Vartotojo poreikiai yra visi trūkumai, su kuriais susiduria vartotojas ir kurie skatina jį ieškoti produkto rinkoje, kad galėtų juos patenkinti.
Kadangi vartotojų poreikiai yra rinkodaros galimybės šaltinis, įmonės stengiasi nustatyti nepatenkintus, kad parengtų šį poreikį tenkinantį poreikį tenkinantį turinį.
Todėl pasitenkintojai, kuriuos įmonės kuria atsižvelgdami į vartotojų poreikius, vadinami produktais, nes jie perkami ir parduodami rinkoje.
Be jokios abejonės, kiekvienas sėkmingas produktas rinkoje yra tas, kuris geriausiai atitinka vartotojo poreikius. Dėl šios priežasties, prieš kurdamos gaminį, įmonės atlieka tyrimo procesą, kad išsiaiškintų, kokie yra nepatenkinti vartotojo poreikiai.
Iš tiesų, rinkoje laimi bendrovės, kurios kuria produktus, kurie geriausiai atitinka ir patenkina vartotojo poreikius, palyginti su konkurencijos siūlomais produktais.
Maslow piramidėVartotojų poreikių tipai
Taigi žmonės susiduria su daugeliu poreikių, o rinkodara, kaip taisyklė, visada kuria ir diegia geresnes produktų galimybes, kurios geriau padengtų vartotojų nepasitenkinimą.
Vartotojų poreikius galima klasifikuoti taip:
1. Pagrindiniai arba pirminiai poreikiai
Viena vertus, pagrindiniai poreikiai yra visi poreikiai, kuriuos turi patenkinti kiekvienas žmogus, nes jei jų netenkina, kyla pavojus žmogaus išlikimui.
Kvėpavimas
Kiekvienas žmogus turi patekti į plaučius oro, esant normalioms sąlygoms, jį labai lengva uždengti; Bet kai žmogus susiduria su kvėpavimo sunkumais, rinkodara sukuria tokius produktus kaip inhaliatoriai, purkštuvai, deguonies bakai; kaip keletą pavyzdžių, kuriuos galima paminėti.
Judėjimas
Turime sutelkti savo kūno raumenis, palengvinti šį poreikį. Rinkodara sukūrė dviračius, bėgimo takelius ir bet kokį treniruoklį, kuris palengvina judėjimo funkciją.
Alkis ir troškulys
Žmonės turi vartoti maistą ir gėrimus, kad galėtų save pamaitinti. Šiuo atveju tarp kelių iš daugelio galimų variantų lengva rasti prekyboje paruoštų pasitenkintojų, tokių kaip picos, sodas, mėsainiai.
Pašalinimas
Mūsų kūnas turi pašalinti kietąsias medžiagas ir skysčius, tokius kaip prakaitas, šlapimas, ašaros. Be abejo, yra tokių pasitenkinimo priemonių kaip dezodorantai, tualetinis popierius, audiniai ir daug daugiau.
Dirpoilsis ir poilsis
Visiems reikia ilsėtis, tam mes galime rasti viešbučių, lovų, sofų ir begalę produktų šiam poreikiui patenkinti.
Tinkama temperatūra
Žmogaus organizmas reikalauja palaikyti tam tinkamą temperatūrą. Rinkodara, pavyzdžiui, ventiliatorius, šildytuvus, karštus ir šaltus gėrimus, padengia šį trūkumą.
2. Antriniai ar socialiniai poreikiai
Kita vertus, antraeiliai poreikiai kyla dėl spaudimo ar grupės sugyvenimo, jie išlieka trūkumai, tačiau jei jų netenkina, žmogaus išlikimui negresia pavojus.
Saugumas ir laukimas
Žmonės siekia užtikrinti savo ateitį, rinkodara paruošia sprendimus, kad vartotojas galėtų jaustis saugus, nesvarbu, ar tai būtų namo pirkimas, ar banko naudojimas taupymui, ar mokėjimas už draudimą.
Priklausymas, priklausymas ir meilė
Žmogus siekia gyventi bendruomenės aplinkoje, todėl jis dažnai lankosi baruose, restoranuose, naktiniuose klubuose, tarp judriausių ir sukurtų rinkodaros sprendimui pateikti.
Pagarba ir autoritetas
Žmonės turi būti pripažinti, šiuo atveju kai kurie mano, kad, norėdami pasiekti šį tikslą, jie turi naudoti firminius drabužius, išskirtinius daiktus, tokius kaip „Rolex“ laikrodis ar „Mont Blanc“ rašiklis, kurie jiems suteikia prestižo visuomenėje.
Savirealizacija
Vyras siekia išnaudoti visas savo žmogiškąsias galimybes, kad galėtų gerai jaustis savyje, užsiimdamas baldakimu, repuodamas, studijuodamas universitetinį išsilavinimą; ir, be abejo, rinkodara turi idealiausius patenkinimus šiam poreikiui patenkinti.
Apibendrindami galime patvirtinti, kad yra daugybė vartotojų poreikių, kuriuos rinkodara bando nustatyti siekdama patenkinti kurdama ir komercializuodama produktus, kurie padeda vartotojui rasti idealiausią variantą jiems padengti. Be to, įmonės gauna naudos, jei sutelkia dėmesį į savo poreikius, nes tai užtikrina, kad tuos produktus, nesvarbu, ar jie būtų prekės, ar paslaugos, pasirinko jos, pasirinkdamos pirkimą.