Gustometrija - kas tai yra, apibrėžimas ir sąvoka

Gustometrija yra rinkodaros praktika, orientuota į vartotojų pasitenkinimo tam tikra preke ar paslauga lygio tyrimą ir matavimą. Jo požiūriu siekiama kuo greičiau gauti minėtų rezultatų strateginiam įmonių tobulinimui.

Gustometrija daugiausiai padeda nustatyti apytikslį vertinimą, kuris yra geriausiai vertinamas įmonės taškas, atsižvelgiant į jos klientus, teikiant naudingą informaciją kuriant verslo planą ir įvairias rinkodaros strategijas.

Kliento pasitenkinimo žinojimas leidžia efektyviau nukreipti įmonės komercinę, reklaminę ar strateginę veiklą rinkodaros požiūriu.

Plėtojant gustometrijos sąvoką reaguojama į nuolatinius pokyčius, kuriuos patiria dabartinis pasaulis, ypač ryšių tinklų ir interneto lygmeniu, kuriuos žymiai žymi informacijos perteklius.

Visuomenėje auga visokio pobūdžio informacijos kiekis, todėl rinkodaros požiūriu įmonės yra priverstos išsamiau ir giliau analizuoti vartotojų elgseną ir pageidavimus. Vis dažniau įmonės ar firmos aktyviai renka savo klientų nuomones ir vartotojų tendencijas, kad pagerintų savo verslo veiklą.

Atsakingi už klientų aptarnavimą ir įmonių kokybės kontrolę įgijo vis daugiau atsakomybės ir įrankių, kad galėtų žinoti savo prekių ir paslaugų vartotojų skonį.

Gustometrijos matavimai

Per daugelį metų įmonės sukūrė daugybę įrankių, daugiausia pasitelkdamos programinę įrangą, kad greitai ir efektyviai rinktų vartotojų nuomones (dažniausiai siekiama realiuoju laiku).

Kai kurie iš šių modelių daugiausia dėmesio skiria skaitmeninių apklausų, mobiliųjų programų ir daugelio kitų alternatyvų naudojimui internete. Be to, dažnai naudojami asmeniniai interviu telefonu ar asmeniškai. Skaitmeninė aplinka aiškiai palaiko tokio pobūdžio procesą, leisdama tyrimus sutelkti į skirtingus vartotojų segmentus, atsižvelgiant į jų ypatybes ar pirkimo elgseną.