Rinkos tyrimas yra procesas, naudojamas sprendžiant problemas tarp įmonės ir jos rinkų, ieškant ir analizuojant informaciją.
Taigi, turėdami omenyje tyrimus kaip procesą, turime omenyje tai, kad norint rinkti informaciją, ją išanalizuoti ir priimti sprendimus dėl to, kaip elgsimės, reikia sistemingai sekti veiksmus.
Dėl šios priežasties įmonės turi nuolat vykdyti rinkos tyrimų procesus, nes tai leidžia žinoti, kaip reaguoti į skonio, pageidavimų ir rinkos elgesio pokyčius apskritai.
Rinkos tyrimų tipai
Tuomet rinkodarą rinkos tyrimus galima suskirstyti į dvi kategorijas:
1. Akademiniai tyrimai
Taigi akademiniai tyrimai dar vadinami moksliniais tyrimais, nes jie atliekami siekiant gauti informacijos apie visos visuomenės transcendentinės svarbos temas, susijusias su rinkodaros dalyku.
Todėl tai reiškia, kad tai neapsiriboja problemomis, su kuriomis gali susidurti viena įmonė. Kitaip tariant, analizuojamos visuotinės svarbos problemos ir siekiama rasti ilgalaikius sprendimus.
Taigi šį tyrimą atlieka specializuotos tyrimų agentūros arba universitetai. Paprastai nagrinėjamos temos padeda geriau suprasti vartotojų ir rinkos elgesį.
Taigi ši informacija skelbiama specializuotoje žiniasklaidoje ir prieinama visiems žmonėms, todėl pagrindinė savybė yra ta, kad informacija turi būti analizuojama visiškai nešališkai ir turi būti gauta labai moksliškai griežtai.
2. Profesiniai tyrimai
Priešingai, profesionalius tyrimus paprastai atlieka įmonės rinkodaros tyrimų skyrius, konsultacinė įmonė arba įmonė, skirta rinkos tyrimams.
Visų pirma, jis naudojamas sprendžiant konkrečias konkrečios įmonės problemas, dažniausiai tai yra problemos, kurias reikia išspręsti per trumpą laiką ir dėl šios priežasties tai vadinama praktiniais tyrimais.
Be abejo, ši informacija domina tik rinkos tyrimą atliekančią bendrovę, todėl gauti duomenys pavydžiai saugomi ir nesidalijami su kitomis įmonėmis. Kadangi tai reikštų ginklų suteikimą varžyboms, nes tai žinotų mūsų stipriąsias ir silpnąsias puses.
Iš tikrųjų šios formos tyrimas yra sėkmingas tai padaryti per atitinkamą laiką ir tinkamai naudojant išteklius, nes tai gali būti labai brangu; jei informacija naudojama ne pelningai ir tinkamai.
Rinkos tyrimo žingsniai
Rinkodaros tyrimų atlikimo veiksmus galima apibendrinti taip:
1. Problemos konstatavimas
Dabar požiūris į problemą yra vienas iš pagrindinių žingsnių norint atlikti gerą rinkos tyrimą, nes jei nėra aiškiai apibrėžta, ką norime išspręsti ar ištirti, tyrimas gali būti visiškas nesėkmė.
Štai kodėl tai gali būti viena sunkiausių dalių, nes nuo to priklausys naudingumas, gautas tyrimo metu.
Pavyzdžiui, jei produkto rinkos dalis mažėja, problemą galima apibrėžti uždavus klausimą: Kodėl produktas X praranda rinkos dalį?
2. Išankstinis tyrimas
Preliminarūs tyrimai taip pat yra tiriamųjų tyrimų rūšys, kurių metu siekiama rasti atsakymus turimais duomenimis įmonėje arba su žmonėmis, kurie su ja dirba ar turi ryšių.
Tada, tęsdamas problemos apibrėžimo klausimą: kodėl produktas X praranda rinkos dalį? Kai kurie atsakymai gali būti, be kita ko, aukšta produkto kaina, kokybės praradimas, inovacijų trūkumas.
Žinoma, šie atsakymai suteikia mums keletą patarimų, kaip mes galime plėtoti ir sutelkti rinkodaros tyrimų procesą.
