Valdymo rodikliai yra kiekybiniai parametrai, kuriais matuojamas organizacijos elgesys, procesas ir veikla.
Valdymo rodiklių dėka galima interpretuoti, kas vyksta, sužinoti nukrypimo nuo tikslo dydį ir nuo to mokėti imtis korekcinių ar prevencinių priemonių.
Valdymo rodiklių svarba
Svarbiausi valdymo rodiklių svarbą atspindintys dalykai yra šie:
- Palaiko politikos planavimą organizacijoje.
- Jie teikia esminę informaciją priimant sprendimus administraciniu ir faktais paremtu stiliumi.
- Jie matuoja pažangą per tam tikrą laiką.
- Tai skatina visos organizacijos veiklos skaidrumą, pranešant, kaip bus matuojami rezultatai ir kokie tikslai turi būti pasiekti.
- Tai skatina organizacijos narių motyvaciją, nes teikia jiems informaciją apie siektinus tikslus, o tikslams pasiekti netgi gali būti taikomos paskatos.
- Dėmesys nuolatiniam tobulėjimui, sukuriant naujovių procesus neatitikties situacijoms išspręsti.
Valdymo rodiklių charakteristikos
Atsižvelgiant į tai, kad valdymas yra susijęs su gebėjimu administruoti (apibrėžti konkrečius veiksmus planuojamiems tikslams pasiekti); tada rodikliai turėtų įvertinti šį procesą.
Kad jis būtų laikomas valdymo rodikliu, jis turi atitikti tam tikrus minimalius reikalavimus, tokius kaip:
- Naudingumas: Tinkamų, suderintų ir nuoseklių duomenų pasirinkimas, kad jie iš tikrųjų atspindėtų organizacijos situaciją ir formuotų ją pagal tai, ko norima pasiekti.
- Prieinamumas: Valdymo rodiklis turi būti naudojamas vartotojams ir informuoti apie tai visą organizaciją; kad jie galėtų žinoti, kas yra matuojama, kodėl ji yra matuojama, ir to svarbą; kuris leis jiems įsipareigoti siekti tikslų.
- Paprastumas: Pigus duomenų generavimas tiek laiku, tiek išteklių naudojimas.
- Lengvumas: Tai leidžia paprastu būdu atspindėti analizuojamą faktą ir parodyti nukrypimą nuo pageidaujamo.
- Laikinumas: Ji turi turėti galimybę sistemingai įvertinti save per tam tikrus laikotarpius, rodyti lyginamuosius istorinius duomenis. (pvz., dienos, savaitės, mėnesio, ketvirčio, metų ir kt.)
- Galimybė: Duomenų rinkimas ir paruošimas analizei turi būti apdorojamas judriai, atsižvelgiant į laiką, kad tai leistų priimti taisomuosius sprendimus, kurie palengvintų tikslų siekimą, o ne priemones, kurios pašalina konfliktą.
- Rodiklio matavimo vienetas: Apibrėžkite, kaip bus matuojamas rodiklis. Pavyzdžiui, skaičius, procentai, normos ir kt.
Valdymo rodiklių sudarymas
Rodikliui nustatyti yra daug metodikų. Pavyzdžiui, yra tokių, kurie orientuojasi į bendruosius organizacijos rezultatus, tie, kurie vertinami kaip laiko funkcija, tie, kurie matuoja operaciją, arba tie, kurie matuoja strategiją. Štai kodėl turite atsakyti į tokius klausimus:
- Kas buvo padaryta?
- Kaip jis buvo pagamintas?
- Kam jis buvo sukurtas?
- Kuris buvo rezultatas?
Kadangi valdymo rodikliai naudojami organizacijai siekti tikslų jos sukūrimo metu, būtina laikytis tam tikrų elementų:
- Tikslas: Koks yra matavimo tikslas, pvz., Pašalinti, sumažinti, padidinti ir pan.
- Etaloninė vertė: Duomenys, su kuriais jis lyginamas. Jie gali būti istoriniai arba standartiniai; tai gali būti atsižvelgiama į vartotojų, klientų ar tiekėjų reikalavimus; konkurencijos ir kt. atžvilgiu).
- Patikimumas: Duomenų kokybė turi būti tiksli. Tai yra, visiškai atitinka tikrovę.
- Formulė: Būtina turėti matematinę procedūrą, pagal kurią bus apskaičiuojamas rodiklis.
- Fontanas: Informacijos, kuri gali būti naudojama kuriant rodiklį, kilmė.
- Atsakingas: Asmuo ar sritis, atsakinga už konsultavimą, informacijos apdorojimą ir rodiklio pateikimą.
- Valdymo diapazonas: Maksimalios ir minimalios rodiklio reikšmės. Kai kuriais atvejais jie apibrėžiami naudojant tokias spalvas kaip šviesoforo spalvos, kad būtų galima lengvai nustatyti lygius ir priimti sprendimus. Štai vertybių pavyzdys:
| Identifikatoriaus spalva | Reitingo reitingas | % tikslo įvykdymo | Stebėjimas |
|---|---|---|---|
| Žalias | Patenkinamai | Nuo 95% iki 100% | Tam reikia minimalaus įsikišimo ar lygio palaikymo, kad vėliau būtų nustatyti nauji tikslai, kuriuos reikia pasiekti. |
| Geltona | Signalizacija | Nuo 90% iki 95% | Reikalinga profilaktinė priežiūra |
| Raudona | Kritinis | Mažesnė arba lygi 90% | Reikalingas korekcinis dėmesys |
Valdymo rodiklių rūšys
Atsižvelgiant į tai, kas turi būti matuojama ir ko reikia pasiekti, valdymo rodiklių tipai gali būti klasifikuojami kaip taktiniai, strateginiai, operatyviniai, bendri ar tarpusavyje susiję, efektyvumas, efektyvumas ar efektyvumas.
Valdymo rodiklius galima apskaičiuoti, kad būtų galima suprasti procesus, apibrėžti atsakomybę, įvertinti elgesį, deleguoti, nustatyti problemas ar galimybes.