Dabar tai oficialu „WhatsApp“ verslas Tai bus nauja programos versija, leidžianti tiesiogiai ir nedelsiant bendrauti tarp bendrovių ir klientų. Pastebėjusi, kad yra daug įmonių, kurios naudoja „WhatsApp“ kaip komunikacijos kanalą, kad patvirtintų rezervacijas, užsakymus, pristatymus ir pan. Tuo pačiu telefono numeriu, „Zuckerberg“ įmonė nusprendė užsidirbti pinigų iš šio naudojimo ir pradėjo veikti; Nuo metų pradžios nedidelė JAV kompanijų grupė bandė „WhatsApp Business“ beta versiją.
Iš ko susidės „WhatsApp Business“ versija?
„WhatsApp Business“ bus naudojama nepriklausomai nuo įprastos „WhatsApp“ versijos, kurią vartotojai turi iki šiol. Kiekviena įmonė, norinti naudoti verslo versiją, turės patvirtinti savo, kaip įmonės, profilį. Šis profilis bus pažymėtas žalia varnele, panašia į tą, kuri šiuo metu naudojama „Twitter“ ar „Facebook“. Tokiu būdu mes įsitikinsime, kad pokalbiai vyksta su oficialia įmone, o ne su klaidinga sąskaita.
Bus išskiriamos 2 bendrovių sąskaitų rūšys:
-
1-Whatsapp verslas MVĮ ir vietos įmonėms
Tai bus paprasčiausia „WhatsApp Business“ versija ir neturės jokių išlaidų. Pagrindinis tikslas yra pagerinti kliento ir įmonės bendravimo sklandumą naudojant tiesioginių pranešimų sistemą, visada žinant, kad paskyra, apie kurią kalbame, yra oficiali.
-
„2-Whtasapp Business“ didelėms įmonėms
Tai bus aukščiausios kokybės programos versija didelėms korporacijoms, nors kaina dar nėra nustatyta. Jį galima naudoti per API, o už jo bus keli klientų aptarnavimo agentai, teikiantys palaikymą ir reaguojantys į klientų ir vartotojų poreikius per tiesioginius pranešimus.
Be realaus laiko kontakto su klientais, galite patvirtinti užsakymus, rezervacijas, stebėti siuntas, gauti pranešimus darbo valandų pakeitimų, atšaukimų … visiškai automatizuotai.
Juos galima siųsti pasiūlymai ir skundai per šią sistemą ir nedelsiant gauti atsakymą.
Tai leis sinchroninis vertimas pranešimų skirtingomis kalbomis, nes daugelis jį naudojančių bendrovių bus tarptautinės, o vartotojai - skirtingose šalyse.
Šios sistemos tikslas nėra vykdyti masines rinkodaros kampanijas ir nuolat gauti akcijų. „WhatsApp“ aiškiai nurodė, kad apie šlamštą galima pranešti ir jį užblokuoti, kai tik jis aptinkamas. Be to, pats vartotojas kontroliuos, kokiais tikslais nori gauti pranešimus ir nėra prisotintas.
„WhatsApp Business“ visose jūsų paskyrose turės įmonės ieškiklisČia galite rasti patikrintų įmonių, turinčių šią paslaugą, profilius, išskiriamus pagal veiklos sektorius.
Gauti pranešimai gali įtraukti mygtukus ir interaktyvius vaizdus tai palengvins ir pagreitins jo naudojimą. Be to, nebus galima ištrinti pranešimų, kuriais keičiasi įmonės ir klientai.
Ateityje dirbtinio intelekto sistemos, kurios naudoja „ChatBots“, tai yra robotai, kurie automatiškai ir individualiai reaguoja į vartotojų ir klientų pranešimus.
Kam bus naudinga „WhatsApp Business“?
Elektroninės prekybos įmonės, aviakompanijos, bankai, telefonai … bus vieni pagrindinių sektorių, kuriems akivaizdžiai naudinga tiesioginių pranešimų klientų aptarnavimo sistema. Kaip jau minėjome anksčiau, bandomasis APP etapas jau yra aktyvus ir tarp jį išbandžiusių bendrovių yra Amerikos oro linijų bendrovė „KLM“, kuri nusprendė šiame vaizdo įraše užfiksuoti „Whasapp Business“ naudojimą:
The daugiau nei 1 milijardas vartotojų Šiuo metu aktyviai veikia „WhatsApp“, galime bet kada, greitai, lengvai ir saugiai bendrauti su įmonėmis. Būtent pranešimų ir duomenų saugumas labiausiai kelia nerimą APP vartotojams, tačiau „WhatsApp“ mums primena, kad pranešimai yra šifruojami nuo galo iki galo ir, jei bendrovė nenusprendžia naudoti kitų išorinių paslaugų teikėjų, „WhatsApp“ sistemoje. yra garantuotas.
Galiausiai matome, kaip „WhatsApp“ rado verslo modelį, kuris duos ekonominę naudą, viršijančią jau turimų milijonų vartotojų duomenų vertę. Šios iniciatyvos rezultatus pamatysime labai greitai.