3. Hipotezių formulavimas
Nors hipotezė yra laikinas problemos paaiškinimas, priklausomai nuo kintamųjų, vienas priklauso, o kitas - nepriklausomas. Išankstinio tyrimo metu gauti atsakymai padeda suformuluoti hipotezes.
Ankstesnio atvejo hipotezę būtų galima suformuluoti taip:
- "Mažo produkto X dalyvavimo priežastis yra jo didelė kaina."
- Priklausomas kintamasis yra nedidelis dalyvavimas, o nepriklausomas kintamasis yra jo didelė kaina.
- Be to, hipotezės yra pagrindas, kuriuo turi remtis visas tyrimo subjektas, nes šio proceso pabaigoje jie turi būti patikrinti ar atmesti.
4. Duomenų rinkimas
Šis žingsnis - ieškoma hipotezėms patvirtinti reikalingos informacijos, pirmiausia ieškoma antrinių šaltinių ar informacijos, kuri jau yra prieinama ir yra prieinama visiems.
Todėl, jei šios informacijos nepakanka, atliekama pirminių duomenų paieška, pradedant nuo tiriamų žmonių skaičiaus nustatymo.
į. Pasirinkite pavyzdį
Taigi, jei atliekamas surašymas, tiriama 100 proc. Gyventojų, o jei imsime tik dalį gyventojų, atrenkama rinkinys, kuris reprezentuoja rinką, kurią norime tirti.
b. Pasirinkite tyrimo instrumentus
Tada apibrėžiami ir suprojektuojami instrumentai, kurie bus naudojami renkant informaciją.
c. Interviu
Tai yra anksčiau parengtų klausimų rinkinys, kuris užduodamas pašnekovui ir gali būti suskirstytas į keturias rūšis.
- Apklausos pagal klausimynus: Jie taikomi individualiai ir uždaro atsakymo.
- Gylio interviu: Jie taikomi individualiai ir atvirai.
- Dėmesio grupės: Jie skirti grupei ir atviram atsakymui.
- Vardinės grupės: Jie skirti grupei ir uždaram atsakymui.
d. Stebėjimas
Šis metodas leidžia gauti informaciją, pagrįstą realia situacija. Kad ji būtų veiksminga, ji turi būti visiškai nešališka.
ir. Eksperimentavimas
Susidaro situacija ir stebimas vartotojo ar rinkos elgesys.
5. Duomenų parinkimas, įvedimas ir analizė
Iškart po duomenų gavimo atlikite šiuos veiksmus:
į. Duomenų pasirinkimas
Pasirenkant duomenis, neteisingai gauti duomenys, neišsamūs ir blogai suprantami duomenys yra atmetami dėl klausimų rašymo būdo.
b. Duomenų įrašas
Kai tik duomenys išrenkami, jie įvedami į kompiuterį, o apdorojant ir tvarkant naudojama aprašomoji statistika.
c. Rezultatų analizė
Tai yra esminė tyrimo dalis, nes su gautais duomenimis ir juos analizuojant priimami sprendimai žinoti, kaip elgtis, ir rasti tinkamą problemų sprendimą.
6. Rinkos tyrimo ataskaitos parengimas
Rinkos tyrimų ataskaita pateikiama paprastai ir aiškiai, kad kiekvienas ją skaitantis galėtų ją suprasti. Tyrimo ataskaita turėtų pateikti šias dalis.
- Įvadas
- tikslus
- Hipotezė
- Metodikos aprašymas
- Rezultatai
- Duomenų aprašymas
- Duomenų analizė
- Išvados
- rekomendacijos
- Apribojimai
Apibendrindami galime pasakyti, kad rinkos tyrimai yra labai svarbūs bet kuriai įmonei, nes tol, kol ji geriau pažins savo vartotojus ir rinką, ji galės kurti produktus, kurie geriau tenkins vartotojų poreikius.
Rinkos tyrimai yra atspirties taškas bet kuriai įmonei, nes jie leidžia sužinoti vartotojo poreikius, pageidavimus ir suvokimą. Taigi, kadangi vartotojas yra pagrindinis rinkodaros dėmesio taškas, rinkodaros tyrimai suteikia vertingos informacijos priimant sprendimus, kaip elgtis ir kaip efektyviai konkuruoti rinkoje.