Viešieji ryšiai (PR) apibrėžiami kaip strateginių veiksmų, sukurtų per tam tikrą laiką, serija, siekiant sukurti ryšius, santykius ir bendravimą tarp skirtingų žmonių grupių, kurioms jie skirti.
Viešieji ryšiai yra dar viena verslo komunikacijos priemonė. Jų svarba verčia juos pozicionuoti kaip vadybinę funkciją verslo aplinkoje. Didelėse įmonėse komunikacijos direktorius yra atsakingas už šios strategijos serijos įgyvendinimą ir plėtojimą, kad būtų sukurta darni ir integruota komunikacijos bazė.
Viešųjų ryšių (PR) funkcijos
Visa ši veikla būdinga tiems, kurie kuria viešųjų ryšių strategijas:
- Projektuokite įmonių korporatyvinio įvaizdžio įvaizdį.
- Tyrinėkite rinką, kad išanalizuotumėte tendencijas ir vartotojų nuomones.
- Įvairių skyrių, sudarančių įmonę, patarimai, patarimai ir stebėjimas.
- Programų, skirtų įmonei ar verslui įdomiuose sektoriuose, rengimas ir įgyvendinimas.
- Optimaliai skatinti darbuotojų ir išorės visuomenės santykius.
- Naujienų ir įvykių rengimas, patvirtinimas ir platinimas įvairioms žiniasklaidos priemonėms.
- Informacijos apie subjektą ar įmonę sklaida skirtingiems klientams.
Viešieji ryšiai verslo aplinkoje
Ryšiai su visuomene yra viena iš svarbiausių įmonės funkcijų siekiant jos tikslų ir stiprinant prekės ženklo įvaizdį. Kai kurie konkretūs veiksmai išsiskiria:
- Palaikykite optimalų ir palankų įmonės įvaizdį.
- Valdykite ir įgyvendinkite renginius, kongresus, konferencijas, seminarus ir kt.
- Laikykitės geros darbo praktikos įmonėje ir už jos ribų.
- Stebėkite informacijos apie įmonės vykdomą veiklą siuntimą ir gavimą.
- Komunikacijos kanalų kūrimas, siekiant palengvinti tiesioginį ryšį su visuomene ar idealiu klientu, kuriam jie skirti.
Viešųjų ryšių kampanijų pavyzdžiai
Keli žinomi viešųjų ryšių kampanijų pavyzdžiai:
- Pirmoji yra kampanija, paskelbta geriausia 2014 m. Žaliąja iniciatyva. Vykdydama kampaniją, skirtą potvyniams Ilinojaus valstijoje (JAV), „The Nature Conservancy“ nusprendė atkreipti dėmesį į natūralius sprendimus, kad išspręstų šią problemą. Buvo vykdomos ekskursijos iš oro, žemės ir vaizdo. Kampaniją nušvietė žiniasklaida, tinklaraštininkai ir kiti žmonės, besidomintys ir dalyvaujantys minėtame konflikte ir turintys tarptautinį poveikį kaip etalonas viešųjų ryšių srityje.
- Sėkmingas viešųjų ryšių pradžios pavyzdys yra P.T. Barnumas, verslininkas ir cirko atlikėjas, XIX amžiaus pradžioje nusprendęs reklamuoti savo keliaujantį cirką, iš anksto siųsdamas viešųjų ryšių agentus susisiekti su dideliais laikraščiais. Jis taip pat išrado lauko reklamą su dideliais ir patraukliais plakatais.
Viešųjų ryšių raida
Ryšiai su visuomene atsirado dar senovėje. Pirmieji šių radinių duomenys buvo kilę iš genčių draugijų, kur jie buvo naudojami pagarbai viršininko valdžiai skatinti. Nors organizuotesnis jo egzistavimas prasidėjo diskusijose, vykusiose Agoroje, Senovės Graikijoje, kur įtikinėjimas buvo naudojamas visuomenės įtakai.
Tačiau tik Renesanso epochoje su saviraiškos laisve viešųjų ryšių sritis buvo paskatinta. Taigi jie buvo pradėti naudoti įvairiuose sektoriuose, pavyzdžiui, įmonėse.
XX a. Antroje pusėje pasikeitė ir tai, kaip įmonės kreipiasi į juos dominančią visuomenę. Nuo to laiko buvo naudojamos kitokios nei praėjusių metų technikos ir strategijos.
Jau XXI amžiuje, įvedus socialinius tinklus, įmonių tinklaraščius, svetaines ir galiausiai plėtojant skaitmeninę aplinką, organizacijos turėjo būti prieinamos savo auditorijoms, palaikant tiesioginį ryšį su norima auditorija. didesnis dalyvavimas. Visa tai sukūrė dvipusę komunikaciją naujoje sistemoje, prie kurios įmonėms teko prisitaikyti naudojant naujas komunikacijos technikas.