Vartotojo profilis apima atitinkamų charakteristikų rinkinį, apibrėžiantį ir identifikuojantį mūsų tikslinį vartotoją.
Pirma, šis profilis sudaromas remiantis reikšmingų rinkos kintamųjų rinkiniu ir vartotojų poreikiais. Vartotojo profilio kūrimo tikslas yra sugebėti tiksliau apibrėžti rinkodaros strategiją, kurią reikia naudoti.
Tačiau tam reikia atlikti išsamų ir kruopštų rinkos tyrimą, nes tai leidžia mums apibrėžti rinkos grupes ar segmentus. Rinkos segmentas yra vienodų savybių vartotojų grupė. Arba kalbant apie jų elgesį, motyvaciją ar poreikius.
Vartotojo profilio sukūrimo veiksmai
Pagrindiniai žingsniai ar etapai, kurių reikia laikytis norint sukurti vartotojo profilį, yra šie:
1. Nustatykite vartotojų grupes, turinčias vienodas savybes
Paprastai charakteristikos, naudojamos apibrėžti vartotojo profilį, paprastai yra labai įvairios, tarp dažniausiai naudojamų:
- Demografiniai kintamieji.
- Gyvenimo būdas.
- Motyvacijos
- Asmenybė.
- Vertybės.
- Įsitikinimai ir požiūris.
- Suvokimas.
- Mokymasis.
Neabejotina, kad šie kintamieji yra labai svarbūs įmonei norint nustatyti savo tikslinę rinką. Tai yra, kam skirtas jūsų produktas, ir apibrėžkite idealų profilį pagal anksčiau nustatytus kintamuosius.
2. Atlikite rinkos segmentavimą
Iš tikrųjų šį žingsnį sudaro rinkos padalijimas į panašių savybių vartotojų grupes. Panašumai gali būti susiję su tuo, kaip jie tikisi patenkinti poreikį, kaip elgiasi, kad jį patenkintų, ir dėl priežasčių, skatinančių juos veikti.
3. Pasirinkite rinkos segmentą ar segmentus
Sukonstravusi skirtingas grupes ar segmentus, įmonė turi pasirinkti, kurią ar kurią teikti. Pasirinktas segmentas turi būti patraukliausias įmonei tiek savo dydžiu, tiek perkamąja galia. Tik tada tai bus tikra verslo galimybė.
4. Dėmesys segmentui (segmentams)
Kai bus pasirinktas segmentas (-ai), kuriam (-iems) tarnaus įmonė, ji turi sutelkti visas pastangas, kad specializuotųsi tinkamiausiu būdu pasirinktai grupei ar grupėms.
5. Orientuokite gaminį segmento link
Kita vertus, įmonės siūlomas produktas neturi reikšmės, ar tai yra prekė, ar paslauga, jis turėtų būti orientuotas į pasirinktą segmentą ar segmentus. Kad produktas būtų geriau pritaikytas tikslinės vartotojų grupės poreikiams ir poreikiams.
Vartotojo profilio kūrimo pranašumai
Svarbiausi vartotojo profilį rengiančios įmonės privalumai yra šie:
1. Geriau suprask ir pažink vartotojus
Iš tiesų, vartotojo profilis nustato specifines vartotojų savybes ir taip leidžia įmonėms geriau suprasti savo tikslinę rinką. Tokiu būdu lengviau suprasti, kaip kiekviena grupė tikisi patenkinti konkretų poreikį, kad produktai būtų pritaikyti pagal jų lūkesčius.
2. Siūlykite tikrai paklausius produktus
Lygiai taip pat tai labai svarbu įmonei, nes pritaikius produktus pagal konkrečius kiekvienos grupės reikalavimus, beveik neabejotina, kad tai bus produktai, kurių paklausa yra efektyvi. Kas sukuria pakankamą pajamų sumą iš pardavimo.
3. Nustatykite pardavimo strategijas pagal vartotojo profilį
Be to, tai leidžia įmonei pasirinkti pardavimo strategiją, kuri geriausiai tinka kiekvienai grupei. Tai gali atsitikti atsižvelgiant į kiekvienos grupės perkamąją galią, pirkimo dažnumą arba kainą, kurią jie nori mokėti.
4. Pasirinkite kanalus, leidžiančius palaikyti geresnius santykius su savo vartotojais
Taip pat pasirinktus komunikacijos ir platinimo kanalus galima geriau pritaikyti kiekvienam rinkos segmentui, jei yra žinomi jų pageidavimai ir interesai. Tokiu būdu lengviau palaikyti geresnius santykius su vartotojais.
5. Nurodykite savo konkurentus
Taip pat bus lengviau susitikti su konkurentais, kurie bando aptarnauti tuos pačius rinkos segmentus. Nes jei žinomos vartotojų ypatybės, lengviau nustatyti, kokio tipo produktų jie ieško rinkoje.
Trūkumai, sutelkiant dėmesį į vartotojo profilį
Svarbiausi trūkumai, su kuriais susiduria įmonė, orientuota į tam tikro profilio vartotojų grupių aptarnavimą, yra šie:
1. Didelės gamybos sąnaudos
Įmonės, siekiančios patenkinti rinkos segmentus su aiškiai apibrėžtais profiliais, susiduria su trūkumu, kad gali padidėti jų gamybos išlaidos. Nes jie turi sukurti produktų pasiūlymus, kurie gali būti unikalūs, kad atitiktų tos konkrečios grupės poreikius.
2. Didelės rinkodaros išlaidos
Panašiai galvojant apie rinkodaros derinio strategiją, kuri geriausiai atitinka kiekvieno rinkos segmento reikalavimus. Bendrovė turėtų pritaikyti savo rinkodaros pastangas, kad geriau atitiktų kiekvienos grupės interesus ir pageidavimus. Kas gali būti brangiau.
Galiausiai galima padaryti išvadą sakant, kad žinant vartotojo profilį įmonė gali padėti pasirinkti geriausias strategijas, kad geriau susitelktų į kiekvieną grupę ar pasirinktą rinkos segmentą. Dėl šios priežasties produktą, kainą, komunikaciją ir platinimą galima geriau pritaikyti pagal kiekvieno rinkos segmento poreikius ir reikalavimus.
