Nepaisant elektroninės komercijos pažangos, pirmenybė vartotojams išlieka fiziškai einant į parduotuvę. Visos tendencijos prieštarauja fizinei prekybai, tačiau realybė yra ta, kad ji ir toliau palaiko ir išradinėja save, ypač tam tikruose sektoriuose.
Tai, kad e. Prekyba auga svaiginančiais tempais, dar nereiškia, kad vartotojas nustoja lankytis parduotuvėse. Tas, kuris perka kompiuterį iš „Amazon“, taip pat eina į jo apylinkių parduotuvę vaisių.
Kodėl fizinė komercija ir toliau triumfuoja?
- Galimybė pamatyti ir išbandyti gaminius yra svarbiausia priimant sprendimą dėl pirkimo. Parduotuvės garantijos, betarpiškas prekės prieinamumas ir galimybė ją grąžinti vis dar yra dideli fizinės komercijos privalumai.
- Ir toliau yra nepasitikėjimas atliekant mokėjimus internetu, ypač tam tikrose visuomenės grupėse, kur jų naudojimasis internetu nėra toks sklandus.
Pirkėjo profilis internete yra pasikartojantis, jie yra 31–44 metų amžiaus, naudojasi socialiniais tinklais ir turi universitetines studijas. Likusi gyventojų dalis vis dar nesinaudoja internetiniu kanalu kaip pirmuoju pasirinkimu. Žr. El. Prekybos ataskaitą.
- Individualus elgesys ir darbuotojų patarimai paprastai yra elementas, kurį vartotojai labai vertina. Nepaisant to, kad internete yra forumų, kuriuose visi laisvai skelbia savo nuomonę apie produktus ir paslaugas, nepasitikėjimas nežinant, kas juos rašo, kėlė mūsų abejones.
- Eiti į fizinę komerciją reiškia ne tik pirkti, bet ir palikti namus, atsijungti, kalbėtis su žmonėmis … Šis faktas taip pat yra labai vertinamas daugelio žmonių. Tiesa, kad gyvename prie interneto prijungtame pasaulyje ir kiekvieną dieną turime mažiau laisvo laiko, tačiau yra didelė masė žmonių, kurie taip nesijaučia ir kuriems reikia to blaškymosi apsiperkant.
Kokia yra fizinė ateities prekyba?
Bet kokiu atveju tradicinė fizinė komercija taip pat keičiasi ir yra skaitmeninama, tačiau tai nereiškia pirkimo internetu fakto. Mes kalbame apie fizinę ateities komerciją, tačiau iš tikrųjų parduotuvėse jau galime stebėti daugelį šių iniciatyvų;
- Automatinis mokėjimas mobiliuoju, nenueinant per langelį: Šis faktas pagreitins apsipirkimą ir ilgas eiles. Prieš išeinant iš parduotuvės, mobilųjį telefoną būtina naudoti tik kaip brūkšninių kodų skaitytuvą, susietą su jūsų banko sąskaita, ir perduoti jį per gaminį.
- Fizinės komercijos ir internetinio kanalo sambūvis tai yra labiausiai paplitusi tarp vartotojų; Paprastai mes matome produktus ir palyginame juos internetiniuose kataloguose ir einame į parduotuves išbandyti ir nusipirkti. Paprastai tai yra dažniausiai naudojama pirkimo strategija.
- Virtualios vitrinos, elektroniniai informacijos punktai pritaikyti mūsų poreikiams ar robotų padėjėjai yra keletas pažangos, dėl kurių mūsų apsipirkimo patirtis taps daug labiau suasmeninta ir suskaitmeninta, nepaisant to, kad esame fizinės komercijos atstovai.
Fizinė ir elektroninė komercija pagal sektorius
Sektoriai, kurie geriausiai priešinasi elektroninei prekybai; maisto ar namų apyvokos reikmenis, chemikalus, kosmetiką ar mažmeninę prekybą, nors pastaroji vis stiprėja abiejose rinkose.
Kita vertus, yra tokių, kur internetinis pardavimas labai išaugo; technologijas, kelionių ir laisvalaikio paketų, mažmeninės prekybos ar namų reikmenų pirkimą.
Trumpai tariant, fizinė komercija, tradicinė parduotuvė nedings, tačiau jie išradinės save ir pritaikys savo strategiją prie technologijų, tapdami vieta, kur vyksta dalykai, kur apsipirkimo patirtis bus jų didžiausia vertybė. Yra kažkas, ko technologijos dar neįmanoma padaryti; liesti, uostyti, ragauti ar jausti, tai įmanoma tik fizinėje prekyboje.