Skirtumas tarp žodinio ir neverbalinio bendravimo yra tas, kad pirmasis vyksta žodžiais ir ženklais, o neverbalinis yra mūsų vizualaus pobūdžio gestai ar elgesys.
Per visą savo egzistavimo laiką informacijos perdavimas tarp rūšių įgavo daugybę formų ir kontekstų, kurie iš esmės virsta dviem būdais: žodiniu ir neverbaliniu.
Žodinis bendravimas yra tai, kas naudoja žodžius ir ženklus. Jis gali būti žodinis arba rašytinis, o pranešimas yra žodžiu. Tarp dviejų ar daugiau žmonių. Lengviau kontroliuoti, ar mokame kalbą. Tokie veiksniai kaip žingsnis, greitis ar tūris daro įtaką perdavimui.
Kita vertus, neverbalinėje komunikacijoje naudojami gestai ar vaizdiniai ženklai: vaizdai, garsai, gestai, gestai … Tai yra tas, kuris kasdien naudojamas dažniausiai ir jam nereikia perduoti žodžių. Kilmės iš protėvių yra tai, kaip žmonės vartojo, kai kalbos dar nebuvo.
Kartais tai yra dviprasmiška, nes jūs negalite to griežtai kontroliuoti ir pranešimas yra iškreiptas. Visų pirma, jo tikslas yra sustiprinti žodžiu perduodamą pranešimą. Jo efektyvumo papildas.
Abiejų tikslas yra perduoti suprantamą pranešimą tarp siuntėjo ir gavėjo. Menas savaime. Tai daroma per kanalą naudojant konkretų kodą. Kartais žodinis ir neverbalinis bendravimas yra naudojami vieningai, kad kažkas būtų žinomas. Jie taip pat gali prieštarauti vieni kitiems.
Žodinio ir neverbalinio bendravimo tipai
Tai yra ryškiausi:
- Vienakryptis: Yra tik vienas siuntėjas, kuris siunčia žinutę. Pavyzdžiui, kelio ženklas.
- Dvišalis: Bet koks dviejų ar daugiau žmonių pokalbis. Yra siuntėjas ir imtuvas.
- Garso ir vaizdo įrašai: Informacija, kuri perduodama per žiniasklaidą.
- Atspausdinta: Mados bendravimas palaikomas fizinėje laikmenoje, kurią galima skaityti (laikraštis, žurnalas, brošiūra)
- Skaitmeninis: Pasitelkiant technologijas (kanalus, tokius kaip el. Paštas arba socialiniai tinklai), ryšys tarp siuntėjo ir gavėjo yra užmegztas.
Neverbalinėje kalboje randame skirtingų būdų
Štai keletas variantų:
- Gestai
- Veido išraiškos
- Kūno judesiai.
- Fizinė išvaizda.
Jei norime parduoti ar viešinti savo įmonę ar prekės ženklą, komunikacija atrodo būtina.
Mūsų rinkodaros strategijos raktas yra žinojimas, kaip tai padaryti gerai ir kad žinutė pasiekia gavėją. Kad tai pasiektų potencialų vartotoją ir būtų laikui bėgant prisiminta, turime rodyti efektyvų žodinį ar neverbalinį bendravimą.
Tik tokiu būdu galime padaryti žinomą savo produktą ar paslaugą.