Bendruomenės valdytojas yra asmuo, atsakingas už verslo socialinių tinklų valdymą ir nuolat bendraujantis su šių platformų vartotojais įmonės vardu.
Augant naujosioms technologijoms, šis skaičius pasirodo siekdamas būti komunikacijos kanalu tarp įmonės ir socialinių bendruomenių. Šį darbą atlieka bendruomenės vadovas.
Po „Facebook“, „Twitter“ ir „YouTube“ sėkmės buvo akivaizdu, kad iki 2010 m. Įmonės skaitmeninėse platformose pradėjo matyti visas savo verslo galimybes. Būtent tada, kai specializuotas asmuo turi būti atsakingas už šios veiklos vystymą.
Bendruomenės vadovas paprastai palaiko ryšius su rinkodaros ir komunikacijos skyriumi, kai kalbama apie dideles įmones, arba plėtoja savo veiklą vienas, kai yra mažmeninės prekybos įmonės, neturinčios konkrečių skyrių.
Kokias užduotis turi bendruomenės vadovas?
Pagrindinis klausimas tiems, kurie nori dirbti internetiniame sektoriuje arba žino, kaip jis organizuojamas.
Pagrindinės užduotys yra šios:
- Socialinių tinklų leidinių kūrimas ir turinio valdymas. Ji yra atsakinga už kiekvieno pranešimo pritaikymą atsižvelgiant į ypatybes ir socialinį tinklą, į kurį ji nukreipta.
- Visų parametrų analizė ir stebėjimas tokiu būdu, kad galėtumėte bet kada įvertinti statistiką, kad galėtumėte atlikti veiksmingus pakeitimus, arba žinoti, ar skaitmeninėse platformose pateikti pasiūlymai veikia tinkamai.
- Redakcijos kalendorius. Vienas iš planavimo būdų yra visada turėti ankstesnę organizaciją, o redakcijos kalendorius padės žinoti, kad visą laiką turite skelbti organizuotai.
- Bendravimas tarp įmonės ir vartotojų. Ji yra atsakinga už vartotojų pasiūlymų, abejonių, skundų ar pasiūlymų perdavimą įmonei.
Bendruomenės vadovo tikslai
Tarp jos prioritetų yra šie:
- Padidinkite prekės ženklo matomumą, kad jo produktai ir paslaugos būtų žinomi visuomenei ar auditorijai, kurios reikia įmonei.
- Padidinkite ir padidinkite bendruomenę su vartotojais, kurie tikrai domisi valdomu turiniu, nes tokiu būdu taip pat gali būti teikiama pirmenybė įmonės produktams ar paslaugoms.
Vienas iš klausimų, į kurį reikia atsižvelgti įmonėje, yra socialinės žiniasklaidos plano įgyvendinimas, siekiant nustatyti ankstesnes strategijas atsižvelgiant į verslo poreikius ir tikslus.
Tai yra ne rinktis ką nors skelbti, o tai, kas gali būti įdomu ir labai vertinga auditorijai. Šis socialinės žiniasklaidos planas visada turi būti atliekamas iš anksto, norint pasirinkti kiekvienam projektui įdomiausius socialinius tinklus, taip pat pranešimų toną, publikacijų skaičių ir potencialius klientus, kuriems tos žinutės yra skirtos.