Bendravimas aukštyn yra tas, kuris pereina nuo žemesnių įmonės lygių į aukštesnius. Priešingai, komunikacija žemyn yra ta, kuri prasideda nuo aukštesnių įmonės rangų iki darbuotojų, esančių žemesniuose lygiuose. Tai yra esminis abiejų tipų bendravimo skirtumas.
Bendrovėse yra įvairių tipų bendravimas. Vidinis bendravimas yra būtinas norint išlaikyti gerą visų darbuotojų koordinavimą.
Bendravimas aukštyn ir žemyn yra dvi plačiai naudojamos įmonės komunikacijos galimybės.
Šia prasme komunikacija aukštyn prasideda nuo žemesnių įmonės sektorių link aukštesnių. Tokio pobūdžio komunikacijos būdu darbuotojai siekia išsakyti savo pasiūlymus, nuomones ar abejones dėl jiems svarbiausių darbo aspektų.
Kalbant apie komunikaciją žemyn, ji vykdoma atvirkščiai. Bendravimas prasideda nuo aukščiausių įmonės pozicijų iki žemiausių.
Ši parinktis plačiai naudojama daugelyje įmonių, nes kartu su ja jos ketina pasiūlyti duomenis, informaciją ir žinias apie savo vertybes bei politiką visiems savo darbuotojams.
Kokie ryškiausi skirtumai tarp ankstesnės ir tolesnės komunikacijos?
Tai yra pagrindiniai šių dviejų skirtumai:
- Bendravimas į viršų prasideda nuo darbuotojų, užimančių žemiausius įmonės lygius organizacijos diagramoje, iki aukščiausių rangų. Priešingai, komunikacija žemyn kyla atvirkščiai. Atsakingi už įmonę yra tie, kurie pateikia informaciją, kuri yra skirta darbuotojams, sudarantiems žemesnius skyrius.
- Bendrovėse bendravimas žemyn yra labiausiai paplitęs.
- Kylančios komunikacijos tikslas yra parodyti darbuotojų pasiūlymus, susijusius su įmone, bendradarbiauti susiduriant su tam tikromis iškylančiomis problemomis, pateikti sprendimus, net jei jie susiję su kitų departamentų problemomis. Trumpai tariant, pabandykite išsakyti darbuotojų nuomonę ir atskleisti iškiliausius jų poreikius, kad juos išklausytų viršininkai.
- Mažėjančia komunikacija siekiama informuoti apie užduotis ir darbą, kurį darbuotojai turi sukurti, kontroliuoti, kaip plėtojama veikla, ir prireikus pasiūlyti orientacines programas. Tai taip pat padeda perteikti iškiliausias įmonės vertybes ir pasiūlyti darbuotojams atnaujintą informaciją apie tai, kas iškyla įmonėje.
Aukštesnio ir žemesnio lygio komunikacijos pavyzdys
Bendrovė, norinti perduoti savo vertybes ir informuoti savo darbuotojus apie naujus tikslus, plėtos komunikaciją žemyn.
Norėdami tai atlikti, ji išsiųs vidinį naujienlaiškį, kad visi darbuotojai būtų informuoti, nes šios žinios bus labai naudingos bendradarbiaujant ir plėtojant bendrą darbą siekiant įmonės vadovybės pasiūlytų tikslų.
Kita vertus, darbuotojai, kurie yra žemesni įmonės padaliniai, nori pabrėžti būtinybę gerinti savo atlyginimą, nes pasikeitė darbo sąlygos.
Norėdami tai padaryti, jie paprašys susitikimo su vadovu ar viršininku, kad jie galėtų pateikti savo pasiūlymus ir pristatyti bylą, kurią jie nori atsakingo asmens žinoti.
Rekomenduojama, kad įmonėje pakaitomis keistųsi abi komunikacijos rūšys, nes už įmonę atsakingi asmenys galės informuoti darbuotojus ir atvirkščiai.