuriais atvejais paaugliai gali patirti priekabiavimą nuo bendraamžių, pažeminimus, įžeidimus per socialinius tinklus, yra net aplinkybė, kad suaugusieji apsimeta jaunais žmonėmis, siekdami susieti šiek tiek pavojingus tikslus. Tai turi žiūrėti pagyvenę žmonės.
- Spręsti blogus atsiliepimus. Tai, kas ypač jaudina įmones. Geriausia iš anksto turėti krizės planą, kad būtų galima kuo greičiau išspręsti šias situacijas.
- Naudokite blogą strategiją. Jei jis skelbiamas per įmonę, būtina pasirinkti tinkamas strategijas. Dėl šios priežasties bus atliekamas išankstinis produktų, konkurencijos, potencialių klientų ir paties prekės ženklo vertės tyrimas. Tai sukels daugybę veiksmų socialiniame tinkle, kuriais bus siekiama šių pradinių tikslų. Taip pat reikėtų pažymėti, kad asmeninio profilio nereikėtų painioti su profesionalu, nes tai gali sukelti painiavos patiems vartotojams.
Tai ryškiausi socialinių tinklų privalumai ir trūkumai. Svarbiausia pasirinkti tuos, kuriuos nuolat naudosite, jei esate prekės ženklas, ir išmesti tuos, kurie nieko neprisideda prie jūsų verslo, nes jūsų idealių klientų nėra arba jie neatitinka jūsų vertė. Tačiau visada turite būti atsargūs ir naudingai juos naudoti, kad išvengtumėte mirtinų pasekmių, tokių kaip aferos ar asmens tapatybės vagystės.
