Vertikalus bendravimas yra tas, kuris yra praktiškai įgyvendinamas tarp aukštesnių pareigų ir pavaldžių darbuotojų verslo kontekste. Tai gali pasireikšti kylančiu ar mažėjančiu būdu. Kita vertus, horizontali komunikacija yra ta, kuri vyksta tarp panašaus hierarchinio lygio darbuotojų. Jie gali būti iš to paties departamento arba iš kito, tačiau jie turi tą pačią poziciją įmonės organizacinėje schemoje.
Bendravimas yra būtinas įmonės viduje. Yra įvairių tipų bendravimas, įskaitant vertikalųjį ir horizontalųjį. Abi yra labai naudingos norint užmegzti efektyvią komunikaciją verslo aplinkoje.
Vertikalus bendravimas yra tas, kuris pasireiškia tarp aukštesnių ir žemesnių įmonės pozicijų. Tai gali prasidėti nuo aukščiausių pareigų iki darbuotojų, kurie užima žemiausius skyrius, ir atvirkščiai.
Horizontalus ryšys yra tas, kuris vyksta tarp darbuotojų, užimančių panašią padėtį. Jei pažvelgsime į įmonės organizacinę schemą. Mes patikrinsime, ar horizontalus bendravimas yra akivaizdus tarp darbuotojų, užimančių vienodos svarbos pareigas, net jei jie yra skirtinguose skyriuose.
Kokie ryškiausi vertikaliosios ir horizontaliosios komunikacijos skirtumai?
Tai yra pagrindiniai vertikaliosios ir horizontaliosios komunikacijos skirtumai:
- Vertikalųjį bendravimą naudoja vyresnieji įmonės vadovai ir pavaldūs darbuotojai, norėdami bendrauti. Pranešimas gali eiti iš viršaus į apačią arba atvirkščiai.
- Vertikalus bendravimas leidžia jums išsakyti balso žemesnio rango darbuotojams ir pateikti jų pasiūlymus, nuomones bei bendradarbiauti sprendžiant problemas.
- Horizontalus ryšys leidžia gerai koordinuoti panašaus rango departamentus, kurie užima įmonės organizacinę schemą. Kalbant apie didelę įmonę, tai yra labai naudinga grupėms stiprinti.
- Vertikalaus bendravimo metu vadovaujančios pareigos darbuotojams, užimantiems žemiausias pareigas, gali perduoti vertybes, įmonės politiką ir rekomendacijas atitinkamoms užduotims atlikti.
- Horizontalioje komunikacijoje pranešime nėra tiek daug iškraipymų ar klaidų. Turint tą patį rangą įmonėje, natūralesnis bendravimas, kartais net neoficialus, nes siuntėjas ir gavėjas užima tą pačią darbo poziciją.
- Vertikaliai bendraujant darbuotojai jaučiasi integruoti ir išklausyti. Tai gali padėti padaryti darbo aplinką kur kas pozityvesnę.
- Horizontalioje komunikacijoje yra didesnis dinamiškumas, bendravimas yra greitesnis ir tai sukuria didesnį darbuotojų bendradarbiavimą.
Vertikalios ir horizontalios komunikacijos pavyzdžiai
Vyresnieji įmonės vadovai nusprendė informuoti savo darbuotojus apie įmonės vertybių ir tikslų svarbą. Jie ketina išsiaiškinti to esmę, užduotis, kurias reikia atlikti, ir kaip jas efektyviai atlikti.
Tokiu atveju būtų vykdomas vertikalus žemyn nukreipimas, nes dalis vyresniųjų vadovų ketina išsiaiškinti tam tikrą svarbią informaciją užduočių vystymui, taip pat pačios įmonės politiką.
Dabar tarkime kitą pavyzdį. Šį kartą tai veganiškų kosmetikos gaminių kompanija, kurioje verslo organizacijos diagramoje yra du tos pačios pozicijos padaliniai. Jie turi veiksmingai derinti vieni kitus, kad palaikytų naujos produktų linijos paleidimą.
Šiuo atveju vykdoma komunikacija būtų horizontali.
Norint tinkamai plėtoti verslo komunikaciją, patartina praktiškai pritaikyti abi komunikacijos rūšis.
