Vartotojas yra asmuo, kuris reguliariai naudoja produktą ar paslaugą. Tai sąvoka, plačiai naudojama kompiuterių ir skaitmeniniame sektoriuje.
Vartotojus galima atskirti atsižvelgiant į paslaugas, kuriomis jie naudojasi. Pvz., Sporto įstaigos vartotojas nurodo tą, kuris reguliariai lankosi centre, norėdamas užsiimti tam tikros rūšies sportu. Kita vertus, kompiuterio vartotojas yra tas, kuris naudojasi įvairiomis programomis arba naršo internete.
Socialinių tinklų vartotojas būtų tas, kuris paprastai naudojasi tokio tipo platformomis, kad prisijungtų, naršytų, informuotų save ir būtų atnaujintas atsižvelgiant į šias skaitmenines laikmenas.
Internete yra labai daug vartotojų, kurie yra suskirstyti, atsižvelgiant į jų naudojimą skirtingose platformose. Pavyzdžiui, tinklaraštininkai bus tie vartotojai, kurie rašo tinklaraščio turinį, interneto vartotojas vadinamas tuo, kuris internetu naudojasi bendrai, arba žiniatinklio valdytojas bus atsakingas už teisingą svetainės kūrimą.
Trumpai tariant, vartotojas bus tas, kuris reguliariai naudojasi tam tikra paslauga, neatsižvelgdamas į sektorių, kuriame yra tas produktas ar paslauga.
Yra daug painiavos tarp skirtingų sąvokų: klientas, vartotojas ir vartotojas. Todėl būtina žinoti jų skirtumus.
Skirtumas tarp vartotojo, kliento ir vartotojo
Tai yra pagrindiniai skirtumai:
- Klientas. Klientas yra asmuo, kuris paprastai perka tam tikro prekės ženklo produktus ar paslaugas. Jis yra ištikimas klientas, jei nedvejodamas iš prekės ženklo įsigyja tai, ko jam reikia, atmeta konkurenciją. Jie visi yra tie, kurie visada perka savo mėgstamoje parduotuvėje, tai daro nuolat ir taip pat visada žino, kad išbandyti gali pasirodyti naujos to prekės ženklo prekės. Pavyzdžiui, tas žmogus, kuris kasdien perka duoną ir pyragus iš to paties prekės ženklo.
- Vartotojas. Šiuo atveju mes kalbame apie bendresnę koncepciją, ji nėra įsipareigojusi jokiam prekės ženklui. Galite pasirinkti pirkti bet kokio tipo produktą, nežiūrėdami į už jo esančią įmonę. Tai yra apie visus tuos žmones, kurie vartoja prekes ar paslaugas, kurias rinka jiems suteikia.
- Vartotojas. Tai tas asmuo, kuris reguliariai naudoja produktą ar paslaugą ir jaučia naudą bei pasitenkinimą tai darydamas ne tiek daug įsitraukdamas į prekės ženklą, o į naudą, gautą ją naudodamas.