Klientų įsigijimas yra naujų klientų įtraukimo į įmonę procesas, siekiant, kad jie pirktų mūsų produktus ir taptų verslo pelno šaltiniu.
Atsižvelgiant į tai, kad, kaip žinome, klientas yra tas, kuris perka ir moka įmonės parduodamo produkto kainą, dėl šios priežasties bet kuri įmonė yra suinteresuota padidinti savo klientų skaičių, nes tik tokiu būdu ji gali likti verslą ir padidinti jo komunalinių paslaugų lygį.
Todėl idealiausia pritraukti naujų klientų yra pasiekti lojalumą, kad jie taptų lojaliais klientais ir pakartotinai įsigytų bendrovės siūlomus produktus.
T. y., Norėdama pasiekti lojalių klientų, įmonė turi sutelkti dėmesį į tai, kad kliento poreikiai būtų patenkinti geriausiu būdu, nes jei to nepadarys, tai paskatins juos iš jūsų pirkti tik vieną kartą, tačiau nebus atpirkta. produktas.
Be to, norint pritraukti naujų klientų, svarbu paversti potencialius įmonės klientus tikraisiais klientais, kurie iš tikrųjų nori pirkti bendrovės siūlomus pasitenkinimus.
Ko reikia įmonei pritraukti naujų klientų?
Todėl pagrindinis dalykas, kurį įmonė turi padaryti, kad pritrauktų naujų klientų, yra surasti ir gauti pakankamai informacijos, kuri leidžia jai žinoti šiuos kliento aspektus:
1. Kliento poreikiai
Be abejo, nepaprastai svarbu, kad pirmiausia būtų aišku, jog poreikis yra fiziologinis ar socialinis trūkumas, su kuriuo susiduria žmogus, todėl rinkodara turi atsižvelgti į tai, kad galimybės pritraukti naujus klientus šaltinis yra sutelkti dėmesį į nepatenkintus klientų poreikius. savo rinkos.
Taigi, jei įmonė žino, kokie esami poreikiai yra jos rinkoje, lengviau suplanuoti produkto idėją, kuri galėtų geriau sutelkti dėmesį į tų poreikių sprendimą ir užtikrinanti, kad jai teks mažiau žlugimo rizikos.
2. Kliento norai
Kita vertus, noras yra būdas, kuriuo kiekvienas klientas konkrečiai nori patenkinti poreikį, nors daugelis žmonių susiduria su tuo pačiu poreikiu, kiekvienas žmogus turi konkretaus patenkintojo idėją, kad galėtų jį patenkinti.
Iš tiesų, jei įmonė išsiugdys patenkinamą požiūrį į konkrečius klientų norus, ji galės geriau patenkinti kliento poreikius.
3. Kliento perkamoji galia
Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad nepakanka to, kad rinkoje randame nepatenkintą poreikį ir apibrėžėme būdą, kaip rinka nori patenkinti šį poreikį, taip pat būtina nustatyti, ar rinka turi paklausos pajėgumų, t. ji turi perkamosios galios, kad galėtų sumokėti kainas.
Dabar, tik jei rinkos grupė turi perkamosios galios, ji gali tapti įmonės klientu ir padėti išlaikyti jos pelno maržą.
Taigi, kai jau turėsite tą informaciją, įmonė galės naudoti skirtingas strategijas, kad pritrauktų daugiau klientų.
Strategijos, kurias įmonė gali naudoti pritraukdama naujus klientus
Keletas pagrindinių strategijų, kurias įmonė gali naudoti pritraukdama naujus klientus, yra:
- Naudokitės skirtingais komunikacijos kanalais: Žinodami, kurie yra pagrindiniai sklaidos kanalai, kuriais naudojasi klientai, mes pasirenkame, kuriuos naudoti, kad naujus klientus pasiektume tinkamesniu būdu ir pateikdami teisingą pranešimą.
- Užmegzkite sąjungą su mūsų partneriais: Jei žinome, kad nauji klientai yra kitos įmonės pirkėjai ir jūs galite būti mūsų verslo partneris, pateikdami jums produktą, kuris gali padidinti jūsų klientų pelną, mes pasinaudojame proga pritraukti naujų klientų. Pavyzdžiui, parduoti gėrimą pripažintame restorane.
- Kurkite naujas produktų linijas: Ši strategija naudojama kuriant naujas produktų linijas, kurios geriau tenkina klientų poreikius arba leidžia dabartiniams mūsų klientams naudoti susijusius produktus.
- Atlikite verslo pasiūlymo peržiūrą: Tokiu atveju mes galime pasiūlyti teisingą produktą rinkai, tačiau mums nepavyksta nepateikti patrauklaus pasiūlymo klientams.
- Klausykite klientų: Žinodami vartotojų nuomones, pasiūlymus ir ypač skundus, galime padėti patobulinti visus kliento vertės suteikimo elementus ir prireikus juos patobulinti, pritraukti daugiau klientų.
Apibendrindami pastebime, kad kiekviena įmonė, norinti likti rinkoje ir padidinti savo pelną, turi stengtis padidinti naujų klientų įsigijimą, o tai pasiekiama tik tuo atveju, jei ji turi galimybę pasiūlyti puikų produktą, bet ir jei ji sukuria gerą komercinį pasiūlymą. arba verslą, kuris domina klientą ir todėl yra pasirengęs sumokėti siūlomo produkto kainą.
