Suinteresuotosios šalys yra žmonių grupės įmonėje, turinčios savo tikslus (akcininkai, darbuotojai, vadovai ir kt.), Todėl jų pasiekimas yra susietas su įmonės veikla. Anglų kalba jie žinomi kaip «suinteresuotosios šalys “.
Bendrovės tikslai yra įvairių grupių derybų ir prisitaikymo proceso rezultatas. Tikslų konfliktas tarp grupių atsiranda dėl nesuderinamumo pasiekti visų jų lūkesčius norimu lygiu.
Per derybas pasiekiama pusiausvyra, nustatant tikslą, kuris bando integruoti kiekvieno žmogaus poreikius. Manoma, kad visos grupės turi vienodą galią priimti sprendimus ir laisvę dalyvauti. Praktikoje alternatyvų trūkumas sąlygoja laisvę. Dėl to grupė, turinti didžiausias galias, sąlygoja likusias grupes, nustatydama savo tikslus.
Konfliktas kilo dėl šių priežasčių:
- Įmonės ištekliai yra menki, sunku vienu metu siekti skirtingų grupių tikslų.
- Jei grupės nėra patenkintos pasiektais tikslais, jos daro spaudimą įmonės vadovybei.
Suinteresuotųjų šalių strateginė analizė (žingsniai)
1. Suinteresuotųjų šalių ir jų tikslų nustatymas
Skiriami vidiniai ir išoriniai suinteresuotieji subjektai:
- The vidinis Jie apima akcininkus, vadovus ir darbuotojus (darbuotojus).
- The išorinis klientams, tiekėjams, finansiniams subjektams, sąjungoms, vietos bendruomenei, socialinėms organizacijoms ir kt.
Jie taip pat gali būti klasifikuojami į pirminius ir antrinius:
- Pirminis, palaikyti sutartinius santykius su įmone.
- Antrinis, jie daro įtaką mažiau formaliu būdu.
Įtaka retai pasireiškia individualiu lygiu, ji daroma bendrai, dalijantis bendrais interesais.
Tas pats asmuo gali priklausyti daugiau nei vienam suinteresuotas asmuo, o jūsų interesai priklausys nuo momento.
2. Kiekvienos grupės svarbos įvertinimas
Žemėlapis suinteresuotųjų šalių Joje bandoma nustatyti pagrindines suinteresuotąsias šalis pagal jų svarbą ir galimą poveikį tikslams.
Tai priklauso nuo to, ar yra 3 svarbios charakteristikos:
- Galia: Reali galimybė primesti savo tikslus kitoms grupėms. Tai gali kilti tiek iš hierarchinės padėties, tiek iš gebėjimo daryti įtaką.
- Teisėtumas: Suvokimas, kad grupės tikslai yra pageidautini, atitinka socialinės sistemos normas, vertybes ar įsitikinimus.
- Skubumas: Grupės interesas daryti įtaką, norint pasiekti savo tikslus, o tai savo ruožtu priklauso nuo to, kokią svarbą ji teikia šiam pasiekimui.
Scenarijai pagal savybes:
- Grupė, surinkusi visus 3, būtų lemiama ir lemiama.
- Grupės, kuri nesurinko, negalima laikyti suinteresuotas asmuo.
- Kaip tarpinės situacijos: latentinės interesų grupės, mažai aktualios ir laukiančios.
3. Poveikis verslo valdymui
Pirmenybė bus teikiama tikslams, susijusiems su labiausiai susijusiomis grupėmis. Valdymo pastangos, siekiant šių grupių tikslų, yra tokios svarbios. Vadybos misija yra pusiausvyros ieškojimas tarp skirtingų grupių tikslų.